Есть SIM-карта Мегафон Тверского региона, купленная для установки в планшет. На ней подключен тариф «Переходи на НОЛЬ» без абонентской платы с оплатой по факту оказания услуг: 25₽ за 100 МБ интернета.
13 мая лицевой счёт был пополнен на сумму 300₽, после чего планшет был выключен (физически выключен!) и пролежал в таком состоянии месяц вплоть до сегодняшнего дня.
Включив его сегодня (12 июня, месяц спустя), выяснилось, что там нулевой баланс. Куда же делись 300₽, спросите вы?
Заказываем детализацию. Вот её фрагмент за два дня, 14 и 15 мая, на остальные дни она выглядит точно так же до тех пор, пока не кончились деньги на счёте:
Ровно каждые 2 часа происходит выход в интернет плюс раз в сутки приходят сообщения. Обратите внимание, что IMEI устройств для выходов в интернет и для входящих сообщений отличаются. Так как же физически выключенный планшет мог ходить в интернет и получать сообщения?
Но это не самое интересное. IMEI планшета не совпадает ни с одним IMEI, указанным в детализации.
Поддержка Мегафона в ответ на подробное описание ситуации ответила следующее:
Как я вижу, с вашего устройства ежедневно совершался выход в интернет. Списания на вашем номере корректны.
Моё устройство не совпадает с указанными по IMEI и было выключено весь этот месяц. Как же так, Мегафон? Что это за беспредел?
Приобрёл симкарту с тарифом Переходи на ноль. Абонентская плата 0 рублей.
Мелкими буквами внизу тарифа: входит платная услуга Кто звонил, 1,6₽ в день.
При активации происходит списание за эту услугу.
ВНИМАНИЕ: отключить эту услугу до активации, как и получить возврат после отключения услуги нельзя! Это прямое нарушение пункта 1 и 2 статьи 16 ОЗПП.
Письма уже отправлены в ФАС и Роспотреб.
Здравствуйте! Написала Вам в личные сообщения, чтобы во всем разобраться. Буду ждать ответ.
Здравствуйте, Елена! Только публичные сообщения. Ваш запрос в личных сообщениях:
«Уточните, пожалуйста, Ваш номер, ФИО и паспортные данные (серию/номер или адрес регистрации) владельца. Я все проверю!»
Паспорт скан отправить сразу или попозже после одобрения кредита?
Скан паспорта не нужен.
Я хочу помочь и разобраться в этом вопросе, а не кредит взять)