Ох, дружище, как же мне знакомы такие проблемы со сбером. Я живу за границей, один раз нужно было купить билет на самолет онлайн, мне должна была прийти смс с кодом подтверждения, но я потерял русскую симкарту, яразвернуть
Ох, дружище, как же мне знакомы такие проблемы со сбером. Я живу за границей, один раз нужно было купить билет на самолет онлайн, мне должна была прийти смс с кодом подтверждения, но я потерял русскую симкарту, я потратил несколько часов разговаривая с поддержкой по телефону, со мной общались около 4 их сотрудников, но нет никакой процедуры, которая бы позволила решить такую проблему, в итоге потерял деньги на комиссии за снятие.
Но это еще не все, прийдя в отделение Сбера в России, я, предельно ясно объяснив ситуацию, попросил их сменить номер, через 2 недели я узнал, что они подали заявку на добавление нового номера, но не отключили старый, в результате не работал ни один!! К сожалению к тому моменту я был уже за пределами РФ, опять же разговоры с их поддержкой ни к чему не привели, вроде как по итогу они просто отключили старый номер, но новый так и не заработал. Проблему решил только летом, поставив на уши все отделение.
P.S. Без решения проблемы с номером, я не мог подключится к их онлайн банку, в котором бы мог сделать все сам.
Еще недавно еще узнал, что они не могут перевести деньги на простой зарубежный счет, платежи до востребования - пожалуйста, но чтобы на счёт... Ужас и это крупнейший банк страны. Хотя в их защиту могу сказать, что обойдя еще 4 банка, никто не смог оказать такую услугу, кроме одного регионального, в котором отказались переписывать реквизиты с экрана айпада, потребовав их в печатном виде.
В Чехии пользуюсь банком česká spořitelna, к этим ребятам вообще нареканий нет, качество сервиса на 10/10, онлайн банкинг, уведомления, куча отделений и банкоматов, бесконтактные карты и это при том, что я пользуюсь всем этим бесплатно, как студент. Недавно мне пришлось закрыть у них счет, чтобы позже открыть другой, так они прислали мне письмо в Россию о том, что у меня остались на счету 40kč и что я могу забрать их в любом отделении их банка когда угодно.
Жаль, что у нас пока нет такого качества сервиса, хотя конечно я могу ошибаться, потому что сужу по отделениям в провинции.
ALEXANDER PROKHOROV
Ох, дружище, как же мне знакомы такие проблемы со сбером. Я живу за границей, один раз нужно было купить билет на самолет онлайн, мне должна была прийти смс с кодом подтверждения, но я потерял русскую симкарту, я потратил несколько часов разговаривая с поддержкой по телефону, со мной общались около 4 их сотрудников, но нет никакой процедуры, которая бы позволила решить такую проблему, в итоге потерял деньги на комиссии за снятие.
Но это еще не все, прийдя в отделение Сбера в России, я, предельно ясно объяснив ситуацию, попросил их сменить номер, через 2 недели я узнал, что они подали заявку на добавление нового номера, но не отключили старый, в результате не работал ни один!! К сожалению к тому моменту я был уже за пределами РФ, опять же разговоры с их поддержкой ни к чему не привели, вроде как по итогу они просто отключили старый номер, но новый так и не заработал. Проблему решил только летом, поставив на уши все отделение.
P.S. Без решения проблемы с номером, я не мог подключится к их онлайн банку, в котором бы мог сделать все сам.
Еще недавно еще узнал, что они не могут перевести деньги на простой зарубежный счет, платежи до востребования - пожалуйста, но чтобы на счёт... Ужас и это крупнейший банк страны. Хотя в их защиту могу сказать, что обойдя еще 4 банка, никто не смог оказать такую услугу, кроме одного регионального, в котором отказались переписывать реквизиты с экрана айпада, потребовав их в печатном виде.
В Чехии пользуюсь банком česká spořitelna, к этим ребятам вообще нареканий нет, качество сервиса на 10/10, онлайн банкинг, уведомления, куча отделений и банкоматов, бесконтактные карты и это при том, что я пользуюсь всем этим бесплатно, как студент. Недавно мне пришлось закрыть у них счет, чтобы позже открыть другой, так они прислали мне письмо в Россию о том, что у меня остались на счету 40kč и что я могу забрать их в любом отделении их банка когда угодно.
Жаль, что у нас пока нет такого качества сервиса, хотя конечно я могу ошибаться, потому что сужу по отделениям в провинции.