Здравствуйте. Недавно столкнулся с огромной проблемой новой обязательной системы маркировки продукции «Честный знак».
У меня магазин обуви и по закону я должен обязательно промаркировать все остатки до конца февраля. С 1 марта непромакированные товары продавать нельзя.
У меня есть цифровая подпись, и все документы готовы. Захожу на сайт и чтобы продолжить работу нужно подписать договор на группу товаров Обувные товары. Но система просто не дает это сделать, выскакивает: "ошибка подписания документов, попробуйте позже. Невозможно выполнить запрос, внутренняя ошибка сервера" или
«подписант не является руководителем или доверенным лицом».
На сайте есть номер горячей линии, никто не берет трубку, писал 17 января на почту, и 2 недели от них нет ответа.
Может кто-то сталкивался с данной проблемой? Даже не знаем что делать!
Максим, здравствуйте! С вами сегодня пытались по телефону, указанному в обращении, связаться коллеги. Связаться с вами не удалось. Ответ по заявке направлен на почту, а проблема, с которой вы к нам обратились решена. Просим проверить почту. Спасибо:)
Здравствуйте! Помогите мне тоже, пожалуйста! Заявка № INC0164587: не могу подписать договор, чтобы заказать коды маркировки уже больше недели. Система все время вылетает и требует еще раз залогиниться. Попробовал подписать договор по другому виду деятельности, там все получилось. Именно с обувью не получается.