Некоторое время назад RU-Center начал очень жестко монетизировать свои услуги, видимо, пришли новые менеджеры, посчитали недополученную выгоду и решили поставить как можно больше автоматически отмеченных галочек при продлении и оформлении новых доменов.
Ранее мне уже приходилось отвязывать автоматически привязанную банковскую карту, проходить сквозь квест галочек на услуги хостинга, DNS, страхования ответственности по товарному знаку, почты и персонального менеджера.
Я смирился с тем, что меня перевели на обычный тариф с ресселерского (добавили новые условия в оферту и затем сообщили, что из-за их не выполнения они меняют мне тариф) и повышения стоимости продления доменов.
Но сегодня они решили больше не ждать моих активных действий в аккаунте (все домены продлены, все оплачено, и я туда совсем совсем не пишу и не захожу). Они просто прислали письмо о принудительном включении услуги, и через месяц она станет платной.
И да, чтобы отказаться от услуги, я должен найти номер договора и написать письмо, а потом добиться его рассмотрения, убедиться в том, что её действительно выключили, а иначе с моего аккаунта будет списываться ежемесячная стоимость новой услуги.
Проверьте вашу почту, список услуг и на всякий случай напишите на [email protected], иначе вам придется платить, хотя вам все равно придется платить.
Как найти подключенную услугу?
RU-Center сделал все, чтобы услугу было непросто найти, её нет в списке Услуг для продления, который упоминается в письме, видимо, там она появится за несколько дней до окончания бесплатного периода
Этой услуги также нет в списке доменов и встречается она только в разделе Услуги -> Просмотр и изменение данных
Естественно никаких возможностей удалить или переместить ее в этом интерфейсе нет, единственный вариант для отказа от навязанной услуги является переписка с поддержкой по электронной почте.
Здравствуйте, Victor Raine.
Услуга «Персональный менеджер» была предоставлена вам в рамках акции на 1 месяц бесплатно. В соответствии с условиями договора об оказании услуг, RU-CENTER вправе проводить временные акции. Порядок их проведения регулируется правилами конкретной акции, в данном случае: https://www.nic.ru/help/pravila-provedeniya-akcii-personal6nyj-menedzher-v-podarok_9353.html (https://www.nic.ru/help/pravila-provedeniya-akcii-personal6nyj-menedzher-v-podarok_9353.html)
Предполагается, что этого бесплатного времени хватит на оценку достоинств и недостатков услуги и владелец договора примет решение — отказаться от услуги или пользоваться ей дальше — на платной основе. Об этом мы также сообщаем в письме-уведомлении, которое пришло на ваш электронный адрес.
Уточните, пожалуйста, номер вашего договора, мы отключим услугу и исключим вас из участников бесплатных акций в будущем.
Нам правда жаль, что включение в число участников акции доставило вам неудобства и от лица "RU-CENTER" приносим свои извинения.
Команда "RU-CENTER".
Если вы хотите акции и раздавать бесплатные услуги пожалуйста, мы всегда рады. Но будьте пожалуйста добры после того, как месяц прошел также бесплатно эту услугу отключить и не тарифицировать её в будущем.
Сейчас все прекрасно понимают, что вы подключили бесплатную услугу, которая была не нужна, и затем хотите получать ежемесячный доход со всех своих клиентов за ненужную и бесполезную услугу.
Конечно, вы это пропишите в правилах, согласуете оферту с юристами и законодательством и будете считать что во всем правы.
Но когда нибудь случится одно из трех событий:
- большинство ваших клиентов поймет чем вы занимаетесь и уйдет к другим регистраторам и вам придется уволить всех бесполезных менеджеров
- наша правовая система изменится, и на вас также как в США или Германии подадут коллективный иск, который выиграют не потому что у вас в оферте что-то написано, а потому что это неправильно и нечестно
- менеджерам, которые это придумали, согласовали и запустили, кто-нибудь добавит бесплатную услугу по удержанию в пользу государства их дохода в размере заработной платы получаемой в Ру Центре, и отказаться от нее будет нельзя, так как вы согласились на участие в промо-акциях и подписали оферту.
Спасибо за заботу о ваших бывших клиентах и поздравляю вас с регистрацией на VC.RU