Ингосстрах и страховка в путешествии. Или почему полис не работает?
Сначала опишу свой случай, а затем сделаю вывод. Возможно кто-то найдет данный опыт полезным и не совершит такую же ошибку как я.
Сначала опишу свой случай, а затем сделаю вывод. Возможно кто-то найдет данный опыт полезным и не совершит такую же ошибку как я.
@Ингосстрах Уважаемые представители медицинской службы,
Я обращаюсь к вам с просьбой организовать медицинскую помощь в связи с болями внизу живота. Симптомы, которые я наблюдаю, вызывают у меня беспокойство, и я жду оперативной помощи от вашей стороны.
Прошу назначить необходимые обследования и лечение для выявления причин болей в животе. Я готов следовать всем рекомендациям врачей и проходить необходимое лечение для быстрого выздоровления.
Прошу организовать медицинскую помощь как можно скорее и предоставить мне информацию о дальнейших шагах. Я надеюсь на вашу профессиональную поддержку и оперативное реагирование на мою просьбу.
С уважением,
Михаил
Добрый день! Спасибо за развёрнутый отзыв. Мы запросили информацию и комментарии от сервисного центра и провели проверку.
По вашему обращению вам назначили приём на 21 февраля. По результатам осмотра доктор установил диагноз и дал рекомендации, в том числе по дальнейшему лечению. Во время согласования заявки сервисный центр разъяснил, что ваш полис не покрывает плановые обследования: медицинская помощь по полису ВЗР оказывается в связи с внезапным острым заболеванием и другими случаями, перечисленными в договоре.
Вот пункты договора, на которые мы ссылаемся:
• п.п. 14.1.1. «Медицинская помощь» — возникновение непредвиденных расходов вследствие обращения в медицинское учреждение в связи с внезапным острым заболеванием (в том числе отравлением), обострением хронического заболевания (за исключением поездок по России), несчастным случаем или смертью, требующими оказания медицинской и иной помощи, а также в связи с иными обстоятельствами, предусмотренными Договором, при нахождении Застрахованного в поездке.
• п.п. 14.2.5. По риску «Медицинская помощь» не покрываются непредвиденные расходы на проведение диагностических манипуляций, в том числе консультаций и лабораторных исследований, а также контрольных осмотров без последующего лечения.
В данной ситуации результаты всех обследований и анализов показали, что явных патологий не обнаружено, и ваш случай нельзя отнести к указанному риску. Таким образом, вы можете обратиться к врачу за собственные средства и в дальнейшем предоставить документы на рассмотрение.
Мы сожалеем, что эта ситуация доставила вам неудобства. Вместе с тем просим отнестись с пониманием к условиям предоставления услуг по полису ВЗР 🙏