Я уже долгое время пользуюсь йотой, очень нравятся их тарифы и сервисом в роуминге при путешествиях. Специально перешел с МТС на них, потому-что часто путешествую. Уже больше полутора лет нахожусь за границей и пользуюсь симкой, принимаю звонки, читаю смски и т. д. Но как оказалось пользуюсь ей не так как нужно.
Одним пятничным вечером обнаружил, что симка не работает. Ну и как обычно, судя по отзывам в интернете, не приходит заранее вообще ничего: ни смс, ни звонка, ни пуша, ни емейла. Следи сам за состоянием симкарты.
Тут необходимо сделать ремарку, я иногда беру трубку с незнакомых номеров. И, как и многим, мне часто звонят спамеры или мошенники, которые звонят и сбрасывают или я сбрасываю, когда слышу рекламу стоматологии.
Пишу в поддержку, но поддержка там прямо супер :D В правилах четко написано: “или отвечать на входящие звонки”, но как оказалось, не всякий звонок и не всякое действие со звонком, по правилам йоты, является ответом на звонок. Если звонок короче 3х секунд, то это не считается ) Такое чувство, что я для службы поддержки назойливая муха какая-то, которая докапывается до мелочей, потому-что мне в конце концов сказали: извини, изменить правила не получится, не доказывай мне ничего, я тебе уже все объяснил, до свидания )
Причем я указал ведь, что у меня возможности приехать нет, а родственники живут от Петербурга еще дальше чем я, чтобы помочь мне ее восстановить. Как будто в наказание, мол раз ты работаешь в другой стране — то трать кучу денег и времени, чтобы восстановить номер. Сотрудники ведь понимают, что сейчас на номер телефона привязаны многие сервисы, интернет банки, госуслуги и т.д. Ведь понимают, что номер может уйти в продажу и за этим может последовать огромный каскад событий, который хотелось бы избежать
@yota помогите пожалуйста, мне действительно нравится пользоваться вашей связью и роумингом, и очень не хочется расставаться(
Привет! Спасибо за ожидание. Проверили диалоги с поддержкой и заметили некоторые недочёты - проработаем их с сотрудниками. Касательно восстановления номера - хотели бы посодействовать в восстановлении, для этого пришлите, пожалуйста, цифры с самой сим-карты нам в ВК (vk.me/yota) и приложите ссылку на ваш пост. Отметим, что подключение номера возможно на действующий тарифный план + необходимо будет оплатить 100 руб. за услугу активации сим. Будем ждать от вас информацию.
Классная поддержка, я пойду не помогать всем остальным если у вас нет других вопросов.
Всего доброго!
Йота, что за чудо оператор, не помогает, а лишь говорит что я ответил на вопрос, зачем я буду ещё и помогать.
Привет! Наши специалисты поддержки действительно ищут в процессе диалога все доступные варианты решения, совсем не хотели произвести такое впечатление 😔 Ответили автору публикации чуть ранее и в любом случае постараемся разобраться.
Привет! Спасибо, что приложили скриншоты переписки. С их помощью детальнее ознакомимся с ситуацией и поищем решение. Отметим, что восстановить номер не всегда возможно технически, поэтому не можем обещать успеха, но проверим все варианты помочь. О результатах расскажем здесь же 👌
Автор, не мучайтесь, смените оператора и забудьте про это "Авито 2.0"
Чудной человек. За границу слинял, но хочет номер сохранить и не платить.
Спасибо за информацию! Номер восстановлен на вашу сим-карту, её можно активировать. Также в ВК подробно написали про сумму активации и рекомендуемую сумму пополнения баланса.