Столкнулся вот с какой ситуацией. Из приложения "тинькофф" 15.09.2021 был сделан запрос на кредитную карту альфа-банка. Никаких уведомлений, что будет списана комиссия не было. Операция прошла с кодом платежа 6012: "финансовые учреждения - торговля и услуги", что не является переводом! На мои вопросы о том, на основании какого пункта с меня взята комиссия никто не ответил - отправили ссылку на договоры, а там такого пункта нет! Более того, в списке квази-кэш операции с кодом 6012 отсутствуют! Вразумительного ответа я так и не получил : " система посчитала это переводом, ничего сделать не можем". На мои конкретные вопросы никто не отвечает и в большинстве случаев приходится проходить через круги ада включаемого бота.
И да, месяцем ранее прошла аналогичная операция без комиссии. На мой резонный вопрос поддержка ответила: "радуйтесь, не доглядели".
Захотели взяли комиссию, захотели - нет. И ничего страшного, что это прямо противоречит условиям договора - есть же великолепный бот, от которого у 90% людей опустятся руки. Не ожидал такого подхода от Альфа-банка.
Тут Альфа возвращает эту комиссию "счастливчикам" которым уведомление об изменении тарифов не пришло и кто додумался здесь написать. Так что у вас есть надежда получить всё назад!)))
Комментарий недоступен
Только в моем случае операция была совершена 15 сентября т.г.)
я если честно просто в шоке от этого банка! И самое интересное, что мне даже такие сообщения и пуш-уведомления не приходили. Сейчас все проверил.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
У меня сложилось такое чувство, что альфа-банк еще в 90-х живет)
Так самое интересное, что банк признал, что код операции был 6012. Но видите ли они посчитали это переводом. На мой вопрос:" считается ли операция с кодом 6012 квази-кэш операцией, либо взимается ли по данной операции комиссия" получен ответ: " комиссия взимается согласно тарифу" и в дело вступает бот))) кто сталкивался, тот поймет))