Вчера вечером мой телевизор Samsung QE65Q8F отказался запускать приложения и показал мне следующее сообщение: «This TV is not fully functional in this region».
Ах ты ж кусок корейского барахла, подумал я, и бросился судорожно выключать и включать устройство. Ведь этот, известный всем, способ помогает от всех бед не хуже подорожника. Многократные попытки не увенчались успехом, функции Smart TV не работали и сопровождались вышеупомянутым сообщением.
Что скажет Google?
Беглый гуглеж показал — проблема не только у меня, и она совсем свежая. Samsung объявила войну своим же пользователям, имевшим неосторожность приобрести «серое» устройство, и стал блокировать часть функций с января 2020 года.
Стоить отметить, что самое первое видео, которое я посмотрел, саркастично высмеивало угрозы представителей корейского производителя о блокировках телевизоров, выпущенных для другого региона. Автор ролика был уверен — Samsung не будет стрелять себе в ногу, но он недооценил эффективных менеджеров корпорации. Что характерно, проблема актуальна на рынках России, Украины, Молдовы и так далее.
История покупки телевизора
Аппарат был куплен в конце 2019 года в интернет-магазине, обнаруженном на просторах «Яндекс.Маркета», название которого я сообщать не буду. Отмечу лишь, что напротив карточки товара на «Яндекс.Маркете» стояла отметка «Официальная гарантия», вот такая:
На момент покупки телевизора данной модели я не обнаружил на официальном сайте samsung.ru и решил, что очень хорошая цена обусловлена сливом остатков прошлогоднего модельного ряда, а мне несказанно повезло, ведь я так долго изучал рейтинги на rtings.com и остановил свой выбор именно на QE65Q8F.
Телевизор привезли, подключили, проверили, в инструкции к нему даже был русский язык (но это не точно). Для того чтобы увериться в том, что мне привезли не палево, я зарегистрировался на accoun.samsung.com, без проблем добавил устройство и остался очень доволен собой... До вчерашнего вечера.
Не попутал ли Samsung берега?
Надо сказать, когда я понял, что произошло, у меня знатно подгорело и я решил, что корпорация на букву «с» серьезно нарушила мои права, и у меня к ней есть ряд вопросов:
Почему я, как потребитель, должен вникать в то, для какой страны сделано устройство? Откуда я вообще об этом должен узнать? Ведь я купил настоящую продукцию, выпущенную ими и даже зарегистрировал ее у них на официальном сайте.
Почему я не могу съездить в условную Финляндию и не купить себе телевизор там, где хочу? Да, в моем случае я этого не делал, но мог. Поехал бы за «фэйри» и сыром, как это делает весь Питер, в Лаппеенранту и привез бы телек оттуда.
Зачем они вообще это делают? Ведь я заплатил деньги им, а не купил подделку. Я пользуюсь их устройством и их экосистемой.
P.S.
Я никогда не был фанатом марки Samsung. Их планшет Galaxy Tab доставлял мне максимум боли, как пользователю, до тех пор пока я не выбросил его в окно, после очередного зависания. Но телевизоры они делают действительно неплохие. Только я больше никогда их не куплю. Ничего другого тоже не куплю, и всем скажу ничего не покупать. Заметит ли это Samsung? Очень вряд ли, но надеюсь, я буду не один.
P.P.S.
Посмотрим, что скажет мне на это юрист. Надеюсь на наш ЗоЗПП, так сильно потребителя, как у нас, немного где защищают законы. Быть может, Роспотребнадзору и ФАС ситуация покажется интересной.
Комментарий недоступен
Я вижу проблему в том, что я купил оригинальную продукцию Самсунг, зарегистрировал на сайте Самсунг, а теперь мне говорят, что я мудак, хотя я ничего не нарушал. Посмотрим, поможет ли ЗЗПП.
Комментарий недоступен
Если EULA содержит пункты, противоречащие ЗоЗПП, их можно признать ничтожными, но это не точно)) изучаем вопрос
Комментарий недоступен
Очень вероятно, что вы правы)
Аношин прав на 100%. Все возражения ему - нытьё решивших, что разбираются в законах, дилетантов.
Зачем вы вылезли из рид онли?
Потому что достали дилетанты. Современные средства массовой коммуникации, как впрочем и любые средства человеческой коммуникации предоставляют преимущество тем, кто умеет красиво и обильно писать, опираясь на эмоции. Вы так возмущены моим появлением, как будто Ваш адвокат Вам уже расписал перспективы дела.
классика жанра).
Сейчас набегут критики с рабским менталитетом, типа мы сами виноваты, надо было смотреть, что покупаете, а самсунг белый и пушистый. Если бы в США такое провернули, самсунгов с какахами смешали бы в мгновение ока. Я читал их форумы, например, похожая ситуация была с CANON проф. фотиками. У нас на форумах писали, что мы сами дураки, читать надо внимательно, а на импортных форумах CANON огребал по полной. У них самосознание развито и защита собственных интересов превалирует над поиском виноватых среди своих.
не знаю о каких США вы пишите. Там с лицензиями и ДРМ в разу строже. Настолько что вон фермеры свои Джон Диры не могут ремонтировать, ждут когда приедет официальный дядя от дилера.
Или фишки Яблока, который делает аппараты так, что ремонтировать их можно только имея приблуду от самого Яблока и прочее?
У нас с этим гораздо легче. Тут юрлица могут накатить на весь офис пиратских программ с торентов (винду, офис, фотошоп и прочие автокады) и им ничего за это не бывает, кроме невезунчиков для показухи.
Сергей, Вот вы сейчас вообще не о том. Причем тут законопослушность? Я говорю о самоуважении. Человеку продали товар, который работал. Потом его удаленно заблокировали, объясняя это тем, что "в другом регионе может не работать". Так работало же! Это явный развод и нарушение прав. Попробуй нарушить права американца! Такая буча будет! А мы, мало того что терпим, и своим соотечественникам говорим - мол так вам и надо, нечего воровать у самсунга. Россия превратилась в страну козлов отпущения. Кто угодно на нас отыгрывается. Полистайте англ ролики на ютьюбе про эти модели. Они в своих теликах регионы переключают как хотят, без всякой подмены IP адреса. Им самсунг разрешает, а мы, видимо, рылом не вышли!
Вы понятия не имеете, о чем говорите.
Пруфа, видимо, не будет.
Вас в Гугле забанили или Вы недостаточно владеете английским? Вячеслав считает, что он в курсе, что и как происходит на рынке в США. А он - абсолютно не понимает, что права американца тут ни при чем: играет роль доступность тех или иных лазеек в законе для производителя.
Не тупите. Самоуважение нации как раз и формирует правила игры на местном рынке. А в России властям плевать на наши права, поэтому и творят что хотят всякие Самсунги.
Легче заменить убогий самсунговский смарт-тв внешним тв-боксом. Тем более на программные обновления для него самсунг забивает примерно как ксяоми - через год после выпуска девайса (говорю по опыту владения одной из топовых моделей самсунговских 4к телевизоров 2016, кажется, года).
С 2016 ситуация всё-таки изменилась, оболочка Самсунга весьма неплоха, по моим ощущениям. Все, что мне надо, работало стабильно. Но да, заменить приставкой не проблема.
Комментарий недоступен
Не принципиально)