«Мегафон» заблокировал оплаченный номер и лишил доступа к банковскому счету, пока я нахожусь в изоляции за границей
В период ковида, закрытых границ и сложностей авиасообщения, «Мегафон» может лишить вас номера, пока вы за границей, без уведомлений.
«Прошла любовь, завяли помидоры» — ваш номер больше не ваш , и это несмотря на лояльность к бренду, оплату сверхсчетов за роуминг и связь, ранее наличие статуса вип.
Нет больше возможности купить что-либо, перевести деньги родителям, оплатить выполненную работу.
Как мне объяснили операторы колл-центра, номер отключён за неактивность в течение 90 дней. То, что номер периодически оплачивался, не важно 🤷🏻♂ важны именно звонки и смс.
Но, пока ещё есть возможность восстановить номер, для этого нужно обратиться в офис Мегафон.
Доверенность заверенная консулом РФ не подойдёт, и нужно обращаться лично.
Поэтому нужно подумать, как купить авиабилет без верификации платежа, добраться до офиса и восстановить номер если тот ещё не ушёл в свободную продажу.
При этом здесь тоже нет никаких гарантий, мнения операторов различаются кардинально.
Два оператора колл-центра из пяти сказали, что номер уже ушёл в свободную продажу. Другие двое ответили, что его можно вернуть в течение трёх месяцев, но это неточно, так как эти данные не отображаются в системе. Один оператор предложил перевести звонок в магазин бронирования телефонных номеров, но в итоге звонок сорвался и следующий оператор мне сообщил уже другую информацию.
#megafon у меня к тебе несколько вопросов?
1. Действительно ли оплата номера не считается активностью, и в случае если прошло 90 дней, то номер могут забрать?
2. В течение какого времени после блокировки все-таки можно восстановить номер? Как узнать точную дату блокировки?
3. Вы точно уверены что доверенность на представителя, заверенная консулом РФ не может быть принята в офисе мегафон?
У меня тоже произошла такая же история, пока я нахожусь заграницей. Восстановить дистанционно не дают. Поэтому я обращаюсь в Роспотребнадзор и в ФАС. Кто хочет — давайте делать вместе. Приеду в Россию — можно подать коллективный иск.
Не по закону это во время Ковида оставлять людей так без связи (а то и без денег), т.е. я не могу, например, получить результаты теста тут или отправить их по прибытии в Россию. Это уже статья Статья 293, часть 2 (халатность, вред здоровью).
@МегаФон что скажете? Я вам писал, мне помочь никто не смог. Может, здесь получится? Договор же еще есть, просто забрали номер незаконно. Был клиентом 6 лет, а забрали из-за минус 8 рублей.
Здравствуйте! Ответили вам в личных сообщениях.