С 11.03 Альфа банк поменял условия по кредиткам, и более с них нельзя снимать наличные без% и комиссий. Именно этим условием они привлекали клиентов.
Банк в целом славится очень медленными ответами поддержки, например ответ по данной ситуации мне так и не пришел, бот оперирует смотреть в тарифе к карте, но там нет никакой информации, кроме лимита и общего% в случае задолжности. А оператора зовут уже сутки.
Предупреждал ли как то банк о новых условиях? кто то сообщает что да, в моем случае, мне не приходили не смс, не пуш, не емайл, об изменениях я узнал зайдя на VC, да информация есть на сайте и в приложении, но разве я должен каждый день их мониторить? О таких важных изменениях нужно предупреждать как минимум в смс и на емайл.
Данный пост я оставляю, что бы вы просто не забывали о том какой банк меняет условия по уже выданным кредиткам в сложный для страны момент, и какому банку точно более нельзя доверять в дальнейшем!
ps: написал вчера в рабочем чате коллегам, так как у многих есть альфа, в том числе и кредитная, не один также не был в курсе подобных изменений.
Скрины:
Собственно если перейти в тариф как советует бот, то там никакой информации нет.
Статьи на VC касательно этой ситуации:
vc.ru/u/674894-lucky-strike/378038
vc.ru/u/65936-grigoriy-demeshkin/376189-kak-alfa-bank-snova-molcha-menyaet-usloviya
Добрый день, Николай.
Нам правда пришлось пойти на такой шаг из-за текущей ситуации, и в частности — из-за повышения ключевой ставки ЦБ. С другой стороны, мы оставили льготный период 100 дней без процентов, так что с карты можно по-прежнему легко тратить деньги.
Надеемся, что вскоре экономика вернётся в прежнее русло и мы постепенно начнём возвращать прежние условия; а возможно, введём и ещё более выгодные.
Что же касается уведомлений, то мы публиковали изменения на сайте, в приложении и рассылали уведомления. Если письмо не дошло, то, возможно, оно попало в папку со спамом из-за настроек спам-фильтра. Работу же бота проверим
Комментарий недоступен
раз уж вы ответили здесь, а не в своем приложении, в котором вы не можете ответить более суток, подскажите куда вам направить досудебную претензию?
Можете оставить претензию в любом отделении
Комментарий удален модератором
свинство, они чисто этим привлекли людей, а теперь забирают, могли бы убрать эту фишку для новых карт, и как минимум до конца года оставить для текущих, а не резко менять условия(
ага, единственная причина открыть эту карту это возможность снять наличку без комиссии, так как годовой процент у них невероятно большой 39%, и в остальном они не конкурентноспособны, соответственно вся реклама строилась на возможности снимать наличку
альфа банк пробивает дно.. можно ли как то оспорить эти изменения в роспотребе или цб?
Конечно можно, там же везде есть обращение граждан, обратная связь https://www.cbr.ru/reception/ Изменение действующих договоров запрещено
А чего 900 руб, а не 9000 сразу? или 90к? Не будет знать так кто-то, снимет, а ему вот в договор будут тыкать, типа вот менялись условия.
так вот да, просто повезло что я узнал об этом не у банкомата, но теперь эта карточка просто мусор с конскими % годовых и комиссией за снятие налички
Подавайте в суд
Тут чувачок публиковал суд который признал что это незаконно https://vc.ru/legal/225737-vs-usomnilsya-v-prave-sberbanka-izmenyat-usloviya-obsluzhivaniya?comment=2615019 и https://vc.ru/legal/225737-vs-usomnilsya-v-prave-sberbanka-izmenyat-usloviya-obsluzhivaniya?comment=3630322
МТС туда же, красная помойка как и Альфабанк
Фу хорошо что их карту не оформлял
А где можно ознакомится с официальным заявлением? в приложении, в телеграм канале не вижу. А по сути темы - нехорошие люди! Сам пользовался и был доволен лишь из-за возможности снять налик без%
По сути банк просто сделал условия как у всех, убрав выгодное для нас предложение. Не время для щедрости, что поделаешь
а если сейчас они возьмут и включат платное обслуживание карты и каждый день начнут снимать деньги, тоже скажете не время для щедрости?) тут же проблема не в условиях для новых карт, а в смене текущих условий для текущих клиентов, причем достаточно резкой смене, с сомнительным информированием
А мы так банк не обанкротим, если все в суд будем подавать?
Банку же придется оплачивать все судебные расходы...
Учитывая как суды в России режут судебные расходы - не обанкротите....
Всегда будут люди, которые не в курсе изменений, как не уведоми. У меня коллеги в чате не в курсе, что виза и мастер кард ушли, а вы про такое )
это то понятно, но наверно стоило хотяб смс отправить и написать об этом во всех каналах связи, ну и сам факт законности изменений в текущих договорах вызывает вопросы
Комментарий удален модератором
сейчас все банки начнут так или иначе "переобуваться" по разным условиям, чтобы на плаву остаться. Но от любимой Альфы не ожидал, что без уведомления клиентов это сделают.
Комментарий недоступен