Россияне начали получать звонки от банков с маркировкой сторонних компаний — до этого операторы обещали блокировать вызовы банков, которые не заключили договоры на маркировку
В Минцифры заявили, что обзвоны через посредников вводят абонентов в заблуждение.
- Два собеседника «Ведомостей» рассказали, что получали звонки, промаркированные как ИТ-компания или маркетинговое агентство, но с предложением банковских продуктов. Представители операторов «большой четвёрки» подтвердили такие случаи, но оценить их масштаб отказались.
- Один из абонентов рассказал, что получил звонок от «ООО Деловой контакт: ИТ». При обратном вызове на номер автоответчик предложил оформить карту «Альфа-банка». При звонке на тот же номер с другого телефона автоответчик представлялся центром финансовых услуг и сообщал, что ранее абоненту звонил его представитель, но сейчас все операторы заняты.
- В Минцифры заявили, что обзвон через посредников, при котором звонок маркируется не как вызов от банка, вводит клиентов в заблуждение. Такая практика не может использоваться для обхода требований по маркировке, подчеркнули в министерстве. Представители «Сбера», ВТБ, «Альфа-банка», «Газпромбанка», ПСБ, «Совкомбанка» и «Т-Банка» не ответили на запросы «Ведомостей».
- В начале 2026 года операторы перестали маркировать звонки от крупных банков. РБК писало, что стороны не договорились об условиях: банки заявляли, что операторы должны маркировать всё и без договоров, а те отвечали, что им должны платить. В июне 2026 года глава Минцифры Максут Шадаев заявил, что расходы на маркировку звонков должны компенсироваться.
- В сентябре «Мегафон», «Билайн», МТС и Т2 предупредили Минцифры о планах с 15 октября блокировать звонки от банков, которые не заключили с ними соглашения о маркировке вызовов. В их числе называли «Сбер», ВТБ, «Т-Банк», «Альфа-банк», «Газпромбанк», «Ренессанс-кредит», «Совкомбанк».
- 14 октября Минцифры сообщило, что попросило операторов связи до начала ноября 2026 года не блокировать звонки от банков, которые не заключили с ними соглашения о маркировке вызовов. По словам министерства, банки находятся на стадии заключения договоров.
- При этом банки через Национальный совет финансового рынка (НСФР) пожаловались на операторов в ФАС, выяснил «Ъ». По их мнению, согласованная «Мегафоном», МТС, Т2 и «Вымпелкомом» блокировка звонков выглядит как сговор и нарушает закон «О конкуренции».