Хочу поделиться очень странной ситуацией и показать как поддержка такси «Ситимобил» наплевательски относится к своим клиентам.
Так получилось, что для заказа такси чаще всего я обращаюсь к данному сервису, дело привычки. И ещё удобно пользоваться купонами на скидку в приложении «СберСпасибо».
Воспользовался купоном, начал вводить промокод в «Ситимобил» и неожиданно приходит вот такое сообщение:
Странная ситуация. Я подумал, что случилась какая-то техническая ошибка, ведь сама формулировка «подозрительная активность в профиле» уже вызывает много вопросов. При всём этом я совершал поездки в обычном режиме и всегда оплата проходила автоматически по привязанной карте.
Ну окей, доехал без купона и написал в службу поддержки с просьбой разобраться в ситуации, ведь купон уже куплен, обратно его не сдать, а вопрос нужно решать, так как поле ввода промокода до сих пор не работает.
На что получил удивительный ответ от службы поддержки «Ситимобил»:
И теперь мне по абсолютно необъяснимой причине ограничили возможности аккаунта. Это вообще как?)
В поисках ответа я начал гуглить ситуацию, и, как оказалось, на vc.ru уже была точно такая же тема с точной такой же проблемой. Ссылка.
Однако, как дополнил автор этой статьи, проблема была решена после того как сотрудники поддержки увидели этот пост и начали вдруг «разбираться» в вопросе, после чего, признав свою ошибку, вернули доступ владельцу.
Я решил попытать удачу и написать в службу поддержки «Ситимобил» в ВК, там, видимо, они более профессионально подходят к своей работе. Но, к сожалению, и здесь меня ждало разочарование:(
Ни с того, ни с сего мой аккаунт ограничили. Хотя повторюсь, все мои заказы были оплачены автоматически с привязанной карты, никаких проблем на ровном месте возникнуть не могло.
Я предполагаю, что, как и у коллеги выше, мне приписали «ошибочный долг», но так как разоблачающей статьи на vc.ru у меня не было, зачем же тогда поддержке «Ситимобил» тратить своё время и помогать клиентам?
Выводы напрашиваются сами собой.
Желаю тебе, читатель, не попадать в подобные ситуации!
Пользуясь этими крупными агрегаторами (сервисами) мы каждый раз cами себе пытаемся доказать аксиому эскобара. По этой же причине на рынке достойных услуг осталось очень мало, будто нам самим нравиться вечно купаться в говне и каждый раз спрашивать у поддержки почему такой запах...
Когда ситимобил мне отказал в промокоде, я просто открыл приложение яндекса, я даже не стал выяснять что у них там за ошибка. Когда у мой друг мне рассказывает как приходиться c black metal выбивать кешбек я передумал платить тинькову 2 тысячи в месяц, когда в самокате стали толкать еду плохого качества я стал ходить в магазин, когда в тинькове я два часа пытался в поддержке разобраться с элементарной вещью я решил уйти в другой банк и брокеру, когда мегафон во второй раз списал с меня 50 рублей за переход по ссылке я ушел к тинькову.
А что вы будете делать когда Яндекс тоже перестанет принимать у вас промокоды?