«Тинькофф Инвестиции» самовольно закрыл позиции у нескольких десятков пользователей акции Tesla и Apple
С компанией Тинькофф я знаком достаточно давно. Первый вклад был открыт в январе 2014 года. Затем, расчетный счет для ИП в 2016 году. Условия компании меня вполне устраивали. В 2019 году я открыл инвестиционный счет, но торговлю начал в марте 2020 года.
По началу все было замечательно, но это быстро закончилось. Начали появляться серьезные глюки на брокерском счете.
Первый глюк я проглотил, но осадок остался.
Я купил акции они росли все было замечательно. Началась небольшая просадка и я выставил стоп-лосс. Стоп-лосс не сработал, любые другие действия по закрытию позиции были тщетными. Поскольку заявка по стоп-лосс не снялась и цена ушла далеко, любые другие действия выдавали ошибку.
Обратился в техническую поддержку, сказали будут разбираться и ответ будет завтра до конца дня.
Два дня без торговли да еще и с падающей ценой на заблокированные акции. По истечении времени заявка снялась, но акция была в плюсе. Да я ничего не потерял, но это просто удача. Если бы акция летела дальше был бы минус.
Тогда я уже начал подумывать о смене брокера. Было еще несколько проблем с тейк-профитом и стоп-лоссом. Но все они закончились нейтрально.
28 августа (черный день)
Кто в теме тот знает что акции Тесла начали процедуру сплит (дробление акций на 5). 13 августа у меня была открыта позиция шорт 2-ух акций со средней 1635$. На тот момент еще не было известно о сплите. Условия деления акций Тесла были невнятно озвучены брокером несколько раз. То мгновенное зачисление, то зачисление в течении недели, то в течении 30 дней. (условия несколько раз правились, ссылка).
Пятница, последний день торгов перед выходными и предстоящим сплитом. В 17 часов вечера «Пульс» (соцсеть «Тинькофф Инвестиций») взрывается. У многих, кто имел позицию шорт, были выкуплены автоматически акции (закрытие позиции шорт), без предупреждения и ведома пользователей. В довесок было приобретено то же количество акции в лонг.
Была фиксация убытка, при чем сделано это по максимально высокой цене 2300$. По данной ситуации был зафиксирован минус 1330$ (плюс комиссии за удержание позиции шорт 30$). Но и это еще не все.
В момент закрытия позиций шорт было куплено по той же цене 2300$ также 2 акции Тесла автоматически без моего вмешательства и подтверждения. При этом рынок пошел на разворот и у меня опять пошел минус. Через 5 часов, брокер опять продает 2 акции Тесла по цене 2211,46$ (убыток составляет 180$ с комиссией) и снова открывает мне шорт позицию. Но уже почему-то в результате маржин-колла.
Все эти действия брокер выполнял самостоятельно без моего согласия и подтверждения!
По окончании всего балагана я закрываю в 00:30 данную позицию шорт с минусом 25$.
Итог: убыток на сумму 1565$.
Пока идет отписка технической поддержки что вопросом занимаются, но при этом дают четко понять что платить не собираются.
p.s. простите за ошибки писал быстро.
Приветствую всех читателей ресурса, подтверждаю "не санкционированные" действия со стороны Тинькофф Брокера, моя открытая позиция в лонг/шорт - это моя позиция, Брокер имеет право работать с ней согласно Регламента, закрывая позицию из-за "тех. сбоя", Брокер должен брать всю ответсвенность за такое действие, открывая другую позицию (противоположную), также, должен брать всю ответсвенность на себя. Попытка Брокера "исправить" ситуацию, ее лишь усугубила: поменялись средние, зафиксирован финансовый результат, уплачены комиссии, сформированы кривые налоговые отчеты, УМЕНЬШЕНА ликвидность счетов, ограничена возможность совершать какие-либо действия со счетом).
К сожалению, приходится признать, что впечатления от прекрасного сервиса Банка по предоставлению мне банковских услуг, перечеркивает предоставление Банком услуг Брокера...
Еще больше удивляет, что всеми способами (правдами и не правдами) Банк пытается замять ситуацию, да еще и предлагает смехотворные условия компенсации... печально
А как вы себе это представляете? Я думаю, вы опытный инвестор и понимаете, как работает шорт. Вы берете в долг акции у брокера, затем при закрытии шорта должны купить акции на рынке и вернуть. Если акции сплитанулись, как их будете возвращать? Более того, давать или не давать шорты по конкретным бумагам - личное дело брокера, это его деньги или акции вы в долг берете, платя за это маржиналку. Никаких регламентов или правил биржи это не нарушает.
Подождите, напомню, что произошло 28.08:
1. Открытый до 28.08.20 шорт был закрыт Брокером
2. Далее, Брокером был открыт ЛОНГ на тоже кол-во акций
3. Далее, Брокером был закрыт лонг и открыт шорт
Все это происходило 28.08.20, шорт спокойно попал под сплит, другое дело, что КАЖДАЯ операция совершалась Брокером, на деньги Клиента и имела ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ финансовый результат. Конкретно у Тинькофф Инвестиции, есть Регламент оказания услуг, в котором прописаны все доступные основания на закрытие позиций Клиентов, к моему большому сожалению, этот регламент был нарушен Брокером, за что тот должен нести полную ответсвенность еред Клиентом.
https://vc.ru/claim/154554-tinkoff-investicii-ustroili-haos-na-rynke-cennyh-bumag?comment=2043467