Приобрела на мегамаркете подарки на новый год, очень привлекательным был кэшбек в виде "Сберспасибо".
Заказы были совершены 21.12.23, 22.12.23 и 27.12.23. Соответственно, как заявляет система лояльности "Сберспасибо", бонусы должны были быть начислены в течение 14 дней с момента получения заказов.
Заказы были получены в те же дни, но, ни 04.01.24, ни 05.01.24, ни 10.01.24 "Сберспасибо" не были начислены.
При попытке решить вопрос с поддержкой, было открыто 7 обращений! Среди данных обращений, были как заявления о том, что бонусы не были начислены, так и жалобы на работу сотрудников, которые рассматривают обращения.
На 12.02.24 бонусы "Сберспасибо" начислены не были, операторы на протяжении месяца отвечают тем, что обращение до сих пор в работе и ничем помочь не могут.
Желание сэкономить и множество рекламы данного сервиса обернулись тем, что оплатив товар, обещанного кэшбэка так и не получила.
Перекупы. Подарки они покупают. Нуну) Везде одно и тоже у всех. Покупал подарки, бонусы не получил.
Уверен что эти подарки через авито уже дальше уехали.
Если у вас нет денег на такие подарки и все вокруг для вас являются перекупами - мне вас жаль
Они не для меня такими являются. Они в целом такими являются) Если вам были нужны именно подарки, вы легко могли найти места, где эти телефоны продаются дешевле.
Но вам, по всей видимости, бонусы тут были важнее.
У меня в целом денег хватает. Есть даже знакомые весьма богатые люди, но при этом никто не позволял себе такие закупки по 5-10 телефонов на новый год)
И если вы уж такой богатый, то что вам эти бонусы сдались?) Или вы из крохоборов?)
У автора в заказе не 5-10 телефонов, а 3. И потом, перекуп не перекуп, сбер это вообще не должно волновать. Пусть введут ограничения тогда - не больше 1 айфона в руки или не больше 30000 бонусов к начислению. Запретов таких нет, тогда пусть идут лесом и выполняют свои обязательства.
в смысле не должно волновать?! Согласно правилам программы лояльности не допускаются покупки не в личных целях, с целью перепродажи и т.д. За это возможна блокировка в бонусной программе.
А покупать можешь хоть 1000штук, никто это не запрещает и не препятствует этому, только без бонусов.
Ну пускай введут ограничения - не больше 1 товара на аккаунт. Возможность покупки больше одной единицы товара есть? Есть. Если я куплю 2-3 шт. одного товара (например, 3 коробки бокалов на всю семью), меня посчитают за перекупа, где логика? И как мне купить без бонусов, если они сами начисляют бонусы за эти товары?
Какие еще ограничения? Любой человек может покупать сколько хочет товара. Какие-либо ограничения в этом будут незаконны.
Ограничения водятся лишь в отношении бонусов. Это не нарушает законодательство. Если магазин посчитает, что товары покупаются для перепродажи, он может не начислять бонусы. Каждый случай индивидуален, за покупку бокалов маловероятно что посчитают за перекупа, а за три айфона вполне могут.
Внутренние запреты сто процентов существуют. Потому когда вас блочат в программе лояльности - пишут что по внутренним правилам пришлось приостановить ваше участие. Точные причины не расскажем, чтобы другие не смогли обойти эти правила.
В том и дело, что в программе лояльности не заблокирована, за остальные заказы бонусы приходят.
Значит именно эти заказы посчитаны как перекупные. И начисление бонусов за них ушло на доп проверки. Одному мегамаркету известно когда они все это порешают.
Ну мой ответ тут грохнула авторша. И да, Авито завален айфонами с мм
Тут самая выгодная цена с учётом бонусов и какой-то гарантии, учитывая доставку из самоката домой, это довольно удобное предложение.
Причём тут ваши знакомые, все тратят деньги по-своему. Мы с мужем каждые 1.5-2 года обновляем технику, айфоны, планшеты, ноутбуки. Где вы тут увидели крохоборство или коммерческую составляющую - не знаю.
А зачем вам 3 Айфона?
Тут к гадалке не ходи, за что блокнули)
Все такие умные, будто никто подарки близким не покупает. За все остальные заказы бонусы начисляются.
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален автором поста
Ну у вас всегда останется возможность истребовать баллы через суд, ведь на них распространяется ЗоЗПП(Определение Судебной коллегии Верховного Суда от 8 февраля 2022 г. № 5-КГ21-191-К2).
Вот скриншот заказов, за которые должны начислить "Сберспасибо", в системе они отмечены как "Полученные", но начислены они не были.
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален автором поста
Здравствуйте, Дарья. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения.
у них столько денег просто нет
Да что вы оправдываетесь? Мегамаркет кидает людей стабильно и массово. И вы купили не 30 айфонов.
Комментарий удален автором поста
Никакого решения вы от них не добьетесь, кроме стандартной отписки, что бы выподождали и они делают якобы все возможное.
Комментарий удален автором поста
Добрый день всем! Мне также не вернули до сих пор бонусы за отмененный 31.12.2023 г. заказ в размере 3 835 б. Обращения писал несколько. Заказ отменили по причине некачественного и недоукомплектованного заказа.
и еще точно, что к "перекупу" мой товар отношения никакого не имел
бонусами была оплачена часть не полученного товара