09.02.2024 сделал заказ (таблетка Бравекто для собак). Данный товар из Китая обещали отправить до 06.03.2024. Затем товар был отменен на таможне и отправлен обратно в Китай. Срок доставки заказа несколько раз перенесли, продавец на связь не выходит, поддержка Озон игнорирует отмену заказа и возврат средств 2540₽. Поддержка пишет, что если заказ задержался более чем на 30 дней то будет отмена и возврат, а на самом деле ничего не делает. Прошу Озон разобраться в ситуации, отменить заказ и вернуть мои деньги!
У кого-нибудь была подобная ситуация? Как можно решить мирно? Не хочется писать в Роспотребнадзор и Прокуратуру
.
. все экраны включены
891
показ
130
открытий
Добрый вечер, Сергей. Заказ отменили и отправили деньги на карту. Зачисление занимает обычно 1-3 дня, а точный срок зависит от банка.
Добрый вечер, да увидел. Спасибо👍
Вся это доставка из озон глобал — Скам, не советую ей пользоваться
Неа. От Джойбай всё хорошо приходит. Я у него видео карты закупал. Но сейчас с пошлиной смысла нет уже
а куда он пропал кстати? оба магазина - 0 товаров
Сергей, добрый день! Простите, что доставка переносится, хотя по треку заказ ушёл обратно отправителю. В ближайшие 2-3 дня отменим заказ и вернёмся к вам с информацией по возврату денег.
Хорошо, буду ждать. Надеюсь решится положительно
я бы не рискнул заказывать таблетки из китая
даже для животных
В том году пришло все норм, качество также отличное. Сейчас такой косяк) решил брать наши таблы