Отправил через «Авито доставку» товар, покупатель его заменил и вернул обратно. Сервис не может решить проблему 2 недели
21 октября мной был отправлен совершенно новый товар SSD Intel 665p 1Tb посредством «Авито доставки» («Почта России»). Трек-номер отправки — 61402252800338.
По прибытию товара 28 октября 2020, в 15:19 мск, товар был забран покупателем и через 15 минут отправлен обратно (трек-номер 11167452800896).
Я заподозрил неладное, когда по отслеживанию трек-номера заметил изменение веса посылки в меньшую сторону — со 125 гр при моей отправки до 80 гр при обратной отсылке. Я сразу же написал обращение в поддержку «Авито», где выразил беспокойство сложившейся ситуацией. Они посоветовали мне зафиксировать вскрытие посылки и обратиться, если будут выявлены несоответствия.
3 ноября 2020 мной была получена посылка. Её вскрытие было зафиксировано мной на видеосъемку.
В ходе вскрытия мной было обнаружено полное несоответствие товара, отправленного мной и вернувшегося обратно — в коробке лежала планка оперативной памяти Kingston. Но пупырку мою сохранили)
Была оформлена претензия на «Авито». Параллельно с этим было написано заявление в полицию.
Через некоторое время я нашел свой диск на «Авито», связался с продавцом, тот согласился передать всю инфу как полиции, так и «Авито». Диска, к сожалению, у него уже не было — продали.
Прошло, конечно, всего 2 недели. Но пока ни ответа, ни привета.
Я им и продавца украденного диска нашел, и с точностью до минуты рассказал все почтовые отправки. А они — как обычно — отписки, отписки, добрый день.
«Авито», хотя бы до НГ удиви меня! Я у вас с 2012 года, продажи в трёх городах, рейтинг 5,0. Много отправлял и «Авито доставкой». Удели времени полдня, разберись с ситуацией.
С голода я не помру, но справедливость должна быть.
З.С. Покупатель со странной фамилией Стамлиевич совершенно не гуглится нигде. Хорошая прокладка получилась. Надеюсь, не бабушка героя-мошенника. Либо Почта России слепая, как всегда...
На Авито уже 3 года, сделал 20 продаж от 1 000 рублей до 100 000, много покупал, последний раз сегодня. Никто меня ни разу не кинул. Возможно я очень внимательно все изучаю - предложение, рынок и того с кем общаюсь.
@Van Der Chip Ахах, за что ты меня минуснул-то?) за то что у меня не было негатива? Так я тебя тоже могу "просто так" минуснуть:)
Я тоже тебя минусанул. Авито предоставляет услуги и берет за них деньги. То, что у тебя есть время и желание «внимательно все изучать» не говорит о том, что у других они тоже есть. Клиент не должен страдать из-за того, что сервис не может нормально оказать услугу. И уж тем более клиент не должен оставаться «кинутым» один на один со своей проблемой. Авито пользуются из-за отсутствия альтернативы, как только появится компания, которая сможет обезопасить своих клиентов от таких простых разводов, авито присядет на бутылку.
т.е. ты меня минуснул за то что у меня есть время, а у авито нет конкурента? Эй, ну камон!
Нет, за то, что ты выдаёшь желаемое за действительное. То, что ты не наткнулся на проблему не говорит о том, что ее нет. В топике человек описывают свою проблему дабы в сотый раз указать на то, что у Авито дырявая доставка (которая стоит денег) и то, что им совершенно насрать на людей, которые им доверяют.
Везде обманывают, на любой площадке без исключения. Амазон, ибэй, хуен-моен и юлон, и т.д. Почитай про 1000 и 1 способ обмана на ebay. Я не выдаю желаемое, у меня просто есть опыт. И где я только не покупал/продавал, на том же самом "молотке" :) За свое имущество в первую очередь в ответе ты сам.
Камон, ну бесполезно же объяснять :)
Вот у тебя пригорело. Авито берет на себя обязательства и не выполняет их! Покупая на других площадках я уверен, что саппорт решит проблему, в случае с авито - нет. У меня уже был неудачный опыт покупки эхолота за 30к и например мой опыт общения что с правоохранительными органами, что с авито говорит о том что всем насрать.
А на каких площадках ты уверен что финансово застрахован?
Нет. За газлайтинг.
Человек описал проблему с доказательствами. Ты говоришь, что у тебя проблем нет. И что, может быть, проблема тогда не в продукте, а в человеке, который с ней столкнулся, и его адекватном восприятии реальности.
Кармадрочеров нигде не любят