Досудебная претензия к яндекс маркету по заказу № 413495478
26.02.2024 мною были заказаны Наушники накладные Xiaomi Haylou S35 ANC White по цене 540 российских рублей. 27.02.2024 заказ был отменен без моего согласия.С указанными действиями я не согласен, от расторжения договора отказываюсь, прошу вас исполнить свое обязательство по передаче мне оплаченного товара по следующим основаниям: Согласно ч. 1 ст. 494 Гражданского кодекса РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Таким образом, поскольку документ подтверждающий оплату, а именно кассовый чек Кассовый чек. Приход N 521, Смена N 135 26.02.24 22:59 был мне выдан, а также между нами достигнуто соглашение по всем существенным условиям, то договор розничной купли-продажи от 26.02.2024 является заключенным. От расторжения договора я отказываюсь.В соответствии со ст. 310 ГК Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Случаев когда Продавец может в одностороннем порядке расторгнуть договор розничной купли-продажи, заключенный с потребителем, действующим законодательством не предусмотрено, в связи с чем договор заключенный между нами 26.02.2024 года продолжает свое действие, поскольку от расторжения договора я отказываюсь. В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: - передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; - возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом, при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.На основании изложенного, с учетом того, что я не принимаю Ваш односторонний отказ от исполнения договора, прошу Вас доставить оплаченные мною наушники в новый срок, а именно до 04.03.2024 года. Считаю указанный срок разумным. Товар прошу доставить на адрес, указанный при заказе.Кроме того, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. На основании указанной статьи расчет неустойки будет рассчитываться с 02.03.2024.В связи с тем, что я отказываюсь от одностороннего расторжения договора, а вами был осуществлен в одностороннем порядке возврат уплаченной мной предоплаты прошу сообщить заказным письмом способ и порядок перечисления вам предоплаты по договору.В случае отказа от удовлетворения требований настоящей претензии буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, с требованием о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, взыскания расходов на оплату услуг представителя.
Щас в них сижу 🫡
Кайфовые? я то себе перезаказал по "рыночной цене"
По качеству хорошие. Сделано дорого. Звук вполне пойдет. Нужно обязательно в приложении включить эквалайзер, иначе вообще плохо звучат. Шумоподавление нормальное. Режим прозрачности без музыки шипит. Заряда хватает на долго. Брать можно. Ждать чё то особенное не стоит, но и не разочарует.
Будете судиться по этому поводу?
Жду реакции на досудебную претензию, а потом вероятно да, будет суд.
Реакцию по почте? Или тут?
На почте конечно. Может после заказного письма свяжутся
1) Продавец сам Я.Маркет?
2) В пользовательском соглашении Я МАРКЕТА нет пункта, что претензии нужно на VC выкладывать. У них есть адрес и почта для таких документов.
И вот тогда вам начнут писать совсем другие люди.
Да я куда мог, туда и отписал. В том числе на электронку, сегодня на почту пойду, бумагу отправлю.
Так досудебку продавцу отправили? Это главное.
Заказ отменил яша а не продавец
А продаёт товар продавец и лучше отправлять ему. Можно продублировать и Маркету. Но он пришлёт отписку.
Да наверное, но что продавец сделает?
Либо продаст вам товар по той цене, по которой вы его оплатили, либо откажет и тогда можно будет идти в суд. ЯМ лишь агрегатор, продавец в чеке указан и вся ответственность за товар на нём. Пусть он вам товар продаёт по той цене, по которой вы его оплатили, а дальше уже разбирается сам с ЯМ.
На ям есть техническая возможность у продавца продать лично мне товар по кастомной цене? Или продажа будет в обход ям
А почему нет. Вы пишите претензию, там есть данные для связи. Они могут вам позвонить или написать, а дальше договориться с вами. Вопрос только в том, что скорее всего они пришлют отписку в надежде, что вы не пойдёте в суд. Но возможность решить вопрос миром всегда есть.
У вас отношения по ЗОПП с продавцом. Ямаркет - витрина.
Да, в этот раз она подставила продавца.
Но у вас отношения с продавцом.
Я писал и Я Маркету и продавцу. До продавца ещё даже не дошла (Хоть и онлайн послал через Почту РФ), а на претензию на общий email он даже не ответил.
ЯМаркет, получив мою досудебку ответил через пару часов. Но там извинения и промокод (в моем случае третий от ЯМаркета).
Жду, что скажет продавец, попкорн купил
Можно и не ходить, всё делается онлайн. https://zakaznoe.pochta.ru/
а как быстро они доставляют
Насколько я помню, что если получатель есть в их базе, то она приходит в электронном виде мгновенно. А если нет, то распечатывается письмо и отправляется уже как обычная почта.
И стоит это гораздо дешевле, чем отправка письма на почте.
80 рублей, написало что в бумажном виде. Ну ладно, енивей спасибо
Столько же и при отправке онлайн. Сам отпарвлял на этой недели
не знал, спасибо
Здравствуйте, Александр!
Простите, что заказ с наушниками пришлось отменить. 26 февраля на Маркете произошёл сбой, из-за чего товары стоили ниже рыночной цены. Деньги за заказ уже вернули в банк, срок зачисления на карту уточните, пожалуйста, в службе поддержки вашего банка. Также поделились максимально возможной компенсацией.
В чате отправили контакты для получения претензии, которую рассмотрят в установленный законом срок
10% не компенсируют разницу в цене.
Доказательств сбоя не предоставили.
договор расторгли в одностороннем порядке, не уведомив меня.
В этом случае предоставили максимально возможную компенсацию. Вы также можете обратиться к нам с претензией по тем контактам, которые отправили в чате
По шкале от 1 до 10 как сильно вы любите нарушать ГК РФ?
На все 10)
Как сильно вы любите покупать товары за копейки? По шкале от 1 до 10?
люблю покупать товары по цене которая на ценнике
Обожаю приходить в магазин и говорить тоже самое
самое удивительное, что в магазине спокойно пробивают по ценнику и не говорят ни о каких технических сбоях
Вы же так часто видите что ценник в 500р на наушники в магазинах,поэтому и вопросов не возникает
до 500 полно
ну можно еще сайты других агрегаторов по смотреть дам и даже на яме аирподсы за копейки по этому .... каждый делает вывод и хочет то что оплатил
Боюсь что наушники ценой в 5т вам за 500р врядли кто-то отдаст.
Вы вот ссылаетесь на поход в магазин, где по ценнику вам обязаны продать товар. Но много ли раз там был ценник с некорректной ценой отличающейся в 10 раз?) Сдается мне ни разу такого не было.
Тут наушники не Б/У. Не уценка. Явное отличие от рыночной цены. Рыночную цену вы также можете легко узнать, в интернете куча инфы о том, сколько они стоят. Возьмите таблицу. Высчитайте среднюю цену. 500р там даже рядом не будет.
Конечно всем хочется халявы. И такие ошибки люди специально сидят ловят на сайтах.
Дойдете до суда, потом расскажите как оно прошло. :)
Я не ловлю) просто искал наушники, выставил нужные мне параметры фильтров, увидел эти, почитал отзывы, заказал. И по 415 статье гк рф правильной является цена та, которая указана в договоре, а именно 540 рублей. Вдруг это акция была. Такто когда захожу на сайт яндекс маркета вижу на пол страницы баннер о гигантских скидках. Я должен гадать скидка это или нет?
Обо всех скидках будет в карточке товара написано. Гадать ничего не нужно.
А что доходить - суд выиграет потребитель. И если будет заявлено в иске, что потребитель хочет получить товар - получит от продавца. А ещё и денег.
П
Гнилой ты человечешка, автор статьи.