«Почта России», прошу, доставьте уже заказ покупателю, а мне мой обратно.
26 мая клиент из удаленного уголка России сделал заказ и полностью оплатил его. Тем же вечером мы отправили посылку Почтой России (отправляли как физлицо, так как подключиться как юрлицо та еще проблема, но сейчас не об этом).
Выяснилось, что отправили похожий товар, но не тот, который заказали. Утром 27 мая отправили нужный и написали заявление на возврат первой посылки отправителю.
К 8 июня ОБЕ посылки доехали из Зеленограда (Москва) до Владивостока и поехали дальше к получателю (кто-нибудь вообще планировал возвращать первую посылку?). Зеленоградское отделение почты 124617 в ответ на вопрос «Как же нам быть, ведь получатель за одну сумму получит два заказа? Почему он не возвращается?» предложило написать электронное письмо в отделение почты получателя о том, чтобы возвратную посылку не выдавали! Дальше интереснее.
ОБЕ посылки 11 июня в 14:26 прибывают в отделение почты получателя и ОБЕ отправляются обратно 13 июня в 10:28.
Через 3 часа мы снова бежим в зеленоградское отделение почты 124617 и нам предлагают написать заявление на необоснованный возврат посылки. К слову вот так выглядит заявление: ни печати, ни подписи ответственного сотрудника, филькина грамота.
По телефону Почты России сообщили, что такое заявление и возврат могут рассматривать до 30 дней. Фактически посылка успеет вернуться обратно.
К слову, сейчас, 14 июня, обе посылки уже вернулись во Владивосток и даже покинули сортировочный центр во Владивостоке.
Что дальше? Написать еще одно заявление на предыдущие заявления? Почему нельзя было развернуть первую посылку обратно на этапе сортировки в Москве или хотя бы во Владивостоке? Почему сейчас их возвращают обе? Почему нужную посылку прямо сейчас не возвращают получателю?
Сервис отвратительный. Мы допустили ошибку, отправив не ту посылку, но Почта России ухудшила эту ситуацию в разы. Мы бегаем по отделениям почты, заплатили за вот такой вот некачественный возврат больше, чем стоимость отправки, а покупатель просит вернуть деньги за товар и доставку в том числе, услуга ведь не оказана.
#Почта_России помогите решить эту проблему как можно скорее.
Не через месяц, когда мы получим оба заказа, а сейчас, покупатель очень ждет свою посылку.
Касательно Почты России. Вот тут Хабр
https://habr.com/ru/company/posttech/blog/502946/
Если ссылку потрут, просто на Хабре в поиске вбить - Покинуло сортировочный центр»: как устроена логистика Почты России
очень грамотно расписано как почта России доставляет *гребаная тавтология* почту.
А по поводу, ой бля как не захожу в отделение, сразу очередь, почтовое отделение это не аэропорт с овердофига обслуживающим персоналом, и даже не магазинчик за углом, коих не один. Это чаще всего маленькое отделение одно на район, где физически не может работать более 2-3 человек. Порой складывается впечатление что всем просто позудеть нравится. Ой в больнице очередь, ой в детский сад очередь, ой на кладбище очередь. А логически прикинуть как это работает, и почему проблемы, видимо не судьба.
Это заливает контора у которой в разваливающихся от старости отделениях сидят дряхлые совковые тетки с зп 8 тыщ рублей и вяжут от скуки носки внукам. Че вы несете? Какие ля кластеры? Лапшу с ушей сними.
«Мультипоточная обработка информации» в кластере... Да быть не может! А то, что говорят про конкретное количество ядер, не означает ли, что у них всё плохо с масштабированием?