Сегодня утром, 14 января 2020 года, проснувшись, я увидел уведомления о списании денежных средств от Uber. Зайдя в банк, увидел такую картину. В общей сложности списаний на 30 903 рубля.
Я сразу же написал в поддержку банка (являюсь клиентом «Рокетбанка» уже лет шесть), надеясь, что это какой-то глюк. Но они меня расстроили и сказали, что это данные карты попали к мошенникам и нужно написать в поддержку Uber, чтобы мне постарались помочь.
Я, разумеется, сразу написал в поддержку Uber, но какой-то полезной информации от них пока не получил. Они просто запросили первые числа банковской карты, чтобы отследить транзакцию.
Пока ждал от них информацию, по рекомендации банка решил написать заявление в полицию, возможно, смогут мне помочь.
Далее записал «сторис» об этом в Instagram, и началось самое интересное. Оказывается, в эту ночь не я один пострадал от этой схемы злоумышленников.
Ситуация стала набирать очень необычный оборот для меня.
На сайте vc.ru я наткнулся на такую же историю Анны Козловой, которой получилось разрешить эту проблему наилучшим для неё образом. Сейчас пытаюсь с ней связаться, возможно, она сможет мне подсказать, как можно решить эту ситуацию намного быстрее.
Непонятно, почему клиент банка должен писать какому то уберу, клиентом колено он не является вовсе?
Почему не запустить сразу процедуру charge back?
С процедурой charge back не все так просто как вам кажется, да и долгая она...
Естественно, это долго и хлопотно. И возврат не гарантирован.
Но это единственная правовая процедура, по которой вам кто-то чего-то обязан сделать, ответить, вернуть и т.д. Процедура со сроками, жалобами и все такое.
Все остальное просто уговоры. Да, могут вернуть. А могут просто игнорировать. Как повезет.