Здравствуйте!
Начну с того, что у меня два номера Мегафон - личный и рабочий. И менять оператора, даже несмотря на плохое качество связи, я не планировала. Дело в том, что на обоих номерах действуют хорошие тарифы, точнее на одном номере действовал, пока Мегафон не решил, что хватит дарить такие подарки и сменил тарифный план: с 280 руб/мес до 630 руб/мес. К слову, в ноябре я заплатила 840 рублей.
Я это заметила не сразу, просто пополняю баланс и все, в личный кабинет часто не захожу. А в один прекрасный день в ноябре узнаю, что с октября действуют другие условия! Звоню на горячую линию, мне отвечают, что такого-то числа в такое-то время вам позвонил менеджер и с ВАШЕГО согласия был подключен другой тариф. Видите ли, перед этим менеджер проанализировал мои финансовые операции и решил порекомендовать выгодный с ЕГО точки зрения тариф, а я якобы согласилась. Ребята, мой прежний тариф и так был индивидуальным предложением, он устраивал меня на 100 %, я в здравом уме и меня удерживало в Мегафоне только стоимость тарифа. У вас качество связи оставляетесь желать лучшего! Думаете, я решила платить вам больше за такую связь? Мой рабочий номер активен с апреля по сентябрь, потом сезон заканчивается и мне не нужно совершать много звонков. Зачем мне подключать тариф почти в 2,5 раз дороже, когда количество рабочих звонков очень сильно снижается?! Где логика? Я знаю, что не давала согласие. Меня уверяют в обратном, но аудиозапись в качестве доказательства не предоставляют - политика компании (очень удобная позиция, ага). Единственный человек, кто мог взять мой телефон и ответить на звонок - это коллега. Но он мужчина и говорит, что никаких звонков от Мегафона не принимал.
Итак, данную проблему я решаю с 12 ноября. Поддержка во ВКонтакте ничего предложить не может, просто рекомендуют проверять наличие актуальных предложений в личном кабинете (здорово!), хотя 25 июня 2020 г. я уже обращалась туда с другой проблемой и сотрудник по имени Павел решил все за сутки! А в этот раз скоро будет месяц и тишина... Пришлось написать здесь, хотя думала, что личных сообщений в соц.сети будет достаточно.
Верните, пожалуйста, прежний тариф! В погоне за прибылью вы портите свою деловую репутацию и толкаете пользователя на смену оператора.
мне на днях звонит @МегаФон и радостная девушка сообщает, что всего за 5 рублей в день она подключит мне безлимитный интернет. Надо тут заметить, что пару месяцев назад я отказался от тарифа с безлимитным интернетом, так как большую часть времени нахожусь при вай-фае. "Хорошо?" спрашивает. Я говорю - нет, мне это не надо. Она продолжает, "ну вы можете отказаться от домашнего интернета и все делать с телефона, я подключу, хорошо, вы согласны?" Я снова - нет, мне не надо, мне хватает трафика в тарифе. Она не унимается - "ну вы можете попробовать, например, несколько дней, и сами посмотрите, как это удобно! Хорошо? Мы подключаем на ваш тариф эту опцию!" Я снова - нет, мне не нужно ничего подключать. Она начала тараторить что-то дальше, но я положил трубку.
Здравствуйте! Подобный обзвон производится с целью ознакомления с более актуальными услугами/тарифами или с персональными предложениями. Не хотели вас расстраивать🙏
Нет, это было не ознакомление, а упорная попытка впарить мне услугу, которая мне точно не нужна. Цель звонка любыми уговорами заставить сказать "да", "ну ладно, давайте" или другое согласие на подключение.
Нам очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение. Уверяем вас, что это не так. Если предложение вас не устраивает, вы можете от него отказаться.