Заказали, значит, мы тур в Таиланд через Озон у оператора БиблиоГлобус. Сверились перед этим на сайте туроператора, что у сейчас по срокам действия загранпаспорта
То есть, если вы не оформляете визу, то въезд с паспортом сроком действия меньше 6 месяцев разрешен. А у меня загранпаспорт заканчивается в августе. Да, я знаю, что все привыкли летать туда со сроком действия загранника от полугода и более.
Но по факту, туроператор говорит, что можно лететь в Тай со сроком действия паспорта, меньшим чем полгода.
Более того, это уже давно не новости:
Видимо, на Озоне этого не знают. Пишут нам, что связались с туроператором и он сообщил им, что билеты нам выписать не могут, ага, ага.
Все бы ничего, но я перед этим два раза звонил туроператору и мне сказали, что очень странно, что Озон не может сделать запрос по этому поводу, потому что информация, которую предоставляет Озон - ложная. Может быть, они путают визовый въезд с безвизовым или как-то не так делают запрос к туроператору.
Отдельно угнетает, конечно, что нет никакой горячей линии и нужно тупо ждать.
Озон, разберитесь, пожалуйста.
Максим, здравствуйте. Дело в том, что мы ведем переписку с туроператором по внутренним каналам и получаем информацию непосредственно от их отдела бронирования. В данном случае мы несколько раз сделали запрос туроператору и получили только один ответ - указанный паспорт не подходит для того, чтобы создать у них заявку на бронирование. Если у вас нет другого паспорта, то мы можем оформить полный возврат.
В какие сроки вы вернете деньги?
Деньги вернутся на карту оплаты в течение 3-5 рабочих дней.
А в чем проблема паспорт обновить? Все равно ему осталось всего ничего. Менять надо.
Спасибо за совет! Уже побежал менять, может, до вылета успею