Около 10 лет являюсь постоянным, весьма лояльным клиентом «Мегафона». Компания, в свою очередь, так же лояльна ко мне: больше 2 лет использую их тариф «Включайся! Смотри» с 50% скидкой — приятный бонус. Безлимитные соцсети, мессенджеры, видеохостинги, в добавок 750 минут на все номера + 20 ГБ интернета.
Такое удовольствие обходится в 435 рублей в месяц.
Списание средств происходит ежемесячно первого числа. Всегда кладу на счет нужную сумму, и после списания остается одна копейка, чтобы остаться на связи.
Сегодня вечером, во время звонка с другом, мне позвонил курьер, и я поставил на ожидание разговор со знакомым, и после общения с курьером возобновил предыдущий звонок. Насколько я удивился, когда пришло SMS от «Мегафона», что мой баланс отрицательный (-4,99 рублей), то есть списали ровно 5 рублей.
Думаю, интересно, ведь у меня нет подключенных платных услуг, скриншот из приложения «Мегафона» прикладываю:
Однако в детализации расходов за апрель уже отображено списание этих 5 рублей:
То есть они списали дополнительные средства за какую-то услугу. Провалившись в детализацию нахожу следующее:
Чего? Как же так? Всю жизнь эта услуга была бесплатной, никогда такого не было и вот опять. При нажатии на услугу перенаправляет на справку «Мегафона», где написано, что каждое удержание с 1 по 10 платное — 5 рублей, начиная с 11 — бесплатно:
Моему удивлению не было предела, идем дальше. Если провалиться в подключенные услуги, нахожу у себя как раз подключенную услугу «Удержание вызова», но она бесплатная!
В общем, «Мегафон», ругаться из-за 5 рублей не будем, не обеднею. Буду ли пользоваться вашими услугами? Буду, так как для меня ваши решения оптимальные. Однако после данного кейса пометочку себе я сделал, давайте играть по правилам, а не жульничать.
Официальный комментарий буду ждать, ваш ход.
Я таким образом получил постоянную скидку 50%, но не специально))
Я именно также получил. Хотел уйти в тинькофф где все прозрачно и от мегафона который только и ищет способы чтобы тебя обмануть хитростью) но 50% норм конечно.
Хотя я все равно в итоге 7 симок тинькова купил - нужны для работы) и могу сказать что управление услугами там намного лучше проработано. А о разнице суппорта вообще молчу, потому что у мегафона впринципе в сложно в чат зайти и постоянные глюки)
У тинькова свои базовые станции или провода с интернетом?! ;)
Если куда то ездить по РФ, то мегафон конечно лучше ловит. Но для большого города что теле2 что мегафон видимо не дает большой разницы. Ну мб в метро лучше работает)