Ozon Seller. Как маркетплейс используют драконовские методы получения прибыли и как vc.ru помогает менять заголовок
В данной статье хочу вам показать все минусы площадки Ozon Seller.
Ранее Ozon говорил о том, что он перешел на партнерских курьеров. И тут началась экономия по полной программе. Начинающим продавцам ИП и ООО не советую туда обращаться. Расскажу почему. По порядку.
Продукт размещения: книги. Поставка со своего склада, а также со склада Ozon. Есть несколько складов: «Хоругвино», «Черная грязь», «Тверь Хаб». С «Хоругвино» и «Тверь Хаб» пропадают посылки. Ссылаться на загруженность не стоит, так как халатность и пофигизм — это другое. Страдают не только те, кто продаёт книги, но и те, кто продаёт парфюмерию, косметику, электронику. Что говорить, они до сих пор не ввели свой call-центр для предпринимателей.
А теперь перейду к главной сути вопроса. Есть такая услуга — фулмилмент, комплекс операций с момента оформления заказа покупателем и до момента получения им покупки. Они используют сторонние организации, из-за чего груз ответственности перекладывают на предпринимателя. Ниже представлен скриншот.
Немного цифр. Если вы продали книг на 3400 рублей, то фулфилмент списывает с вас 1680 рублей. У них партнерские договоры со многими транспортными компаниями. Вот и выходит, что так можно зарабатывать неплохие деньги. Значит, книг нужно продать на 20 тысяч рублей за одну доставку, чтобы не так сильно больно. Либо менять категорию продажи товаров.
Отдельная категория касается иностранных языков. Ozon очень любит данную тематику и не даёт другим спокойно продавать, делая всякие подколки. Вчера ночью долго книга была в статусе «Нет на складе», хотя на складе она была. Заказов не было целую ночь и следующий день. Целый отдел занимается просмотров товаров предпринимателей, и они стараются продвигать свои товары в ущерб другим. Я провёл личный анализ продаж. Вот скриншот.
Вывод: продавать или нет каждый решает сам. Но Ozon должен пересмотреть политику доставки товаров, иначе многие будут отказываться. Нужно идти навстречу предпринимателем, а не топить их. Я не всё рассказал, есть что ещё написать и немало. Спасибо всем!
В начале года рассматривал возможность работы через ОЗОН. Понаблюдал за тем, на что жалуются и какие изменения происходят, и передумал.
Не надо рисковать лишний раз. Сейчас они меня загнали в минус -6570. И дальше не известно вообще. Лучше обходить стороной.
Ну вот и я посчитал всё в начале года, получалось, что со всеми накладными расходами можно быть в небольшом плюсе. А потом как-то оптимизировать, добиваться роста прибыли и маржинальности. Зарегистрировался, хотел уже товар отправлять, но тут пошли новости одна другой интереснее. И стало понятно, что о прибыли речь уже не идёт. А решать кучу искусственно созданных проблем за свой счёт я не собираюсь. Есть и другие страны и маркетплейсы. Так что спасибо, но нет. )
А вам, как и остальным продавцам, рекомендую посмотреть где ещё можно продавать. Российский рынок в ближайшее время не самое интересное место будет. И особенно ОЗОН с его совковым подходом "вас много, я одна". Уж на что Амазону пофиг на своих поставщиков, но ТП там есть, и подобной хрени на ровном месте он не создаёт.
Вот такие отписки до сих пор. Я всё жду с моря погоды. И таких обращений не мало. Они решили взять выжидательную позицию. Когда всё изменится, неизвестно. На скриншотах финансы на данный момент. Пока в минусе. Подарил Озону уже больше 6 книг бесплатно.
О, замечательно, вы создали обращение на переход с pick-up на drop-off - кажется, при ваших объемах это действительно логичнее. Обычно перевод не занимает много времени, но сейчас мы перестраиваем работу пунктов приёма под выросшие объемы, и поиск свободного может занять какое-то время. Если затянется - пишите в личку)
Я не хочу ругаться. Вы просто решите проблему, а не игнорируйте её. А то получается, что я должен ждать вас. Я не буду ждать вас. Не думайте, что если у вас большая выручка, значит можно гнуть свою линию. У вас обратной связи нет и быть не может. Для этого нужно очень многое.
А сейчас вы просто отписались как СММ и всё. И больше ничего! Так не пойдёт.
Я 2 НЕДЕЛИ ЖДУ ПЕРЕХОДА НА ДРУГОЙ СКЛАД! 2!
Магазин: TUDA-SUDA [email protected].
П.с Если у кого то такая же проблема, отпишите пожалуйста.
Я сам жду тоже. До сих пор стоит доставка курьером Озон. Они не хотят менять на другой склад. Даже насчёт другой книги, которая должна была приехать в Якутск. Что с ней стало, неизвестно. Включил режим ждуна.
Я уже жду больше месяца. С 18 марта.
Update: Эта контора наглым образом звонит мне и спрашивает: "А у вас будут ещё отгрузки?". Почти каждый день. Уже просто сил нет объяснять им простые истины. Даже ничего не могут ответить так называемая служба логистики. Спрашиваю про 1680 р, молчат. Что и требовалось доказать.
Меня сегодня заблокировали опять непонятно за что. Я последний раз отвёз товар в пункт выдачи на Хачатуряна д.7/1. Товар пришёл, деньги отобразились в ЛК. Потом блокировка на сутки, но блокировку не снимут, так как уже всё стало ясно, что нужно уходить, тем более есть свой сайт. Никому не рекомендую Озон. Никогда. Одни мучения.
Выплатили 6640 рублей. Не сразу. С треском. Теперь новый финт. Обязали всех покупать принтер этикеток. Это не меньше 5000 р. А новый будет стоить около 12 тысяч. Озон. Вам жалко самим наклеить? Какой же Озон мерзкий и противный. Не стоит всё таки сотрудничать. В период кризиса драть с компанией и ИП такие мелочи. Стыдно!
Я настоятельно рекомендую. Не продавайте! Не заключайте договора. Техподдержка не работает и не отвечает. Грозят блокировкой. Я напишу письмо в ФАС.
Уважаемый Озон! Я официально пишу здесь, что продавать больше не буду. Выплатите мне положенные деньги и я заблокирую аккаунт у вас. Все скриншоты прилагаются.
P.S: Всем советую, не продавать ничего на Озоне. Уходите! Прошу вас!
Неадекватный Озон продолжает меня мурыжить и не отдает теперь 1578 рублей. Это уже дело принципа! Большая просьба всем начинающим продавцам: забудьте об Озон. Они кинут всех, кто им не нравится. А также это убережёт вас от дальнейших проблем.