Здравствуйте!
Начну с того, что у меня два номера Мегафон - личный и рабочий. И менять оператора, даже несмотря на плохое качество связи, я не планировала. Дело в том, что на обоих номерах действуют хорошие тарифы, точнее на одном номере действовал, пока Мегафон не решил, что хватит дарить такие подарки и сменил тарифный план: с 280 руб/мес до 630 руб/мес. К слову, в ноябре я заплатила 840 рублей.
Я это заметила не сразу, просто пополняю баланс и все, в личный кабинет часто не захожу. А в один прекрасный день в ноябре узнаю, что с октября действуют другие условия! Звоню на горячую линию, мне отвечают, что такого-то числа в такое-то время вам позвонил менеджер и с ВАШЕГО согласия был подключен другой тариф. Видите ли, перед этим менеджер проанализировал мои финансовые операции и решил порекомендовать выгодный с ЕГО точки зрения тариф, а я якобы согласилась. Ребята, мой прежний тариф и так был индивидуальным предложением, он устраивал меня на 100 %, я в здравом уме и меня удерживало в Мегафоне только стоимость тарифа. У вас качество связи оставляетесь желать лучшего! Думаете, я решила платить вам больше за такую связь? Мой рабочий номер активен с апреля по сентябрь, потом сезон заканчивается и мне не нужно совершать много звонков. Зачем мне подключать тариф почти в 2,5 раз дороже, когда количество рабочих звонков очень сильно снижается?! Где логика? Я знаю, что не давала согласие. Меня уверяют в обратном, но аудиозапись в качестве доказательства не предоставляют - политика компании (очень удобная позиция, ага). Единственный человек, кто мог взять мой телефон и ответить на звонок - это коллега. Но он мужчина и говорит, что никаких звонков от Мегафона не принимал.
Итак, данную проблему я решаю с 12 ноября. Поддержка во ВКонтакте ничего предложить не может, просто рекомендуют проверять наличие актуальных предложений в личном кабинете (здорово!), хотя 25 июня 2020 г. я уже обращалась туда с другой проблемой и сотрудник по имени Павел решил все за сутки! А в этот раз скоро будет месяц и тишина... Пришлось написать здесь, хотя думала, что личных сообщений в соц.сети будет достаточно.
Верните, пожалуйста, прежний тариф! В погоне за прибылью вы портите свою деловую репутацию и толкаете пользователя на смену оператора.
Мегафон, более воровитой канторы я не видел. Моим старикам - родителям жены 81 и 83 года, на кнопочные бабушкафоны повесили услуги Тест дня и Рецепты коктейлей по 20-30 рублей в день. Животные, не гнушаются воровать все. А слепую старуху-мать перевели на тариф по 1т.р. в месяц в Пятигорске. Потом пытались судиться, когда она не стала платить. Пытаются обобрать, как только перестанешь уделять внимание счетам и тарифам. Мне 2 года назад предложили скидку 50% на тариф 3000минут. Теперь каждые полгода пытаются его отобрать. Противно, когда ты 22 года клиент Мегафона и всегда знаешь, что это договор с мерзким, гнилым воришкой. Добивайтесь справедливости. Пусть горят в аду все эти маркетинговые ненасытные твари.
Да, неприятно, когда происходят подобные ситуации. Изначально я была на МТС и до сих пор бы пользовалась их услугами, но столкнулась со списанием небольших сумм - в разные промежутки времени и постоянно. Тех. поддержка не смогла ничего объяснить, типа платных услуг нет. В итоге сменила оператора.
Да, я из-за этого ушел с МТС. Перешел на Мегафон, тут хоть немного прозрачнее ситуация. В МТС ничего понять и доказать невозможно. Помню, был как-то в командировке в Москве, подключился к МТС, чтобы решать рабочие вопросы по Москве. Потом симку эту отключил и увез с собой , когда уехал из Москвы. Через полгода получил гневное сообщение от МТС о том, что я, в нарушение договора, передал свою симку третьему лицу и поэтому они со мной, таким-сяким, расторгли договор!
Это я вообще-то к тому, что ВСЕ операторы мобильной связи вполне себе жуликоватые конторы.