Ищем разработчика, который без ума от JavaScript и клёвых анимаций
Приёмная
Greatsteve
22 445

У нас украли iPhone через «Авито доставку»

Наверное, когда-нибудь появится книга с названием «1000 и 1 способ обмана на Авито». Возможно, автором этой книги буду я. Меня зовут Женя Колунов. Я CEO Greatsteve — сервиса по обмену и ремонту гаджетов .

В закладки
Слушать

И сегодня я хочу рассказать вам историю о самом дерзком и тупом способе мошенничества на который мы попались, продав айфон с помощью опции «Авито доставка».

Также я думаю, вам будет интересно узнать как в таком случае ведет себя Авито.

В качестве прелюдии

В руках наших инженеров побывали сотни гаджетов, история которых начиналась со слов “Вот, купил на авито...” Пересобранные “рефы”, залоченные, повисшие на вечном яблоке, краденные, утопленные и т.д. Ничего кроме сочувствия эти случаи не вызывали. Позже мы стали заниматься трейд-ином техники Apple, меняя старые айфоны/айпады/часы/макбуки на новые. Клиентские гаджеты впоследствие мы продавали со своей гарантией в том числе и на авито. Там мы неоднократно сталкивались с "фишингом", а точнее подменой сайта авито на похожий по дизайну с целью изъять данные банковской карты для последующего списания.

Наш магазин на авито с идеальной репутаций и историей в сотни проданных устройств. И вот,когда казалось бы мы достигли уровня просветления в вопросах безопасности продаж и покупок на досках объявлений настолько,что сами начали раздавать пачками советы, за старухой пришла проруха.

Проруху звали Андрей. Солнечным сентябрьским утром он вежливо спросил нас в переписке возможна ли оплата через авито доставку (это когда деньги покупателя замораживаются маркет-плейсом до получения товара и потом автоматически отправляются продавцу). Мы ответили утвердительно и получили уведомление, что товар оплачен.

Товаром был новый ,замененный по гарантии 11 про на 256 гб. В узких кругах такие устройства называют “обменками”. Столь быструю оплату в 84 000 рублей ничем, кроме как опытностью покупателя в подобных вопросах, объяснить мы не смогли, но, на всякий случай, взглянули на профиль продавца: 0 покупок. 0 продаж . Профиль зарегистрирован меньше недели назад. Сомнительно? Очень! Но ведь опция “Авито доставка” гарантирует безопасную сделку? (спойлер-нет) Это был тот момент, когда разум говорил “ это П.здец!” , опыт “ точно П.здец”,а сердце “ а представь какой будет контент, а?” . В итоге, послушали сердце)

Заботливо все упаковали,сделали фото для покупателя и отнесли коробку в пункт отправления.

Для тех, кто нас не знает, надо сказать, что мы помешаны на клиентском сервисе. А именно стремимся дать больше ,чем от нас ожидают. Даже Андрюха был удивлен.

Наступил день Х. Айфон, преодолев расстояние в 1100 км прибыл в место назначения, а именно город Пучеж, Ивановская области. Наш, ставший уже родным , Андрей пришел за своим товаром.У него было полчаса на осмотр и проверку товара в отделении почты России. Подразумевается, что проверка производится в присутствии представителей почтовой службы. Покупатель использовал почти все это время и вернул товар, а также отказался от комментариев.

Ну а дальше залег на дно в Пучеже. Это означало, что через несколько дней посылка должна вернуться к нам, а деньги - покупателю.

По регламенту в случае отказа от товара Авито возвращает деньги покупателю через 5 рабочих дней. Мы связались с поддержкой Авито для уточнения дальнейших действий и попросили “задержать” деньги покупателя. Нам рассказали,что по приходу посылки при любом несоответствии мы должны составить на месте акт, сделать фото и потом уже обратиться в поддержку снова для возмещения убытков. При этом деньги покупатели не могут быть задержаны больше, чем на 5 дней. Ок. Мы стали с нетерпением ждать посылки.

И вот что нам пришло

Пакет с зерном. ( с зерном, Карл!!!!). Такого творческого подхода от Лжеандрея мы не ожидали. Посылка отличалось всем. Это была другая коробка, другой вес, ну и конечно, другое содержимое.

А что авито?

По получению товара на почте нам автоматически пришло сообщение о закрытие заказа.Мы сразу же составили подробное описание случившегося,прикрепили фотографии,видео. На момент публикации этой статьи наш вопрос пока так и не решился. Последнее сообщение от сотрудника авито” ждите рассмотрение в порядке действующего законодательства”. С момента подачи претензии прошел месяц и два дня

Мы, конечно же, еще верим в возврат средств. А еще отслеживаем проданный айфон по серийному номеру. Пока он не активирован, но заявление в полицию мы уже написали. Но, нас мучает риторический вопрос. А что было бы, если бы покупатель положил вместо зерна муляж телефона и продолжил блефовать, объявив в мошенничестве нас?

И есть еще один личный вопрос

Надеюсь на вашу помощь в комментарии под статьей. Какие есть вкусные, проверенные рецепты блюд с перловкой в качестве гарнира? :)

Вместо заключения.

Мы получили контент, правда пока неясно какой ценой. Продолжение этого мини-сериала скоро можно увидеть на нашем ютуб-канале ,там же будут видео о том ,как продавать и покупать на авито не попадаясь на уловки мошенников:) Спасибо, что дочитали до конца.

{ "author_name": "Greatsteve", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 422, "likes": 291, "favorites": 107, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 169168, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Wed, 21 Oct 2020 15:30:50 +0300", "is_special": false }
Объявление на vc.ru Отключить рекламу
Трибуна
MakeTime — повысить продуктивность, установив плагин в браузер
Вы установили плагин в Google Chrome и ваша продуктивность выросла, такое возможно? Давайте разберемся.
0
422 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
118

не могу понять, что сложного держать деньги покупателя до момента подтверждения продаваном что возврат им принят и проданный ранее товар пришел полностью в том же виде, что и был отправлен. а если не в том же, то переводить автоматом ситуацию в арбитраж. и чтобы каждый подтверждал состояние товара прикладывая фото. как это сделано на алиэкспресс.

Ответить
50

Честно говоря мы тоже не понимаем. а еще можно было бы верифицировать пользователей по паспорту, ну или верификацию их устройств через софт, который уже есть.

Ответить
38

@Greatsteve Евгений, вы консультировались с юристами? Есть ли какой-то вариант нахлабучить @Avito в суде за невыполнение обязательств? Если физиков они на хую вертели, может с юриками что-то дельное выйдет?

Ответить
20

Андрей, еще нет. Но, реакция на эту статью мотивирует это сделать.Хотя бы для контента))

Ответить
5

Рассмотрите вариант коллективного иска. Я уверен людей, столкнувшихся с такой проблемой немало...

Ответить
3

лол. Овсом хотя бы можно птичек покормить, соль ваще вещь полезная, а вот что мне делать с неисправной видеокартой ума не приложу.
@Avito, вы просто космос. С таким подходом сервис Авито-Доставка загнётся довольно скоро. 

Ответить
6

Слава роботам и инфоповодам! \0

Шумиха может подняться знатная :)

Ответить
13

Если деньги не возращать, тогда и продавцы смогут обманывать.
И в итоге заказы упадут.

Можно просто не продавать дорогое новым аккам без истории.

Ответить
23

Самое интересное, что могут взломать любой акк и с него провести все это по такой же схеме. Смотришь такой, отзывов много и аккаунт старый. А на самом деле его взломали и кидают людей.

Ответить
4

Мой так взламывали и продавали квартиру с него где-то в регионах. Потом объявление висело в заблокированных года 2.
И очень похоже что ломанули изнутри.
Сменили пароль без писем на почту. Пароль 16 знаков «лицом по клаве».
Вирей/троянов небыло, перебором сломать думаю сложно.

Ответить
1

Ваша почта до сих пор взломана, они просто удалили эти письма с нее

Ответить
1

С тех пор пароль менял раз 10)

Ответить
7

авито создан для развода людей. Зачем им делать нормальную верификацию?

Ответить
1

Причём продавец должен подтвердить через видео

Ответить
0

 а еще можно было бы верифицировать пользователей по паспорту

Чтобы потом купить базу слитых верифицированных паспортов пользователей? Простите, но кредит доверия к этой конторке не настолько высокий)

Ответить
0

А зачем верифицировать по паспорту? При получение посылки на почте снимать паспортные данные, как обычно делается для посылок с наложенным платежом и все. Уж авито мог бы о таких условиях договориться

Ответить
26

В данном случае ситуация сложнее. Если просто не отдавать деньги до возврата а затем не возвращать если что-то не то, тогда обман тупа развернется.
Я бы начал с того "оленя" который должен был принять посылку обратно - почему принял подмену! Либо на почте халатность, либо сговор.

Ответить
25

однозначно почтовый олень с пучежа в доле, к ивановской бабке не ходи...

Ответить
2

Этот лжеандрей сам мог быть работником почты. 

Ответить
8

Рисковать карьерой на Почте России ради 11 Айфона, шутите что ли?

Ответить
1

Карьерой в отделении ПР в Пучеже, где на этот iPhone нужно работать 5 лет? Запросто.

Ответить
20

А у меня вот вопрос: по какому регламенту компания, осуществляющая доставку, должна оформлять возврат? Не важно - это почта России или Боксбери или еще кто.
По хорошему это должна быть сверка веса и содержимого по приложенной описи и отвечать за подмену должны именно компании доставки. А со стороны Авито должно быть сделано все, чтобы такая возможность сверки была + типовая страховка, гарантирующая возврат средств. А как дальше Авито будет разбираться с доставщиком - это их внутреннее дело.

Сам недавно столкнулся, хотели так удаленно купить. Почитал все это и решил, что контент мне не нужен ))

Ответить
8

Рад, что статья оказалась вам полезной).  

Ответить
1

Что сложного? - да всё просто. Если с Авито уйдут все кидалы, как думаете, кто там останется? - правильно, чуть менее, чем никто

Ответить

Ужасный Орзэмэс

107

Здравствуйте. Я менеджер по работе с клиентами Авито. Мы внимательно читаем все статьи от наших клиентов (терпил), нам очень важно разобраться (нам похуй). Разумеется, мы исправим (хуй вам!) проблемы с безопасностью, чтобы такого больше не повторилось. 

Ну серьезно, столько уже случаев... и ведь не все пишут. И началось это не вчера. Авито реально насрать на это все. Было, что они реально деньгами ответили? 

Ответить
37

А я вам почти поверил. Лишь на слове насрать прокололись...)))

Ответить
8

Я тоже его на "насрать" спалил. Слишком вежливо для Авито. 

Ответить
0

Да потому что нет ответственности.

Ответить
62

Совсем недавно человек описывал похожую ситуацию...
Вместо MacBook получил обратно 3 пачки соли.
https://vc.ru/claim/167983

Ответить
30

Яблоки вместо соли - было бы прикольнее. Надкусанные)

Ответить
15

Зато не придётся последнее без соли доедать, как говорится 😂

Ответить
5

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
4

Есть о*уенный рецепт соленых яблочек - к водочке благословенной самое то!

Ответить
17

Знакомый на прошлой неделе iPad Pro на 1,5 кг соли поменял

Ответить
8

офигеть( остается ждать, когда соль, масло и перловка будет стоить дороже айфона

Ответить
7

Ждать осталось недолго.

Ответить
1

К нему Наркоконтроль ещё не заглядывал?)

Ответить
3

Заметьте, в обоих историях фигурирует именно Почта России. Воистину, что может быть неподкупнее, чем работник данной организации в славном граде Пучеже, когда перед ним размахивают его ЗП за 1-2 месяца. В конце концов, некоторые работники и на баксовой мелочëвке с Али попадались. 

Ответить
0

может работник и был покупателем? 🤔 

Ответить
0

Дело раскрыто! 🕵️

Ответить
3

Частенько пользовался продажей на авито и отправка в другой город вызывала сомнения.
В объявлениях всегда ставил - не отправляет в другой город, но даже с такой пометкой раза 4 или 5 получал предложения из серии - ну отправьте пжслт в мухожопинск такой-то. Немного сноровки и поймать таких мошенников, действующих по одинаковой схеме вопрос пары недель и хорошей организации ) просто это никому не нужно, поважнее же есть дела.

Ответить
1

Спасибо,что поделились!

Ответить
0

Зачем ему вражеский ноутбук, если есть родная Славяночка! 
А вообще ситуация печальная. Удалось деньги вернуть?

Ответить
0

Причина возникновения дефицита соли в магазинах раскрыта)

Ответить
60

Когда за дело берутся такие конторы, как Авито (пристанище всех кидал) и Почта России (сборище всей безалаберности) - в результате получается именно так, и никак не иначе.
Что интересно, первая контора придумала такие правила, которые работают на стороне мошенников. И вряд ли вы добьетесь от нее какой-либо ответственности за происшествие ((

Ответить
27

Ну по уму Авито должна предъявить за это Почте России, Почта России предъявит за это сотруднику отделения в славном (наверное) городе Пучеж. А у этого сотрудника и так небось зарплата крохотная, а алгоритм действий с такими доставками скорее всего не рассказали. Грустная история

Ответить
28

думаю, сотрудник Андрей давно уволился, довольный хорошей прибавкой к зарплате. И устроился в новое отделение ПР в городе Себеж, ну или Фатеж...

Ответить
8

Не думаю, что Андрей работал в ПР. Слишком палевно

Ответить

Ужасный Орзэмэс

Dmitry
22

Среди преступников 99% конченые дебилы. Если б в полиции работали бы профи и был комплект кадров, такие случаи раскрывали бы почти всегда. 

Ответить
17

Достаточно «если бы в полиции работали». 

Ответить

Ужасный Орзэмэс

Розарио
2

Да лан, у них конечно и тупых хватает, но там реально недобор. Даже если ты  захочешь работать, тебе времени не хватит. Читал где-то, что в полиции 40-50% штата это люди, которые вообще к оперативной деятельности отношения не имеют. Кадровики, пресслужба и тд и тп. На бумаге в этом Пучеже скажем 100 полицейских, по факту 50)

Ответить
1

Остальные для подавления, беспорядков

Ответить
1

Нет в полиции недобора. Их с росгвардией 700 000. Просто внутренние процедуры и протоколы очень плохие и сами полицаи просто образец бездарности и лени.

Ответить

Ужасный Орзэмэс

Алексей
0

Есть. Если есть хоть один знакомый полицейский, спросите ) И при чем тут Росгвардия и ее численность?
Там же и ВВ, СОБР, ОМОН, Вневедомственная охрана - эти структуры в раскрытии преступлений не участвовали) Разве что вневедомка исключение, да и то, они в основном по буйным хулиганам на охраняемых объектах работают. К таким случаям, как в статье, они вообще никакого отношения не имеют)

Ответить
6

Копы профи из Пучежа? Впору сериал снимать) 

Ответить
3

по ТНТ идет сейчас, Территория. Там один мент на весь сериал и он похоже кукухой поехавший

Ответить
3

Всего один? Видимо это утопия 😂

Ответить
2

ну там еще есть ведьма, колдун и прочие

Ответить
0

Вы НТВ посмотрите. Их там много и все поехавшие. 
Помню замечательный сюжет из сериала. 
К парню с двух сторон подсаживаются два полицейских (в гражданке) и начинает рассматривать его телефон в котором он "сидит". Парень встает. Они тоже. Он бежать. Они его догоняют. Заламывают и следует гениальный вопрос. 
- А чего это ты от нас побежал?

Ответить
1

Им некогда, судя по новостям они детей грабят

Ответить
0

А почему Андрей? Может это Герасим? Работаешь на почте, регаешь авито акк, на имя Андрея и типа приходил Андрей и расписался и вернул товар.Или на почте запись с камер месяц хранят? Полиция если и  спросит  с этого работника - пришёл паспорт дал все совпало - посмотрел товар и вернул. Все. Плюс где гарантии что товар в пути не подменили? Как доказать что не на почте продавца а именно работник почты подменил в пучеже? Даже Андрей мог бы связь не терять и сказать - я вернул телефон - докажите что это я зерно положил? (Отпечатки только стереть надо с зерна)Свидетелей нет. А может это вы отправили ему зерно? Какие ваши доказательства?

Ответить
3

Предъявлять полюбому будут сотруднику почты. И здесь явно разсинхрон между авито и почтой. Видимо чувак тупо принес посылку и отправил отправителю, а в личном кабинете авито написал возврат. Почта не знала что это отложенный платеж с доставкой от авито, а авито сделал сервис не подписав внятного договора с почтой.
В итоге суд встанет на сторону сотрудника и судится по итогу придется с авито. Надеюсь там мененжмент уже шевелится по этому вопросу.

Ответить
1

«Видимо чувак тупо принес посылку и отправил отправителю..»
Так и вижу сцену из «простоквашено» 😂

Ответить
0

никто шевелиться не будет, одним похер, другим все нравится и так

Ответить
3

Вы верно отметили про почту России. С неё и надо начинать по претензиям. Конечный исполнитель, наблюдающий за подменой был там.
Причём долбить руководителя местного отделения почты через его начальство.

Лично меня бесило моё отделение почты. Первый раз чуть не кинули с письмом счастья, ладно женщина в очереди подсказала. Второй раз просто вернули посылку отправителю меня не уведомив о приходе.
Тут меня бомбануло. Включил поиск Гугл))) нашёл сайт почты, написал претензию, пришёл офиц. ответ (бумажным письмом в почтовый ящик)) о том, что разъяснительная работа с сотрудниками проведена.

И действительно, всех кикимор поувольняли - сделали ремонт .

В данном случае логично предьявить Авито имея на руках ответ почты... или есть перловку каждый следующий раз

Ответить
34

Предлагаю придумать максимально тяжелоперевариваемое блюдо из перловки и назвать его "Пучеж".

Ответить
5

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
2

Да нее, нужно приготовить на воде и заставить купить Андрея за 85к.

Ответить
1

))))))

Ответить
0

Побочный эффект от употребления перловки - это как раз таки "пучеж", повышенное газообразование.

Ответить
–233

Здравствуйте, Андрей. Нам нужно время, чтобы разобраться в ситуации. Как всё выясним, вернёмся с ответом.

Ответить
82

Это всего лишь отписка, коих сотни.

Ответить
37

а что должен был ответить контенщик авито? со своего кармана задонатить через VC 84 тысячи?)

Ответить
10

Задонатить было бы для Авито большим + в карму, но площадка сейчас реально видится только для покупок не более чем на 500-1000 руб, если нет совсем других альтернатив. Прям вот когда совсем реально нет вариантов кроме авито. 

Ответить
6

Есть Юла. Отправка через DPD/Boxberry. При отправке опись, которая остается у вас на руках... 

Ответить
6

Покупаю очень много на авито, очень разнопланового, только мск.
В целом - положительно, но конечно меня тоже кидали.

есть просто суперпалевные вещи как свежий аккаунт и цена ниже рынка очень сильно. Хотя я например купил велосипед на треть ниже рынка с доками у владельца.

С другой стороны, если на все говорить, «ну брат, сам лох, халявы захотел» это плохая практика, нужно минимизировать такие возможности для мошенников и для того есть все возможности.

Ответить
0

а как именно вас кидали?  Расскажите тоже, многим интересно будет

Ответить
9

а что должен был ответить контенщик авито?

Если нечего сказать лучше ничего не отвечать.
Если очень хочется - узнать у коллег, что там и как, и только тогда ответить.

Все остальные попытки ответить при полном отстутствии содержания - они больше подходят для какого-нибудь квартального "Отчета по работе с возражениями".

Ответить
1

Может и подходят. А еще у чувака может быть аналог SLA, и он должен хоть как-то отреагировать в определенные сроки.

Ответить
2

Ну, SLA - это, конечно, хорошо. Только в данном случае потребителю никакой ценности это добавляет.

Более того: чел ответил отпиской, а потом замолчал - это просто напросто обход того, что этот самый SLA предусматривает. Да, не прикопаешься - ответил за столько-то часов, но пользы от этой абы какой реакции - ноль.

Ответить
0

Согласна, не добавляет. Но если сотруднику установлен такой sla, а вопрос сложный, который он не может в него решить, он сделает так. Ему тоже себя кормить надо. Я могу это понять. У меня тоже эсэлэй))

Ответить
0

Скажу так: дело не в отдельном сотруднике, а в том, что организация в целом облажалась, есть там sla или нет

Ответить
9

Может хотя бы имя автора правильно написать ?
Ну а серьезно, следовало ответить как то так:
"Здравствуйте! Мы очень сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация. Уже сделали:
1. Отправили заявление в правоохранительные органы
2. Заблокировали аккаунт мошенника
3. Раздобыли записи с почтового отделения - скорее всего причастен сотрудник почты России
3. Отправили в собственный отдел противодействия мошенничества предложение изменить процедуру безопасной покупки."
Это конечно фантазии, но разве компания, которая действительно выстраивает бренд на репутации, допускала бы существование таких схем?

Ответить
–1

Это какие-то ваши хотелки. На уровне sla таких схемы могут быть только у небольших компаний. Такие гиганты просто не могут распинаться по поводу каждой проблемной ситуации на каждом захудалом сайтике

Ответить
0

Наверное уже давно нужно было разобраться с несколькими такими историями, принести извинения и признать свою неправоту, разве нет?

Ответить
0

Они должны разнообразить свои скрипты, указав не только имя, но создать хотя бы видимость того, что они действительно что-то пытаются сделать.

Ответить
60

Да, понимаю. Начните с имени. Подсказка: у нас Андрея нет

Ответить
5

Ахринеть, они еще и свой вариант пропихивают - что вы - это и есть тот самый Андрей и все такое))) Сериалище...

Ответить
9

И музыку «Привет, Андрей» на ожидании в колл-центр крутят

Ответить
3

Эта песня в моей голове заиграла сразу, как только я увидел информацию об оплате со стороны покупателя))

Ответить
2

Привет, Андрей, ну обмани меня скорей

Ответить
–64

Извините за ошибку в имени. Мы выясняем, что с претензией. На это потребуется время. Как всё выясним, напишем.

Ответить
15

Мне кстати не отвечают, хотя уже среда :))

Ответить
47

Верните хотя бы сухофрукты!

Ответить
2

С шоколадкой и минимальными извинениями :)

Ответить
2

А в это время где-то на просторах Ивановских степей тот самый Андрей дохрумкивает остатки сухофруктов, отправляя сочное хрумкающее видео в инсту тем самым айфоном.

Ответить
2

Так небось ради них все и проворачивали))

Ответить
0

:))

Ответить
6

У вас время рассмотрения 3 недели. Я так же как и автор статьи жду. Только 3й месяц уже. И видео записал на ютуб и доки отправил. Вам похуй просто.

Ответить
5

Привет, я не знаю, как у вас саппорт занимается такими случаями, но было бы интересно почитать, что вы там внутри делаете обычно так долго.

Автор ждёт месяц уже, либо это настолько частая история, что вы просто не обращаете на них внимания, пока кто-то не напишет на vc.ru или пикабу, либо я не совсем понимаю, чего же вы ждёте?

Ну т.е. я вполне понимаю, что у саппорта наверное нет инструментов повлиять на те или иные процессы, но вы бы хоть как-то комментировали такие случаи наружу.

Ответить
3

вообще то по словам автора прошло 2 месяца... сколько времени то нужно?

Ответить
0

пока срок давности не выйдет

Ответить
2

Готов поспорить на айфон что не вернетесь.

Ответить
0

Ахха, а то вы не в курсе, что доставка Авито - любимое блюдо мошенников

Ответить
0

Так вы заодно с Андреем?! ;)

Ответить
0

Слишком примитивный ответ, который не достоин современной компании. Ваша участь может быть как у старых газет-объявлений, но вам и самим похуй, вы же челобот, который временно работает в этой компании, и через какое-то время будет также отписываться за какой-нибудь банк.

Ответить
0

Ну что, придумали отмазку?

Ответить
0

Какие же вы ебланы блять

Ответить
0

Уважаемое Авито, здравствуйте! Отправлял в вашу поддержку сообщения, но там очень долго отвечают, а я теряю клиентов и свои деньги. Поймите пожалуйста, я пользовался лишь только этим аккаунтом tkilahboom@gmail.com, больше не каким. Потому что не хотел рисковать, уже был ознакомлен с правилами Авито. Это общий рабочий телефон, мы продаём квартиры и с него выкладываем объявления, возможно кто-то из моих коллег допустил ошибку, не буду утверждать. Поймите пожалуйста, это мой хлеб, разблокируйте мне пожалуйста мой этот аккаунт tkilahboom@gmail.com, потому что другого у меня нет. А другие блокируйте, к ним отношения я не имею и уверен в этом на все 100%. Просто по человечески прошу вас понять меня. С уважением, Кирилл Александрович.

Ответить
16

Дратути, коллеги по несчастью, чо.
Авито и меня динамит прям щас с компенсацией )

Кстати, как полиция отреагировала на заявление?

Ответить
18

Дратути)  Полиция отреагировала без интереса. Описание этой части сделало бы историю еще мрачнее)

Ответить
0

делайте коллективный иск

Ответить
0

Пишите в Собез!

Ответить
16

Раз уж вы всё равно попали на айфон, и надо разбираться, попробуйте докопаться до Почты России. Готов биться о крайнего в очереди, что сотрудники Почты на местах в основном не в курсе Авито Доставки и правил работы с этим чудом. Очень может быть, что сами Авито свято верят, что всё работает, но до Почты это пока не дошло.

Ответить
11

На счет " до Почты пока не дошло" вы на 100% правы. Посылка к нам пришла в выходной день,когда на почте не было старшего, а тех.поддержка Авито не работала. Сотрудники почты очень испугались нашему намерению все заснять и были абсолютно не в курсе подобных процедур, думая, что их теперь обяжут нам все компенсировать. Они безрезультатно звонили всем знакомым из других отделений. Наш сотрудник пробыл там 1,5 часа, акт не соответствия был составлен на чистом листе А4, сотрудники поставили печать и подпись.

Ответить
0

А трек-код в таких случаях меняется или возврат идёт по тому же коду?

Ответить
0

По другому

Ответить
4

система контроля качества в авито:
"ну да пошла я нахер"

Ответить
9

Дисклеймер. У меня нет задачи выгораживать Авито, но с Почтой я говна поел и примерно понимаю, как у них внедряются такие «инновации». Кто-то в центральном офисе договорился с Авито, сделал рассылку на all@russianpost.ru, и вуаля, новый сервис интегрирован.

https://t.me/parnomilk/134

Ответить
0

Простите, система контроля «чего» в авито?)

Ответить
4

Подтверждаю. Пришел сдавать посылку в ПР через Авито Доставку, а там даже и не в курсе такой услуги, пришлось сделку отменять. Переосмысляя старый мем про банк - "где объявление размещали - там и отправляйте".

Ответить
19

прочитав название Пучеж, я сразу почуял что-то неладное... Так и понял, что будет либо кипиш, либо мухлёж - одно из двух

Ответить
17

Го коллективный иск на авито?

Ответить
4

Вообще можно сделать свой авито с блекджеком и шлюхами. Если действительно все так плохо - должен появиться нормальный конкурент.

Кстати, а как дела у Юлы?

Ответить
1

Не смущает дорогой старт, в частности на маркетинг ? 

Ответить

Ужасный Орзэмэс

Anatoly
5

Ага, секрет всех этих говноавито исключительно в безумных тратах на продвижение. 

Ответить
0

... И всю цифровизацию с самоизоляцией и удалёнкой "победил" дроп.

Ответить
0

Неочень дела у Юлы. 
Месячная аудитория «Юлы» в августе 2019 г. составила 4,4–6,85 млн человек, следует из данных «Яндекс.Радара». Аудитория Avito за тот же период превысила 44,1 млн.

Юла до сих пор убыточна.

Ответить
0

Ну вот и ответ. Проблемы у 10-100 человек разозненных из 44,1 млн, которые даже не могут/не хотят одиночный иск Авито попытаться предъявить, не то что коллективный. Потому Авито насрать 🙂и оно и дальше продолжает быть Лохито для терпил.

Ответить
3

готовы поддержать!

Ответить
0

ммммм) и что же скажут на это юристы...

Ответить
15

Способов обмана на Авито не 1000 и 1, а в основном 1. Тот, что описан в статье. Таких уже на VC собралась целая пачка, как я понимаю, никому деньги не вернули.

Ответить
5

Да вся эта Доставка легко теряет смысл, если провести мысленный эксперимент и просто поразмыслить про каждый этап. Начиная от отправки заканчивая получением. Надо на каждом этапе спрашивать себя какая тут может быть сложность. Допустим, Покупатель получит на почте пакет соли и обвинит продавца в обмане, хотя продавец добросовестный. Как доказывать обратное? Или покупатель решает обвинить продавца в том, что отправлен не тот товар. Ну и так далее.

Слишком много зависит от надежности третьих лиц, чтобы пользоваться этой доставкой.

Ответить
4

да доставка дырявый продукт к сожалению, а идея хорошая. Но слишком много вариантов обмануть и думаю это не последний

Ответить

Солидный блик

Юрий
0

Есть камеры видеонаблюдения, сейчас 21 век. Ну может бы где-то в деревне и нету.

Ответить
2

Я для себя решил, что не хочу это проверять, и как продавец отключил авито доставку сразу, как она появилась. Дорогое не продаю, а если бы продавал, то это слишком рискованно.

Ответить
0

Продавца обвинять в обмане нет смысла. По правилам Авито-доставки проверка товара производится в присутствии работника пункта выдачи. Если покупатель получил что-то не то, он просто говорит "отказ" и уходит, работник пункта оформляет отказ. Я только что получал довольно дорогой фотик и сотрудница пункта сказала: вскрытие и проверка содержимого строго в моем присутствии. Но в моем случае обмана никакого не было. 

Ответить
0

Правильное решение: заказываем все дорогие вещи в отделение Почты России Юрия. Там и проверка нормальной будет.
Осталось решить вопрос "как попадать всегда на эту сотрудницу?".

Ответить
0

Это был Boxberry ))

Ответить
0

Я в других каментах больше раскрыл мысль. Ну вот получаете вы на почте товар, смотрите и что-то вам не нравится. Ну мало ли. Или просто настроение плохое. В итоге дорогая техника путешествует по России за счёт продавца, рискуя получить дополнительные повреждения. Я не про вас конкретно, а про гипотетическую ситуацию. Просто вам конкретно продавец попался такой, который может себе позволить рисковать своим временем. Возможно, таких большинство. Но я не хочу, я не готов.

Ответить
0

В случае Авито  и отказа покупателя, техника путешествует за счёт Авито. Всякое бывает, у меня один раз покупатель отказался от вещи ещё до того, как она доехала до него, кстати, это была Юла. ну да, пришлось сходить на ПВЗ ещё раз. В остальном претензий к Авито лично у меня нет, но кому-нибудь иногда особо не везёт, штош. 

Ответить
0

Это по правилам. На деле сотрудникам почты глубоко пофиг. У них очередь, стрессы, нервы. Нафиг им это сдалось??

Ответить
0

Я никогда не пользовался почтой, когда покупал на Авито с доставкой, только Боксберри и ДПД, и покупатели моих лотов, соответственно, тоже. Поэтому, скорее всего, для Боксберри все же это правило работает, я получаю в трёх пунктах по в выбору, и везде просят проверить при них. Думаю, в подобном моему случае мошенничество, описанное в статье, не сработало бы.

Ответить
0

Появляется в стране орган под названием "полиция", а не то подобие что у нас сейчас и можно было бы оставить лишь базовые проверки на уровне "свой-чужой".

Ответить
0

Ну приплетать можно что угодно, но даже если бы я жил в Германии или в оплоте свободного мира - в США - то мне реально влом было бы в случае сбоя системы доставки куда-то ехать и участвовать в расследовании.

Ответить
3

Лайфхак, если пишут в вотсапе:
- Пробиваем этот номер в мобильном банке, пытаясь сделать ему перевод;
- Если пришли с Юлы, проверяем, кто смотрел номер телефона в объявлении. Бывает так, что посмотрел Евгений, а в вотсап пишет Виктория.

Ответить
0

ну допустим пробили, и имена разные. И что?? Значит, сразу мошенники?

Ответить
11

Советую вам найти книгу 1001 способ обмана на ebay и поверьте там уже все будет.

Ответить
5

Спасибо! но, тогда получается моя карьера писателя под угрозой:)

Ответить
10

вы можете грамотно перевести на русский язык и адаптировать под российские реалии 

Ответить
1

Если вы хотите писать на весь мир то точно ) А для РФ наверно можно.

Ответить