Ну вот и я получил опыт продажи со своего склада в Екатеринбурге и с их склада в Твери. Подтверждаю мнение других авторов о том, что на озоне такой бардак, что вы рискуете потерять покой и деньги. Результаты по итогу полугода работы с озоном – пропажа товара на их складе, после этого следует обман покупателя и поставщика, затем заметание следов мухлежа, неправомерное удержание товара поставщика, неправомерное взимание комиссии и как результат этого всего — у меня существенные денежные потери и просто огромные затраты времени на решение этих проблем.
Ни один поставщик не сможет доверять озону после того, что я сейчас здесь выложу. А ведь озон на складе повесил вот такой плакат (наша сила в доверии). Видимо понимают, что иначе и не будет озона.
Поставщики видят в личном кабинете данные по заказам и продажам – но эти числа и графики рисует сам озон, а реальность такова, что акты и выплаты вы получите на другие суммы. Вот это поворот.
Заказы могут создаваться и отменяться самим озоном. Даже когда вы их уличите в этом с фактами, то техподдержка будет молчать, как обычно. Даже получив бумагу о том, что товар не найден (пришлось заставить ее выдать) озон продолжит удерживать с вас деньги за хранение несуществующего (потерянного или украденного) товара на их складе. Когда вы передаете товар на их склад, то озон берет его у вас в заложники. Они могут заработать десятками способов. Они могут заблокировать все ваши товары и сослаться на техническую ошибку, но все это время вы будете платить за хранение товара на их складе. Они могут заставить вас распродать за бесценок ваши эксклюзивные товары, изменив правила или скрыв товары от покупателя. Никогда не отравляйте товары на их склад, не становитесь зависимыми от озона. Ведь в каждом их пункте правил один смысл – «мы тут главные и лучше тебя разбираемся по какой цене тебе продавать, а ты знай свое место». Чем дальше, тем сложнее вам будет с ними работать, ваша прибыль будет падать, а их расти. Они будут контролировать ваш доход, так как все ваши заказы у них под колпаком. Ваша работа станет похожа на рабство. Озон зарабатывает всегда, даже когда поставщик теряет всё. Сами поставщики дают озону все рычаги управления собой. Подумайте много-много раз и почитайте отзывы поставщиков в интернете прежде, чем передавать товар на их склад.
А теперь факты и скрины.
Таким образом, озон крутит вашими товарами как хочет, потом выставляет вам счета за "оказанные услуги". Как тебе такое Илон Маск?
Счет озон мне выставил за хранение товаров. Но попался озон на том, что много заказов были в статусе отменен, а один из них был мой заказ. Хочу обратно получить свои деньги взятые озоном за хранение. Также у меня есть в запасе скрины с другими манипуляциями озона, но пока поберегу козыри, посмотрим как решиться этот вопрос. И само собой мнение автора является его оценочным суждением.
С озоном печаль какая-то , каждую неделю , буквально каждую .. новые правила Игры, повышения комиссий , урезание лимитов, платное хранение, блокировки личного кабинета ни за что , водители сутки могут стоять в очередь на склад чтобы сдать товар ... я всего 2 месяца с ним работаю , а уже немного в шоке , выплаты 2 раза в месяц и !!! всегда !!!меньше чем должны быть , непонятно как они это рисуют , сколько раз пытался подсчитать сам и никогда не сводилось в ноль , а тем временем их главный конкурент ВБ снижает комиссии , открывает новые склады , делает красивое и функциональное приложение для продавцов , и внимание оплата каждую неделю в понедельник как по часам , копейка в копейку , никаких замутов как у озон. Возможно это проблемы роста , к которому явно озон не был готов , на фоне пандемии это стало ясно , а амбиций дохера, IPO , Amazon , Сбербанк уже вскружил голову
А зачем вы себя мучаете? За свои же деньги.
На столько сложнее или не выгодно работать с клиентам самими ? Или вы производитель и не хотите заморачиваться?
Хочу распродать свои товары прямо сейчас и больше с озоном не работать, но они самовольно их все скрыли из продажи и держат в заложниках, продолжая насчитывать плату за хранение. А блокировка началась, когда я решил убрать все товары из продажи со своего склада, соответственно, после этого новых заказов не было, а старый заказ, который я отравил на 1 день позже (всего 1 заказ стоимостью 200 руб.) в расчетах просрочки стал выглядеть как сначала 2% просрочки, на следующий день 3%, и за несколько дней стало 10% и продолжает расти. Обычная математика, так как новых заказов нет (из-за их блокировки). На протяжении 14 дней, которые они берут в расчет просрочки отправок процент будет продолжать расти. Если поставщик необдуманно привез много товаров на их склад, то все, пиши пропало. Стоимость за хранение полетит в космос. И выхода нет из этой ситуации, и выкупить обратно не дают и распродать нельзя. Самовывоз также невозможен, так как придется ехать из Екб в Тверь и обратно, ради нескольких коробок. Не думаю, что разработчики и менеджмент озона это неучи с тремя классами образования. Отсюда следует вывод, что озон не нацелен на заработок от продажи ваших товаров, а только от "услуги" (навязанной) хранения, доставки, и манипуляции заказами. И конечно прилагаю скрин стоимости хранения 2,2 куб.м товаров, занимаемая площадь 1 кв.м., высота 2 метра. 20 тысяч за квадратный метр в месяц! Снова браво-браво! Цель этих постов не жалоба, и абсолютно точно озон не вернет мне плату за хранение. Я хочу, чтобы все узнали заранее о такой работе озона. Так как этот пост останется в истории интернета надолго, то ущерб от потери репутации озону превысит ту сумму моих потерь, которую они заработали на мне. Это будет справедливо.
Но ведь согласитесь Андрей, все равно ваш пример никого ничему не научит. Все равно люди так же будут туда идти и нести свои товары. Кто-то будет доволен, кто-то нет.
Я другое хочу понять. Почему вам не выгоднее ваш товар продавать самому ?
Озон вкладывает в рекламу огромные суммы, пытаясь создать видимость популярного маркетплейса. Если бы кто-то, к примеру, заказал рекламу про негативный опыт на озоне, или центральные телеканала рассказали бы в сюжете про множество недовольных поставщиков озона, то сформировалось бы очень быстро противоположное мнение. Мы и так продаем наш товар самостоятельно, зря отправили его на озон.