Что имеем, активное объявление на auto.ru, более 15 дней в продаже, понимаю, что звонков не так много, решаю заняться продажей более осознано. Сервис подсказок, советует, отправить документы на машину, чтоб верифицироваться, как собственник автомобиля, подключаю платную услугу, под названием Турбо-продажа, жду звонков.
Реальность следующая, приходит уведомление, получен зеленый отчет о проверки по VIN, с упоминанием:
Посмотрите отчет раньше всех и оставьте комментарий — может вам есть что добавить?
Захожу с мобильного приложения, вижу обнаружено ДТП, каюсь было, но не по моей вине, интересно смотрим
Со всем согласен, но что то не дает покоя, и точно чуйка не подвела, захожу в десктопную версию и и что я вижу
Оказывается в десктопной версии и в версиях для планшета, отображается, что повреждена крыша, но с пометкой, что это легкие повреждения двери багажника.
Находишься в легком недоумении, пишем в тех поддержку:
получаем замечательный ответ, что это известная проблема, на известном сайте, ждите..
Жду!
Обед следующего дня, перезванивает покупатель, который ранее смотрел автомобиль и вроде, как был настроен покупать, ждал ответа от меня по скидке. Спрашивает, а что крыша повреждена была? Разумеется объясняю, что это техническая ошибка и все окей. Но как итог, покупатель пропадает. А поддержка так и ничем помочь не может…
Итог: Известную ошибку продолжают устранять на известном сайте, а я потерял покупателя который был до, и продолжаю терять потенциальных покупателей, которым траслируется мое объявление.
Поддержка на авто ру разочаровала. Продавал своё личное авто, но фото кривые сделал. Так объявление провисело пару недель (я оплачивал 3 раза 167/97/167 руб на х20).
Потом решаю, что фотки предыдущего владельца были лучше (так как сделаны с правильных ракурсов и в хорошую погоду после мойки).
В общем удалили фотографии все. Аргументируя, что нельзя использовать чужие фото. ЧУЖИЕ ФОТО УЖЕ МОЕГО АВТОМОБИЛЯ:)) сколько бы я не доказывал, что какая разница, плюс уже тот владелец, размещая фотки подписал все согласия и фотографии сто пудово уже Авто ру может использовать как угодно, стояли на своём.
Ну я запросил возврат с последней покупки. Вернули :)
Перешёл на авито и продал там. Спасибо авито.
Ещё был случай, когда были угрозы и оскорбления после отказа отдавать автомобиль перекупам. Все в личных сообщениях. На жалобу никак не отреагировали, было прошлым летом.
Кстати норм вариант здесь написать. Руководство авто.ру здесь тусуется. Знаю случай, когда пост здесь привёл к знатной порке команды модераторов за халатность. Может заметят и выпорят прогеров. А может и наплюют, в последнее время они на всё и вся плюют.
Да рассчитывал, что увидят и быстрее исправят. Но, техподдержка так и не устранила проблему пока.
Сдал бы в trade-in. И без головных болей.
Да-да, пару раз сдавал машины в трейд-ин, оба раза выше рынка) ещё и допскидку давали
Хороший вариант, но новый авто покупал на юр лицо. Цена оценки значительно ниже рынка и ее не перекроешь различными доп. скидками за трейд ин.
А что не так с q5? Ищу как раз в последнем поколении, но Бу
Поплакать еще надо.
Потом расскажешь как прошло.
Много зависит еще от модели/марки авто и от состояния, есть замечательный пример: бомбическая тачка фольц фаэтон, лютый неликвид, машины продаются полгода год запросто, море старых объявлений по смешным ценам для таких авто, но нормальная машина по цена выше рынка уходит в течении недели, а старые объявления продолжают висеть и дешеветь каждые 2-3 месяца) если в продаже q5, то ничего удивительного, кому он нужен на вторичке?
Так это с любым старым премиум классом, особенно немецким. Запчасти + топливо + налог свыше 250лс и такие авто мало кому нужны, особо в ушатанном виде, где стоимость приведения в порядок будет сравнима со стоимостью авто. e65/e66 аналогично с фаэтоном)
Ну и плюс ДТП-шные моменты, меня как покупателя такие машины меньше всего интересуют, сколько раз при покупке приезжал на такие "да даже не дтп, просто бампер слетел и крыло поцарапали" "все фото есть, все покажу", приезжаешь, не то что телевизор, а лонжероны замяты, четверть жопы вварена, а фотки показывает со снятым бампером) и вот сидишь ты на сайтах, определившись с маркой/моделью уже 3й месяц, висят 50 непонятных машин, появляется новая объява с бодрой машиной, но на другом конце города, думаешь что завтра позвонишь, узнаешь что к чему, а этим же вечером она продаётся...
Ну кому то все равно нужна уж) тем более дизельный вариант, вроде как более ликвидный)
Хз, на мой взгляд не все так просто. Спрос-предложение никто не отменял, так что винить авто.ру в отсутствии клиентов не совсем правильно + спрос сейчас не на хаях так скажем.
В теме так и не раскрыто, скидку давали пропавшему клиенту или нет? Да и в описании к авто можно отметить, что крыша не красилась и отчет косячный на авто.ру + при осмотре можно в этом убедиться, проверив на месте толщину ЛКП крыши
Скидку предоставлял, а если в отчете написать про крышу ещё больше вызовет вопросов, как мне кажется.
Странно, она у вас уже по низу рынка стоит, но о дтп нет ни слова https://auto.ru/cars/used/sale/audi/q5/1098254272-0a11fdea/
Действительно переходя с телефона информации о дтп нет, но переходя с компьютера по ссылке, инфо о Дтп есть. Опять какая-то странность.