Без контакта, без клавиатуры, без чеков
«Альфа-Банк» и платёжная система Visa тестируют новые банкоматы: снять деньги можно не только картой, но и смартфоном или часами.
В начале декабря «Альфа-Банк» совместно с Visa установил в московских бизнес-центрах два банкомата, в которых нет клавиатуры, чекового аппарата и слота для пластиковых карт. Есть только большой сенсорный экран и NFC-модуль, который работает как с картами, так и смартфонами или часами.
Это пилотный проект банка, который нужен для теста: готовы ли горожане отказаться от стандартных банкоматов и будет ли это эффективно для банка и клиентов.
Зачем это всё
Количество бесконтактных платежей увеличивается. По данным Visa, их количество за 2018 год выросло на 80%. А в «Альфа-Банке», к примеру, каждый второй платёж — бесконтактный. Банки практически перестали выпускать карты без бесконтактного чипа.
Бесконтактные банкоматы выгодны банкам по многим причинам. Стоимость обслуживания снижается, потому что нет модулей приёма карт и выдачи чеков, которые ломаются чаще всего.
Банку не нужно инкассировать «съеденные» карты, а клиенты не рискуют остаться без денег, если банкомат не отдаст карту обратно. Это сказывается и на загруженности техподдержки — чем меньше у клиентов проблем, тем реже они туда обращаются.
Банкоматы стараются ставить в местах с большим потоком людей, часто это торговые или бизнес-центры, причем не обязательно первые этажи. И чем меньше устройство, тем лучше — так он не мешает посетителям. К тому же стандартные банкоматы много весят — от 400 килограмм до тонны — и далеко не всегда перекрытия зданий выдерживают такой вес.
Но в первую очередь всё это должно быть удобно клиентам.
Снимать деньги в два раза быстрее
По предварительной статистике «Альфа-Банка», процесс снятия денег сокращается примерно в два раза. Клиенту не нужно ждать, пока банкомат примет и отдаст карту — NFC работает гораздо быстрее.
Украсть деньги практически невозможно
Банкам удалось победить скимминг и шимминг — когда мошенники считывают информацию с магнитной полосы карты, а потом дублируют её. Но один из самых простых способов украсть деньги — ливанская петля — всё ещё работает.
Мошенник вставляет в картоприёмник тонкую пластиковую ленту. Из-за этого банкомат не может вернуть карту и пытается «съесть» её, что тоже не получается. Мошеннику достаточно узнать PIN-код (например, посмотреть из-за плеча) и дождаться пока владелец карты уйдёт. После этого с помощью ленты карту достают и воруют деньги.
Нет картоприёмника — нет ливанской петли.
Нет лишней бумаги и операций
Чтобы экономить бумагу, почти все банкоматы предварительно спрашивают, нужен ли чек. В банкомате «Альфа-Банка» ситуация другая — чекового аппарата нет, а если он нужен, его можно получить на почту.
Что дальше
«Альфа-Банк» в течение трёх месяцев будет тестировать два банкомата в своих офисах, чтобы собрать нужную статистику. И если клиенты будут довольны, к 2020 году банк начнёт обновлять свою сеть.
Шрифт - на отъебись. Дефолтный китайский стоит
Радуемся, что хотя бы QWERTY клавиатура
Задача, скопировать работу сенсорного экрана, как у Тинькофф, провалена, потому что это не React, а у Тинькофф - React. Потому и шрифт такой, потому что в Тинькофф изрядно старались, а в альфе сделали на отъебись костылёк.
не у всех охуенное зрение.
Латиница.
В то время, как Сбербанк обещает запустить считывание биометрии и работу с банкоматом вообще без любых устройств и карт.
Только в том отделении, где сотрудницы знают ваше лицо и голос)
Комментарий недоступен
Молодцы, что обещают то, что могут. Вот если б они пообещали быстро чинить все сломанные банкоматы, это было бы смешно.
Уже выпускают карту без пластика, чисто под ApplePay или андройдПэй
чтобы приучить клиентов не получать бумажные чеки - надо перестать этот бумажный чек требовать при любых разборках и автоматом на номер клиента присылать ссылку на электронный - а то чуть что просят именно фото или скан бумажного чека
А в каких ситуациях у вас просили бумажный чек именно при проблемах с операциями в банкомате? Если деньги не зачислились на счет/банкомат не выдал наличные, то обращения составляются по звонку. Чек не требуется
Альфа никогда не запрашивала у меня чеков при разборках, достаточно заявления. Они за несколько дней инкассируют проблемный банкомат и сравнивают фактическую наличность с проведёнными операциями.
Без контакта, без клавиатуры, без чеков и без кешбека.
без регистрации и смс
И все это уже почти два года есть у Тинькофф. =)
В Альфе давно принимаются бесконтактные карты в банкоматах) Тут же вообще карту вставить некуда. Смысл как раз в этом)
Терминалы которые тинькофф стал расставлять в декабре прошлого года?
Комментарий недоступен
Не очень понятно, в чем нововведение. В Киеве банкоматы европейского Евронета уже приличное время оснащены такими штуками. Как я понял, они переделываются из старых, потому что они все громоздкие и старые с виду, то есть особого технического прорыва тут нет. Тут тоже самое, только в современном корпусе
Только вчера подумал, почему нет такого решения и вот пожалуйста. Здорово!)
Да оно уже как год работает и в сбербанке(даже в регионах и селах), и у Тинькова и в альфа-банке. Просто проводите картой у логотипа paypass(обычно отдельная серая коробочка возле клавиатуры). Все остальное минусы - нельзя получить чек(а чтобы получить электронный нужно вручную вбивать адрес), нельзя положить наличные, нельзя воспользоваться клиенту другого банка без paypass
Это очень снижает возможности банкоматов. Фактически реализовано только получение наличности из приложений мобильных устройств. Скоро это удобнее будет сделать через реализацию получения наличности в кассах магазинов, что тоже есть в проектах VISA. Сложнее клиентам будет , когда у них вдруг смартфон "сел", а карта банка с собой и надо срочно получить наличность.
С "ливанской петлей" хороше справляется SelfiBlitZ® AMT. Это не только дополнительное соблюдение требования PA-DSS, но и повышение лояльности клиентов .
С картами paypass и paywave также работает без проблем, если вдруг смартфон сел
В 2019м году в пирамиде потребностей на самом низу батарейка, вайфай и потом все остальное)
Интересна статистика активных карт с использованием paypass и paywave. С их помощью так же можно воспользоваться банком. Что-то подмазывает, что в РФ этот процент довольно высокий.
Опять Альфа-банк хуйней страдает)
Главное что ты делом занят.
Альфа все правильно делает - я допустим вообще карты не ношу с собой, хоть и редко, но иногда надо подойти к тумбе сделать определенные манипуляции
Альфа, верни кэшбек!
По моему я уже года полтора юзаю банкомат Тинькофф где все это работает, без особой помпы. Все просто работает.
полагаю надо равномерно соблюдать пропорции снятия наличных через NFC и обычный банкомат, а то откажут в кэшбэке
А ПО для банкоматов на React у Тинькофф слизать бюджета не хватило? Нет, зачем, очень красиво на большой сенсорный экран налепить старый костыльный интерфейс длинного диалога, как у всех классических банкоматов. Плохо слизали, не старались.
Вам же русским по белому написали, что это тест, MVP если угодно. Для двух тестовых стендов никто в дизайн не будет заморачиваться. Если дело пойдет - то сделают по-нормальному.
А уже написали про кешбек? "Лучше бы альфабанк кешбек нормально зачислял!"
Перепись троллей под первым комментарием)
Один вопрос - почему у айфона на гифках нет челки? Это инсайд замаскированный под не очень новостную новость о банкоматах? Или кто то сделал на отъ*бись, как и шрифт в самих банкоматах?
В США проблема с наличными решается очень удобно - на кассе можно попросить cash advance, делают почти везде, бесплатно. в итоге магазинам нужно меньше инкассации, банкоматы свободнее, а людям не нужно стоять лишние очереди
Надеюсь прикладывать телефон/карту надо при каждой расходной операции, а не как дуралии из желтого банка сделали?
Да, все верно при каждой операции потребуется прикладывание
Как пин вводить после того как терминал получит данные по NFC?
Пальцами по экрану)
Никак. Нет пина. Юзай отпечаток пальца напрямую на смарте. Как при оплате смартом любой покупки.
По отпечаткам пальцев на экране пинкод можно узнать. Да и подсмотреть из-за спины легко.
Последовательность-то ты не знаешь. Количество перестановок при уникальных цифрах - это n!
4 цифры - это 24 комбинации. Пробуй, разгадывай на здоровье, пока карту не заблокируют
простое решение SelfiBlitZ® AMT и вы видите кто за Вами подсматривает из-за спины)
Альфобанкоматы уже есть с nfc. Пина там просто нет, вообще. Процесс получения бабла смартом равнозначен процессу покупки в магазе: набрали сумму, вызвали на смарте платежное по, приложили палец, "оплатили", получили наличку. Что в данном случае подсматривать со спины?
в сбере уже полгода снимаю деньги по NFC
Где карта банкоматов с nfc? Оно там везде выключено. Конечно на корпусе есть наклеечка. Но не работает. Никак. Да и прошивка не поддерживает. Тк нет на экране приглашения чтото поднести. А если набрать диагностический код 456... вообще молчу. Пусть сами мучаются.
Что мешало им оставить блок цифровой клавиатуры?
Набирать пин-код от карты на экране - безумно безопасно.
Блок цифровой клавиатуры это рай для скимеров. Попробуйте наклейте на экран термопленку для снятия отпечаткой пальцев. Кстати я надеюсь порядок кнопок на виртуальной клавиатуре случайным образом перемешивается для безопасности клиентов, чтобы движения по экрану который у всех на виду не скопировать?
Юрий, экран этого атм с криптованый согласно стандартов платежных систем.
Комментарий недоступен
Без контакта, без клавиатуры, без чеков, без кэшбэка, без денег. Инновационный продукт от Альфа Банк.
У тинькова уже эти инновации альфы реализованы в новых банкоматах не первый год. И работает. Альфа же только проснулась из спячки.
Банкомат весит от 400 кг и более, чтоб его тяжелее было спизд...ть. Не благодарите, ваш кэп
Комментарий удален модератором
Пенсионеры и пожилые люди как деньги будут снимать? Они не пользуются нфс и прочими наворотами, или к 2020 году они вымрут?!
что они не могут карту прислонить вместо того чтобы воткнуть? хьюстон, у нас проблемы
так они же не альфой пользуются, а банком с очередями
А если ещё без банкомата и без наличных — вообще криптовалюта получится.
Задумайтесь об этом!
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Как раз новая схема будет годна для такого терминала - https://salmg.net/2019/01/12/nfc-payment-relay-attacks-with-lora/
Адреса установки известны?
Сам нашёл, на Life.ru
//В настоящий момент новые банкоматы установлены в двух местах — в центральном офисе AO "Альфастрахование" и в центральном офисе группы QIWI.//
Платежи NFC так же безопасны, как и использование банковских карт. Даже если случится какая-нибудь неприятная ситуация при оплате - все равно вся ответственность лежит на банке, которому принадлежит платежная карта (источник: https://paysnfc.ru/).