QIWI заблокировали мой кошелёк, а затем расторгли договор в одностороннем порядке — нарушений с моей стороны не было
Занимаюсь я бустом рейтингов Dota 2 и WoW, CSGO, никого никогда не обманывал и ничего запрещенного не совершал. Решил создать кошелек для своего сайта для принятия платежей через P2P.
Одним прекрасным днем, на моем кошельке накопилось порядка жалких 14.000 рублей, решил я значит оплатить свой интернет. И тут выскакивает ошибка:
Ну я без паники, оформил заявку на разблокировку в их соответствующем разделе на сайте, в итоге приложил все документы, договор с симкартой, селфи с паспортом, экономическое обоснование. После каждого их ответа приходится ждать по 2 дня. И тебе каждый день дают новые задания.
И тут начинаются пляски с бубном!
- Переделайте селфи с паспортом
- Переделайте экономическое обоснование
- Селфи должно весить больше 1мб
- Ещё раз напишите экономическое обоснование (присылают пример)
- Ожидайте ответа, вам помогут в течение 24х часов
- Вам осталось сделать только верификацию и мы обработаем вас в приоритете
- С вашими документами полный порядок, ожидайте разблокировки
Ну и в конце самое интересное
Пока я бегаю собираю документы, эти мошенники крутят деньги своих клиентов. Собственно я в шоке от этой ситуации, боюсь представить людей, которые могут потерять там гораздо большие суммы. Это просто ужасно.
Максимально распространю эту информацию по всем отзывникам банков, я просто не знаю, что мне делать, мне теперь месяцами из них что-ли свои честно заработанные деньги доставать.
Здравствуйте! Я из поддержки Киви.
Для того, чтобы мы рассмотрели вопрос разблокировки кошелька, пожалуйста, отправьте нам зверенные у нотариуса копии следующих документов:
1) Копия паспорта,
2) Копия загранпаспорта,
3) Копия свидетельства о рождении,
4) Копия военного билета,
5) Копия трудовой книжки,
6) Выписка из домовой книги,
7) Справка о несудимости,
8) Флюрография за последний год,
9) Селфи с паспортом,
10) Селфи с загранпаспортом,
11) Селфи с военным билетом,
12) Селфи с трудовой книжкой,
13) Школьный аттестат,
14) Селфи со школьным аттестатом.
Отправьте все эти документы нам по адресу: 117648, г. Москва, а/я 17, получатель КИВИ Банк.
После получения документов, мы проверим их в течение 2323225 дней, в соответствии с п. 6.5.4.5.6.8.1 Публичной Оферты.
С уважением, Киви-банк.
на самом деле на это есть у права, я бы сделал след.
1. прочитал внимательно договор с киви и все что касается запроса документов и сроков рассмотрения
2. если там нет чётких правил, почитал бы вышестоящий документ т. е. закон о банковской деятельности
3. написал бы претензию о нарушение (в чем нарушения см. 1-2 пункты) в киви и в ЦБ (прямо на сайте была форма) приложив все материалы с датами
п. с. все это уместно если автор правда платит налоги