Тинькофф Инвестиции, как одно и тоже продать дважды с разницей в два дня и уйти в минус при заблокированной маржинальной
Все начиналось набором стандартных операций по перебалансировке портфеля, я решил продать Юнипро и перекинуть деньги на сбер, точно уже не могу сказать продавал ли я Юнипро 08/10 (скорее всего да, но с такими глюками уже сомневаюсь), но 09/10 продав опять же Юнипро я не увидел денег на счету для переброски на сбер и обратился в тех поддержку
9го я заподозрил что то не ладное, когда после продажи деньги не легли на счет для совершения дальнейших покупок
на что сапорт с небывалым рвением бросился исправлять ситуацию
и вот чем это закончилось
не буду утомлять всем общением с саппортом, но в целом это было: как не исправили, пришлите скрин, ответим вам через N дней, порой сам саппорт недоумевал
в итоге сижу я себе с минусовым количеством акций Юнипро, как бах и ТинькоФФ решил взять мой счет в свои руки и совершить самолично торговую операцию (купили акции Юнипро дабы вывести их в 0 и кинуть в минусах эту сумму на рублевый счет)
ну и дальше классика как всегда - Мы вам ответим через вечность
В данный момент продолжаем общение на предмет возврата комиссий (которые Тинькофф никогда не забывает взымать за каждую торговую операцию) и бонуса для клиента(тоесть меня), так как неочивидным глазом видно, что вся проблема в глючности приложения.
Ну второй вопрос более серьезный, как я доверяю деньги банку/брокеру, когда по сути нужно вести параллельный учет и тотальный контроль за каждой операцией
Интересно ветер дует.. это еще на микро-лимитах..
Продукт брокерский у них - свежий. В нем есть некоторые детские болезни.
Плюс надо иметь ввиду, что с учетом размера клиентской базы, которая постоянно растет - базовое ПО может подтупливать. А дальше возникает ситуация, которая никогда не возникала, она уходит на 3 линию поддержки, со всеми вытекающими. По идее за данную ситуацию брокер должен отвечать своим баблом.. иначе справедливый вопрос, за что вообще берут комиссии.
Через пару лет и пару больших обломов, продукт станет лучше.
Учтите еще, что народ-то разъехался на удаленку.. Оперативность будет 100% страдать, ровно как и качество.
Продукт свежий, а пахнет от него совсем по-другому