{"id":8525,"title":"\u0410\u043a\u0446\u0438\u044f \u043e\u0442 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0430 \u0441 \u043e\u043e\u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0434\u043b\u0438\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0440\u043e\u0447\u043a\u043e\u0439","url":"\/redirect?component=advertising&id=8525&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/314626-korotko-vyigrat-100-tysyach-rubley-na-pokupki-k-novomu-godu&placeBit=1&hash=452c4539de3180a40833ab562f6d46ac6a723a1c475a25d3a1dc82d21cace4b8","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Userservice

Магазин «Мвидео» отказывается обменять холодильник

04 января 2021 года мы купили холодильник LG в магазине «М-Видео» (ООО «МВМ»). Холодильник был доставлен 06 января 2021 года в 23 часа 30 минут. Товар распаковали и сотрудники попросили подписать акт сдачи-приемки товара.

Утром 07 января 2021 года мы обнаружили на товаре вмятины наверху холодильника, отсутствие защитной насадки на задней стенке холодильника. Также на передней дверце холодильника отсутствовала фирменная пластинка LG. Упаковка сверху была доставлена в поврежденном виде. Боковые стенки, поддон упаковки целые.

Таким образом, нам привезли холодильник с дефектами, которые при беглом осмотре невозможно было заметить. Также следует заметить, что холодильник был не тот, который мы выбрали в магазине: нам привезли холодильник не того вида, что был на витрине.

07 января 2021 года мы оставили заявление на возврат денег. 12 января 2021 года был получен письменный отказ. Мы решили не требовать возврат денег, но хотели бы обменять дефектный холодильник на качественный холодильник.

письменный отказ мвидео Автор текста
Дефект холодильника Автор
Автор текста
0
22 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

А почему беглый осмотр? Осматривали бы на 10 минут дольше и всё увидели. 

1

мы невысокого роста

2

Даже не нашелся как отреагировать на такое...

0

Фууух, хорошо что я не покупаю там технику)

1

И правильно делаешь!

1

Покупал там этим летом, все отлично, нужно смотреть сразу, что привозят и не торопиться т.к. это не подарок , а покупка. Неужели сразу не было видно, что коробка с дефектом? Это уже надо было насторожиться и проверять тщательно.

0

В актах приемки указан верный артикул? Если нет, то это отличный способ вернуть его. А так я даже хз. Пробуйте вернуть его как проданный БУ. Сделайте запрос в LG мб он после ремонта. 

1

Спасибо за рекомендацию. 

0

Вы куда смотрели при доставке? Это вам будет уроком. 

0

Осматривать нужно не бегло, а внимательно. А теперь не нойте, деньги вам не вернут и на другой холодильник не поменяют.

0

Сверти данные (код товара) с актом. И ещё один выход, это отправить его на экспертизу, где установят происхождение вмятин, на основании этого акта (если не вы их нанесли) вы пишете ещё одну притензию и прикладываете копии всех документов к ней(акт приёмки, чек, первую притензию и отказ по ней, акт экспертизы.) 

0

Ни одна экспертиза не установит когда и кем была оставлена вмятина

2

Проверенный на своём опыте вариант -  вызвать в магазин полицию, и навести суеты, а им она точно не нужна пр покупателя. Тем более с их стороны весовымые косяки. Пишите заявления в полиция на магазин и я уверен что менеджер все быстро решит). 

–2

Написали чушь. Просто так полиция не будет приезжать в магазин, и суета не поможет. Надо попросить чтобы смотрели приёмку этого холодильника на складе, его транспортировку, его отгрузку курьерам. По магазину везде стоят камеры на такой случай. То что не осмотрели, а подписали сразу - косяк самих людей. И вести себя как можно более адекватно и не конфликтовать. С агрессивными людьми всегда разговор короткий, со спокойными - всегда пытаться помочь 

1

Штраф за ложный вызов большой получил, проверяльщик?

0

Ты что несёшь школьник 

0

Пишите что вы не являетесь экспертами и не несёте ответственности при осмотре, за качество и транспортировку холодильника. И имеите притензию к качеству товара, а так же укажите о невозможности осмотра при доставке. 

0

Del ред.

0

Если доставка была, почему сразу не посмотрели ? Акт подписывали ? Странно конечно что они отказались менять. У меня они даже пс плюс меняли ( в коробке не было кода ) Осматривайте технику при получении в присутствии курьера а уже потом подписывайте акты. В течении 7 дней имеете право требовать возврат без объяснения причин (если холодильник не из перечня сложных устройств) а так советую составлять досудебную претензию и отсылать им. 

0

Обращайтесь в Союз по защите прав потребителя. Одним вам будет тяжело победить этого монстра.

0

В каком городе это было?

0

Закон о защите прав потребителей Вам в помощь.Топаем в суд. Продавец должен доказать, что недостатки возникли после передачи Вам. Полагаю будет 3 экспертизы. МВидео, Ваша и суда.
Ваше первое обращение было раньше 2 х недель с момента продажи. Вам было отказано (не предложено) провести экспертизу за счет МВ. По этому в суд. Удачи ред.

0
Читать все 22 комментария
МТС не удалила привязанные к номеру персональные данные владельца после перехода номера к другому человеку

Какое-то время я пользовалась телефонным номером МТС, годах в 2015-18х. Номер юзался только для мессенджеров, симку в поездке вынула и куда-то задевала, в итоге номер перешел другому человеку. На звонки номер не отвечал, абонент был не абонент. В 2019 узнавала в салоне, можно ли его выкупить, сказали - увы, уже 2х владельцев сменил. Ну нет и нет.…

ТОП-17 ошибок, которые съедают конверсию лендинга на завтрак
Что Tele2 предлагает клиентам в «черную пятницу»

На главной распродаже года клиентов компании ждут сразу несколько интересных предложений: скидки на смартфоны, пакеты SMS и безлимитный трафик на YouTube, Яндекс.Карты, Яндекс.Навигатор.

Новый пролетариат

Очень давно один из классиков написал ёмкую по тогдашним временам фразу «пролетариату нечего терять, кроме своих цепей» Сейчас сложно понять её суть, но тогда она была понятна всем. Рабочий обладал только своими «руками» и это было единственное, чем он владел, абсолютное большинство жило от зарплаты до заплаты в арендованном жилье и не обладала…

Хочу кухню как у подруги: зачем в Циан сделали поиск квартир по фото

Рассказывает Юлия Зыкова, руководитель команды «Аудитория» в Циан.

Бизнес — как ребенок: как мамы совмещают свое дело с заботой о детях

Как совмещать бизнес и семью? Ко Дню матери своими историями поделились бизнесвумен, которые работают c ЮKassa и занимаются детьми. Читайте, как им удается сохранять жизненный баланс и добиваться успеха.

Мы сделали бот, который печатает и отправляет ваши фото маме. В 2 клика
Катя со свежими фотками для родителей

Мы запустили Kind Bot — доброго бота, которому в 2 клика можно скинуть свои фотки. Он их напечатает и отправит по почте вашей маме. Или другому близкому человеку.

Опыт возврата денег за обучение дизайну у Yakovlevv.com. Тварь я дрожащая или право имею?

В данной статье приведен мой личный опыт покупки данных курсов, мои оценочные суждения, а также сухие факты, в виде скриншотов и аудиозаписей из моей личной переписки с владельцем этих самых курсов, на тот момент исполняющего услуги как ИП Яковлев Виталий Борисович ( ОГРНИП: 319784700156839 ), сейчас же, работающего от лица ФОП Торб'як Тетяна…

Как у меня украли 600 тысяч с карты, а «Тинькофф» нарушает федеральный закон

Спойлер: я не вводил никуда код, не переходил по ссылкам и не сообщал данные карты.

Завод по производству идей. Как работают акселераторы, зачем они нужны стартапам и куда идти с идеей прямо сейчас

По данным Startup Genome, 9 из 10 стартапов терпят неудачу. Возможных причин «смерти» много: недостаточно протестированная гипотеза, неподтвержденная юнит-экономика, неверная стратегия или просто неудача в подходе к продажам.

Возник по просьбе бразильских банкиров и стал любимым напитком солдат во время Второй мировой: история Nescafe Статьи редакции

В 2021 году Nescafe — крупнейшее подразделение Nestle и бренд, который оценивается больше чем в $20 млрд. По собственным данным компании, в мире каждую секунду выпивают более 5000 чашек напитка.

Дегустация Nescafe National Museum
null