Главным критерием работы любой успешной компании является прибыль. Однако увеличение дохода возможно только при постоянном росте числа покупателей. Но для этого компания должна работать над повышением узнаваемости своего бренда. А самым эффективным инструментом для такой работы является Интернет.
Комплексное применение digital-маркетинга (SMM), поисковой оптимизации сайта (SEO), а также управление репутацией в поисковых системах (SERM) помогают компании выстраивать коммуникацию со своими покупателями, облегчать для них процесс приобретения товара или услуги, а также влиять на общественное мнение путем создания положительного образа компании.
SMM позволяет находить новых потенциальных клиентов в социальных сетях, общаться с ними и привлекать их с помощью рекламы в официальную группу компании, после чего превращать их из посетителей сообщества в покупателей.
SEO помогает в улучшении видимости сайта в поисковых системах, привлекает посетителей на сайт, и при должной конверсии способно положительно влиять на финансовую деятельность компании.
SERM призвано бороться с негативом. Оно подразумевает дачу официальных ответов на отрицательные отзывы от лица компании с целью снижения недовольства покупателей.
Очень рекомендую почитать литературу на эту тему, чтобы не тратить деньги, ведь все можно сделать самостоятельно https://exiterra.com/books-exiterra/books-serm/serm-upravlenie-reputatsiey/