{"id":9390,"title":"\u041a\u0430\u043a \u0443\u0434\u0430\u043b\u0451\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u044c\u044e\u0442\u0435\u0440\u044b ","url":"\/redirect?component=advertising&id=9390&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/305439-reshenie-dlya-biznesa-zashchitit-rabochie-kompyutery-i-tratit-menshe-na-tehpodderzhku&placeBit=1&hash=4ea9d1d61c4062a3298d30372d4661b75dccd4b06bc8ec1d444f810e530f2e6c","isPaidAndBannersEnabled":false}
Что почитать
ppc.world

70 книг для развития soft skills

Несмотря на развитие технологий и автоматизацию человеческого труда, Soft skills остаются важными и конкурентными навыками для сотрудника почти любого направления. Команда Mello собрала для ppc.world топ-70 книг для развития этих качеств.

Soft skills (гибкие или мягкие навыки) — неспециализированные и надпрофессиональные навыки, которые повышают личную эффективность. К ключевым умениям и навыкам относятся:

  • Коммуникативные: нетворкинг, навыки переговоров и презентации, умение работать в команде.
  • Навыки саморазвития: мотивация, тайм-менеджмент, эмоциональный интеллект, профориентационные навыки, умение находить и работать с информацией.

Развитие Soft skills помогает развиваться и достигать целей вне зависимости от специфики и направления, в котором работаешь.

Аргументы в пользу работы на Soft skills:

  • эффективное взаимодействие с людьми;
  • высокая производительность;
  • успешное выполнение задач;
  • конкурентоспособность на рынке труда;
  • легкое прохождение собеседований;
  • достижение поставленных целей в переговорах;
  • структурированность сознания;
  • возможность аналитически мыслить;
  • результативное принятие решений;
  • продуктивное использование времени.

Мы подготовили список из 70-ти книг о развитии Soft skills. Сбор книг происходил в два этапа. Сначала я разместил пост в соцсетях с призывом поделиться книгами о гибких навыках. После этого запустил сбор книг в группе «Управление агентством, веб-студией, дизайн-бюро». Затем мы обработали все рекомендации и отзывы из обоих источников и получили этот топ.

Я рекомендую начать изучать список с первых десяти книг, которые набрали больше всего голосов.

Джедайские техники

Максим Дорофеев, 2017 год, 4-е издание. Бумажная и электронная книга, 352 стр.

В книге автор собрал техники повышения личной эффективности и приемы, которые помогут внедрить их в жизнь и избежать типичных ошибок. В ней рассказывается, как устроено наше мышление и память, как правильно концентрироваться, формулировать задачи и восстанавливаться для продуктивной работы. Она будет полезна специалистам по рекламе и аналитикам, менеджерам, владельцам малого и среднего бизнеса, студентам и всем, кто хочет уметь правильно распределять время и силы на важные дела.

Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем

Борис Шпирт, 2018 год, 1-е издание. Бумажная и электронная книга, 226 стр.

Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера, в которой описаны способы создать и укрепить правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. На страницах издания вы найдете дельные советы по разным аспектам работы с клиентом, которые лучше прочесть не сразу, а частями, соразмеряя советы со своими ощущениями и проверяя их на практике. В ней собраны кейсы и наглядные примеры из практики автора — опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.

Думай медленно... Решай быстро

Даниэль Канеман, 2018 год, издание на русском языке. Бумажная книга, 656 стр.

Книга объясняет, почему мы подчас совершаем нерациональные поступки и как принимаем неверные решения. Нобелевский лауреат Даниэль Канеман подробно описал ошибки интуиции и собрал практические рекомендации, сложившееся под влиянием открытий психологии последних десятилетий. Книга поможет улучшить способность узнавать и понимать ошибки суждений и выбора — сначала у других, а со временем и у себя.

Сначала скажите нет. Секреты профессиональных переговорщиков

Джим Кэмп, 2007 год. Бумажная и электронная книга, 320 стр.

Руководство по общению с клиентами. В нем подробно рассказывается, как что и как следует говорить за столом переговоров: как вести оппонента с помощью правильно поставленных вопросов, как противостоять сильному противнику, как используются давление и манипуляции. Автор учит концентрироваться на том, чем мы можем управлять, — на собственном поведении. Эти тактики помогут сохранить клиентов и увеличить эффективность бизнес-процессов.

Договориться можно обо всем!

Гэвин Кеннеди, 2018 год. Бумажная и электронная книга, 409 стр.

В книге разбираются составляющие переговорного процесса, стратегические подходы и тактические приемы. Вы узнаете о психологических ловушках и ошибках в расстановке приоритетов в процессе мышления, а также поймете, как использовать их для получения прибыли и научитесь заключать все более успешные сделки, не принося в жертву отношения с клиентом. В книге есть примеры неудачных ситуаций и просчетов, а также набор заданий, которые помогут научиться мыслить по-другому и вести переговоры с помощью непривычных и эффективных методов.

Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл и Пол Браун, 17-е издание, 2016 год. Бумажная и электронная книга, 224 стр.

Практическое руководство по работе с клиентами. Автор делится советами, как удержать клиента, увеличить число постоянных покупателей, а также дает рекомендации по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу.

Книга будет полезна для владельцев бизнеса, директоров по продажам, маркетингу, руководителей отдела обучения и другим специалистам, работающим в CRM-системе.

Пиши, сокращай

Максим Ильяхов, Людмила Сарычева, 2016 год. Бумажная книга, 440 стр.

Пособие по созданию качественного текста для копирайтеров, блогеров, дизайнеров и журналистов. Будет полезна всем, кто учится писать по работе: составляет резюме, деловые письма и продающие тексты. В книге много практических примеров, разборов ошибок и способов оформить текст, в том числе и рекламный.

Цель. Процесс непрерывного совершенствования

Элия М. Гольдратт, Джеф Кокс, 2-е издание, 2009 год. Цифровая книга, 496 стр.

Книга рассказывает о глобальных принципах производства, о людях, которые его строят и способах добиться успеха. Автор не преподносит в ней готовые результаты, читатель сам найдет ответы, следуя задуманному плану. Книга поможет понять себя и мир вокруг, расставить приоритеты и найти важные цели.

Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат

Дэн Кеннеди, 7-е издание, 2018 год. Бумажная и электронная книга, 322 стр.

Полезное руководство по работе с подчиненными для менеджеров и руководителей. Книга поможет разобраться с персоналом и получить максимум прибыли из своего бизнеса. В ней подробно описаны способы увеличить ценность продажников и маркетологов, работать с психологическими барьерами, проводить совещания и принимать другие важные управленческие решения.

Новые правила деловой переписки

Максим Ильяхов, Людмила Сарычева, 2018 год. Бумажная книга, 256 стр.

Книга посвящена правилам делового общения: вы научитесь писать коммерческие предложения, сопроводительные письма, просьбы коллегам, ответы клиентам и любые другие рабочие письма. Авторы разбирают ошибки и сложности, которые могут возникнуть, и дают советы, как с ними справиться. Она поможет избавиться от ненужного многословия, канцеляризмов и тяжелых речевых конструкций в своей письменной речи.

0
0 комментариев
Популярные
По порядку
Читать все 0 комментариев
«СберПрайм» ввёл лимит на бесплатную доставку продуктов из «СберМаркета» — её называли выгодой для подписчиков Статьи редакции

Сервис сделал платным то, что обещал сохранить бесплатным: на сайте было указано, что подписка для пользователей «всегда бесплатная».

vc.ru превратился в книгу жалоб

Вам не кажется, что vc.ru превращается в сайт для жалоб на разные сервисы и компании?

9 декабря банк «Открытие» и Яндекс.Бизнес проводят очередное бизнес-шоу «Цифровая эволюция бизнеса»

Тема шоу — как компаниям малого и среднего бизнеса продвигать продажи и завоевывать новую аудиторию покупателей через онлайн-каналы

Pinterest купила белорусский сервис для редактирования видео Vochi Статьи редакции

Покупка поможет Pinterest развивать видеонаправление.

Глава СберМаркета Асан Курмангужин запустил подкаст Asan Talks в YouTube

В выпусках Асан берет интервью у топ-менеджеров крупных компаний и обсуждает вопросы саморазвития и лидерства

Взломан аккаунт VK и вместо помощи поддержки, получаешь от них блокировку

У меня нет аккаунта в VK, а у моей жены есть, точнее был. Обычный такой аккаунт , мамашки, где она админ 2 групп родкома в школе детей ( причем единственный админ и сейчас в эти группы никого не добавить и себя с нового аккаунта) и доступ в группы совместных закупок, аккаунт старый, причем аккаунт открыт только для друзей.

«У одного человека — половина спутников в мире»: Европейское космическое агенство обвинило SpaceX в монополии в космосе Статьи редакции

Илон Маск устанавливает собственные правила — это может мешать конкуренции, считает глава исследовательской организации.

Как столярная мастерская из Рязани начала продавать товары по всему миру

И прошла путь от мебели ручной работы к деревянным игрушкам.

«Циан» запретил сдавать квартиры «только славянам»: теперь на сайте нельзя указывать расовые предпочтения Статьи редакции

Отредактировать объявления необходимо до 1 февраля 2022 года.

Webmoney на полгода приостановила переводы по рублёвым кошелькам Статьи редакции

Владельцы кошельков смогут только оплачивать покупки и штрафы, а также выводить деньги на собственную карту.

Точка добавила вебхуки в API

Клиенты смогут получать моментальные уведомления о своём бизнесе.

null