Здравствуйте. Недавно столкнулся с огромной проблемой новой обязательной системы маркировки продукции «Честный знак».
У меня магазин обуви и по закону я должен обязательно промаркировать все остатки до конца февраля. С 1 марта непромакированные товары продавать нельзя.
У меня есть цифровая подпись, и все документы готовы. Захожу на сайт и чтобы продолжить работу нужно подписать договор на группу товаров Обувные товары. Но система просто не дает это сделать, выскакивает: "ошибка подписания документов, попробуйте позже. Невозможно выполнить запрос, внутренняя ошибка сервера" или
«подписант не является руководителем или доверенным лицом».
На сайте есть номер горячей линии, никто не берет трубку, писал 17 января на почту, и 2 недели от них нет ответа.
Может кто-то сталкивался с данной проблемой? Даже не знаем что делать!
Максим, добрый вечер! Если вы скинете в Директ номер вашего обращения (буквы и цифры), то мы постараемся решить ваш вопрос asap. С уважением, служба поддержки Честный ЗНАК, 88002221523
Добрый день!
Может Вы и мне наконец-то поможете решить мою проблему? Своё обращение № SR00353586 я отправила ещё 06.02.20г. Звоню, практически каждый день, отвечают, что моя проблема решается:), но ничего не происходит! Сколько ещё ждать? Это я только хочу оставить заявку на получение кодов и с ужасом думаю, что будет дальше, когда я их получу (если это произойдет), а потом начну вводить в оборот. Похоже Вы просто издеваетесь над предпринимателями или просто имеете договорённость с фирмами, которые за деньги предлагают всё сделать быстро за 1 день! Конечно они ведь платят деньги, а нам нужно на остатки выдавать коды - бесплатно! Да я забыла, что в нашей стране бесплатный сыр- только в мышеловке !
P.S.: Хочется обратиться с вопросом к тем, кто это придумал. Может сначала наладите работу системы, а потом будете требовать выполнения и устанавливать сроки и штрафы.
Хотя может основная Ваша цель- это навсегда уничтожить малый бизнес ???