Досудебная претензия к яндекс маркету по заказу № 413495478

26.02.2024 мною были заказаны Наушники накладные Xiaomi Haylou S35 ANC White по цене 540 российских рублей. 27.02.2024 заказ был отменен без моего согласия.С указанными действиями я не согласен, от расторжения договора отказываюсь, прошу вас исполнить свое обязательство по передаче мне оплаченного товара по следующим основаниям: Согласно ч. 1 ст. 494 Гражданского кодекса РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Таким образом, поскольку документ подтверждающий оплату, а именно кассовый чек Кассовый чек. Приход N 521, Смена N 135 26.02.24 22:59 был мне выдан, а также между нами достигнуто соглашение по всем существенным условиям, то договор розничной купли-продажи от 26.02.2024 является заключенным. От расторжения договора я отказываюсь.В соответствии со ст. 310 ГК Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Случаев когда Продавец может в одностороннем порядке расторгнуть договор розничной купли-продажи, заключенный с потребителем, действующим законодательством не предусмотрено, в связи с чем договор заключенный между нами 26.02.2024 года продолжает свое действие, поскольку от расторжения договора я отказываюсь. В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: - передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; - возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом, при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.На основании изложенного, с учетом того, что я не принимаю Ваш односторонний отказ от исполнения договора, прошу Вас доставить оплаченные мною наушники в новый срок, а именно до 04.03.2024 года. Считаю указанный срок разумным. Товар прошу доставить на адрес, указанный при заказе.Кроме того, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. На основании указанной статьи расчет неустойки будет рассчитываться с 02.03.2024.В связи с тем, что я отказываюсь от одностороннего расторжения договора, а вами был осуществлен в одностороннем порядке возврат уплаченной мной предоплаты прошу сообщить заказным письмом способ и порядок перечисления вам предоплаты по договору.В случае отказа от удовлетворения требований настоящей претензии буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, с требованием о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, взыскания расходов на оплату услуг представителя.

0
40 комментариев
Написать комментарий...
Последний Шанс

Щас в них сижу 🫡

Ответить
Развернуть ветку
Александр Петров
Автор

Кайфовые? я то себе перезаказал по "рыночной цене"

Ответить
Развернуть ветку
Последний Шанс

По качеству хорошие. Сделано дорого. Звук вполне пойдет. Нужно обязательно в приложении включить эквалайзер, иначе вообще плохо звучат. Шумоподавление нормальное. Режим прозрачности без музыки шипит. Заряда хватает на долго. Брать можно. Ждать чё то особенное не стоит, но и не разочарует.

Ответить
Развернуть ветку
Jesko P

Будете судиться по этому поводу?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Петров
Автор

Жду реакции на досудебную претензию, а потом вероятно да, будет суд.

Ответить
Развернуть ветку
Jesko P

Реакцию по почте? Или тут?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Петров
Автор

На почте конечно. Может после заказного письма свяжутся

Ответить
Развернуть ветку
Сидор

1) Продавец сам Я.Маркет?
2) В пользовательском соглашении Я МАРКЕТА нет пункта, что претензии нужно на VC выкладывать. У них есть адрес и почта для таких документов.
И вот тогда вам начнут писать совсем другие люди.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Петров
Автор

Да я куда мог, туда и отписал. В том числе на электронку, сегодня на почту пойду, бумагу отправлю.

Ответить
Развернуть ветку
Сидор

Так досудебку продавцу отправили? Это главное.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Петров
Автор

Заказ отменил яша а не продавец

Ответить
Развернуть ветку
Karl Franz

А продаёт товар продавец и лучше отправлять ему. Можно продублировать и Маркету. Но он пришлёт отписку.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Петров
Автор

Да наверное, но что продавец сделает?

Ответить
Развернуть ветку
Karl Franz

Либо продаст вам товар по той цене, по которой вы его оплатили, либо откажет и тогда можно будет идти в суд. ЯМ лишь агрегатор, продавец в чеке указан и вся ответственность за товар на нём. Пусть он вам товар продаёт по той цене, по которой вы его оплатили, а дальше уже разбирается сам с ЯМ.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Петров
Автор

На ям есть техническая возможность у продавца продать лично мне товар по кастомной цене? Или продажа будет в обход ям

Ответить
Развернуть ветку
Karl Franz

А почему нет. Вы пишите претензию, там есть данные для связи. Они могут вам позвонить или написать, а дальше договориться с вами. Вопрос только в том, что скорее всего они пришлют отписку в надежде, что вы не пойдёте в суд. Но возможность решить вопрос миром всегда есть.

Ответить
Развернуть ветку
Сидор

У вас отношения по ЗОПП с продавцом. Ямаркет - витрина.
Да, в этот раз она подставила продавца.
Но у вас отношения с продавцом.
Я писал и Я Маркету и продавцу. До продавца ещё даже не дошла (Хоть и онлайн послал через Почту РФ), а на претензию на общий email он даже не ответил.
ЯМаркет, получив мою досудебку ответил через пару часов. Но там извинения и промокод (в моем случае третий от ЯМаркета).
Жду, что скажет продавец, попкорн купил

Ответить
Развернуть ветку
Karl Franz

Можно и не ходить, всё делается онлайн. https://zakaznoe.pochta.ru/

Ответить
Развернуть ветку
Александр Петров
Автор

а как быстро они доставляют

Ответить
Развернуть ветку
Karl Franz

Насколько я помню, что если получатель есть в их базе, то она приходит в электронном виде мгновенно. А если нет, то распечатывается письмо и отправляется уже как обычная почта.

И стоит это гораздо дешевле, чем отправка письма на почте.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Петров
Автор

80 рублей, написало что в бумажном виде. Ну ладно, енивей спасибо

Ответить
Развернуть ветку
Сидор

Столько же и при отправке онлайн. Сам отпарвлял на этой недели

Ответить
Развернуть ветку
Александр Петров
Автор

не знал, спасибо

Ответить
Развернуть ветку
Яндекс Маркет

Здравствуйте, Александр!

Простите, что заказ с наушниками пришлось отменить. 26 февраля на Маркете произошёл сбой, из-за чего товары стоили ниже рыночной цены. Деньги за заказ уже вернули в банк, срок зачисления на карту уточните, пожалуйста, в службе поддержки вашего банка. Также поделились максимально возможной компенсацией.

В чате отправили контакты для получения претензии, которую рассмотрят в установленный законом срок

Ответить
Развернуть ветку
Александр Петров
Автор

10% не компенсируют разницу в цене.
Доказательств сбоя не предоставили.
договор расторгли в одностороннем порядке, не уведомив меня.

Ответить
Развернуть ветку
Яндекс Маркет

В этом случае предоставили максимально возможную компенсацию. Вы также можете обратиться к нам с претензией по тем контактам, которые отправили в чате

Ответить
Развернуть ветку
Александр Петров
Автор

По шкале от 1 до 10 как сильно вы любите нарушать ГК РФ?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Возженников

На все 10)

Ответить
Развернуть ветку
Александр Возженников

Как сильно вы любите покупать товары за копейки? По шкале от 1 до 10?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Петров
Автор

люблю покупать товары по цене которая на ценнике

Ответить
Развернуть ветку
Александр Возженников

Обожаю приходить в магазин и говорить тоже самое

Ответить
Развернуть ветку
Александр Петров
Автор

самое удивительное, что в магазине спокойно пробивают по ценнику и не говорят ни о каких технических сбоях

Ответить
Развернуть ветку
Александр Возженников

Вы же так часто видите что ценник в 500р на наушники в магазинах,поэтому и вопросов не возникает

Ответить
Развернуть ветку
Александр Петров
Автор

до 500 полно

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Alexander

ну можно еще сайты других агрегаторов по смотреть дам и даже на яме аирподсы за копейки по этому .... каждый делает вывод и хочет то что оплатил

Ответить
Развернуть ветку
Василий из Москвы

Боюсь что наушники ценой в 5т вам за 500р врядли кто-то отдаст.
Вы вот ссылаетесь на поход в магазин, где по ценнику вам обязаны продать товар. Но много ли раз там был ценник с некорректной ценой отличающейся в 10 раз?) Сдается мне ни разу такого не было.
Тут наушники не Б/У. Не уценка. Явное отличие от рыночной цены. Рыночную цену вы также можете легко узнать, в интернете куча инфы о том, сколько они стоят. Возьмите таблицу. Высчитайте среднюю цену. 500р там даже рядом не будет.
Конечно всем хочется халявы. И такие ошибки люди специально сидят ловят на сайтах.
Дойдете до суда, потом расскажите как оно прошло. :)

Ответить
Развернуть ветку
Александр Петров
Автор

Я не ловлю) просто искал наушники, выставил нужные мне параметры фильтров, увидел эти, почитал отзывы, заказал. И по 415 статье гк рф правильной является цена та, которая указана в договоре, а именно 540 рублей. Вдруг это акция была. Такто когда захожу на сайт яндекс маркета вижу на пол страницы баннер о гигантских скидках. Я должен гадать скидка это или нет?

Ответить
Развернуть ветку
Василий из Москвы

Обо всех скидках будет в карточке товара написано. Гадать ничего не нужно.

Ответить
Развернуть ветку
Сидор

А что доходить - суд выиграет потребитель. И если будет заявлено в иске, что потребитель хочет получить товар - получит от продавца. А ещё и денег.
П

Ответить
Развернуть ветку
Раскат

Гнилой ты человечешка, автор статьи.

Ответить
Развернуть ветку
37 комментариев
Раскрывать всегда