Около 10 лет являюсь постоянным, весьма лояльным клиентом «Мегафона». Компания, в свою очередь, так же лояльна ко мне: больше 2 лет использую их тариф «Включайся! Смотри» с 50% скидкой — приятный бонус. Безлимитные соцсети, мессенджеры, видеохостинги, в добавок 750 минут на все номера + 20 ГБ интернета.
Такое удовольствие обходится в 435 рублей в месяц.
Списание средств происходит ежемесячно первого числа. Всегда кладу на счет нужную сумму, и после списания остается одна копейка, чтобы остаться на связи.
Сегодня вечером, во время звонка с другом, мне позвонил курьер, и я поставил на ожидание разговор со знакомым, и после общения с курьером возобновил предыдущий звонок. Насколько я удивился, когда пришло SMS от «Мегафона», что мой баланс отрицательный (-4,99 рублей), то есть списали ровно 5 рублей.
Думаю, интересно, ведь у меня нет подключенных платных услуг, скриншот из приложения «Мегафона» прикладываю:
Однако в детализации расходов за апрель уже отображено списание этих 5 рублей:
То есть они списали дополнительные средства за какую-то услугу. Провалившись в детализацию нахожу следующее:
Чего? Как же так? Всю жизнь эта услуга была бесплатной, никогда такого не было и вот опять. При нажатии на услугу перенаправляет на справку «Мегафона», где написано, что каждое удержание с 1 по 10 платное — 5 рублей, начиная с 11 — бесплатно:
Моему удивлению не было предела, идем дальше. Если провалиться в подключенные услуги, нахожу у себя как раз подключенную услугу «Удержание вызова», но она бесплатная!
В общем, «Мегафон», ругаться из-за 5 рублей не будем, не обеднею. Буду ли пользоваться вашими услугами? Буду, так как для меня ваши решения оптимальные. Однако после данного кейса пометочку себе я сделал, давайте играть по правилам, а не жульничать.
Официальный комментарий буду ждать, ваш ход.
Комментарий удален модератором
этот скандал из за мошенничества
Комментарий удален модератором
Эти 5 рублей человек заработал, а его обманули. Если в магазине у вас за товар не хватит 5 рублей, вам его не продадут.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
здесь скандал "из за 5 рублей", там "скандал из за 99 рублей", вот и доят вас, и, наверное, правильно делают тогда.
господи, что у вас в голове творится? вы пишете о вещах одной природы и разного порядка, то есть если вас иголкой проткнуть (обмануть на 5 рублей) то как бы и ничего страшного, ну ладно, с кем не бывает, это же не покушение, и ущерб не большой, а если копьем проткнуть (конституция) то дааа, вот тут можно и по возмущаться. а то, что вас спокойненько копьем протыкают из за того, что вы никак не реагировали на тысячи уколов иголками, зубочистками и вилками, вы не видите. не думаю что вы поймете эту аллегорию - просто минусите, отвечать не надо.