Вынужденный тренд на онлайн образование не только подстегнул интерес людей вроде меня которые считают что за дистанционкой будущее, но и заставил крупные онлайн вузы и школы пересмотреть свои стратегии.
Так пока скилбокс расширяет свою линейку: начиная от курсов по стримингу игр, и заканчивая курсами аналитика букмекерской компании, GeekBrains предлагает научиться внимательнее читать договор и 10 раз подумать перед выбором платформы для обучения.
Отзывы о Гикбрейнс меня не остановили
А зря
До покупки я начитался негативщины на поисковике онлайн курсов Знания.ру, и все равно не остановился. Моя ошибка. О последствиях которой - в этой статье.
Я давно рассматривал курсы по продуктовой разработке. В итоге остановил свой выбор на GB, и в сентябре оформил заявку на консультацию. После первого общения с менеджером начинается тирада из ежедневных звонков с вопросами «решил ли я?» «надумал ли я?» «когда перезвонить?».
Менеджер, не преподаватель. Оформлю рассрочку, получу возможность распределить траты по ходу обучения, и в экстренном случае не продлевать программу обучения — думал я.
Оформили быстро. Классическая онлайн процедура. Ни сканов паспорта, ни отправки бумаг. Ничего. Только проставление галочки на этапе оплаты. Специально выделил этот момент. Он нам понадобится позже.
Общая стоимость курса вышла на 163 тыс. рублей. Подразумевалась оплата 3 равными частями по 54333 рубля.
Что вас ждет на обучении В гикбрейнс
Буду краток, тем более что я проучился только по 1 блоку (четверти), но уже по этому короткому периоду есть что сказать. Тезисно о моментах которые касаются процесса обучения:
1. Увеличение обучаемой группы
Выше это отзывы учеников курса ГикБреинс внутри нашей группы в телеграм
Так как домашние работы и так не особо оперативно проверялись, было особо приятно узнать на 2 месяце обучения, что наша группа из 30 студентов увеличилась в 2 раза без каких либо предупреждений. Отсюда все вытекающие с потоком вопросов на онлайн занятиях.
2. Смена расписания без предупреждения
Отзывы учеников GeekBrains внутри нашей группы в телеграм
Для GB было нормой сказать при покупке что лекции по вторникам и четвергам, а на деле запустить в понедельник.
3. Некомпетентность некоторых преподавателей
Я не ждал что за 160 тыс. рублей, за меня разработают и оттестируют гипотезы, выведут проект на точку безубыточности, и передадут бразды правления. Но, как оказалось даже ожидания по отсутствию воды в лекциях, неуместных отшучиваниях и элементарной корректности преподаваемой информации — были завышены. Встречалось такое что новый преподаватель начинал рассказывать о том, что мы прошли с предыдущим. Приходилось буквально проматывать уроки кусками что бы не буксовать. Это относится не ко всем преподавателям.
4. Проверка ДЗ в течение нескольких месяцев
Я считал себя человеком не дисциплинированным пока не столкнулся с процессом проверок дз на ГикБреинс. Отзывы студентов в группе телеграм не дадут соврать. Люди интересуются когда вдруг появятся обещанная обратная связь по сданным домашним работам. Нормой считается сдать дз в сентябре и увидеть что в декабре его статус никак не изменился. Нормой — потому что это не рядовой случай за 3 месяца обучения. Приходилось писать преподавателям что бы как-то ускорить ситуацию.
Что вас ждет если решите (О боже) оформить возврат
После прохождения первого блока обучения (1 четверти). Мне любезно написал менеджер с намеком на оплату следующей четверти. На этом этапе маленькая версия меня самого сидела на плече, и задавала вопрос «стоит ли?». Однако план занятий доступный в личном кабинете гикбрейнс говорил, что надо двигаться, дальше будет интереснее. Я оплатил вторую часть обучения.
Зачем писать отзыв если все так хорошо? Доступ к курсам не открывается пока компания не подтвердит поступление средств. Какого было мое удивление когда в течение 2 недель после мой оплаты и начала 2 четверти доступа так и не было.
Я решаю сделать возврат отправленной ранее второй части (последних 54к). То есть, прошу вернуть деньги за курсы которые я не прошел, (услуги которые не были оказаны) и разойтись с миром.
Далее события развиваются интереснее.
Звонит менеджер, сообщает новость о том, что согласно их договору 1 семестр который я прошел составляет 50% всей суммы платежа (точный процент я не вспомню, был телефонный разговор). Простыми словами это значит что у них свое видение того за что я произвел оплату. И что вернуть они могут только 27к вместо 54к. Напомню, что я не прошу вернуть деньги за весь период обучения, а только за 2 четверть.
И это не все
И теперь, по словам менеджера что бы оформить возврат, нужна фактическая отправка бумажных вариантов заявления, квитанций, выписок, скан паспорта.
Напомню, что бы взять с меня деньги, гикбреинсу нужны были только деньги.
В ходе email переписок в ходе которых я освещаю планы по освещению этого конфликта, менеджер говорит что сумма возврата скорректирована на сумму 54333 рубля. Однако, после того как я все таки высылаю все необходимые документы, менеджер пишет следующее:
Я не знаю есть ли представители GB.RU на VC.RU, однако буду надеяться на их скорый ответ. На текущем этапе нахожусь в стадии консультаций касательно решения этой ситуации через суд.
GeekBrains, как так получилось, что в личном кабинете в заказе от 29.09.2020 года с суммой в 54 333 рубля, я вижу оплаченным весь курс и все лекции в нем. Однако они не доступны?
Надеюсь мои шишки и этот отзыв помогут принять правильное решение о покупке онлайн курсов, особенно если этот вопрос будет касаться GeekBrains.
Это все конечно неприятно, все описанные автором организационные проблемы.. а интересно, автор пробовал то же самое проделать с восхваляемым им скиллбоксом? ) Ну, вернуть деньги там, отказаться от оплаченного курса.... ;)
По существу. Качество преподавания на 99% зависит от преподавателя. Имхо естественно. Но отучившись уже много лет в разных онлайн школах (только в одном Geekbrains я проучился почти два года на Data science), могу сказать - преподаватель решает. Если он мотивирован и опытен, всё остальное не важно. Будет и нормальная программа, и нормальная обратная связь, и всё остальное. Останется только самому не тормозить и учиться изо всех сил.. ибо как известно - Научить нельзя. Научиться можно..
Именно поэтому с высоты студенческого так сказать опыта хочется посоветовать. Не выбирайте школы.. Тайтл учебного заведения вам очков не добавит сам по себе. Выбирайте преподов. Ищите, читайте отзывы, изучайте рынок. А где он будет учить, в ГБ или СБ или ещё где то - не так уж важно.
Всё имхо, разумеется
Подождите. То есть за то, что препод никудышный, рублем должен отвечать тот кто пошел учиться, а не тот, кто его никудышного нанял? Очень интересная позиция... А организаторы (они же GB и ему подобные), которые ДОЛЖНЫ ОРГАНИЗОВЫВАТЬ (за что в принципе они и получают денег больше чем сами преподы), чем по вашему должны заниматься? Просто деньги собирать?
Не.. мой посыл в другом )
Пост - откровенно рекламного характера. Смотрите: "когда скилбокс бороздит космическое пространство - гикбрейнс... Такими нехорошими вещами занимаются..". Будь это просто отзыв разгневанного пользователя - при чем бы тут был вообще скиллбокс?
Ну и направление мысли как бы очевидно - все идите в скиллбокс - (у них наверное деньги возвращают в случае чего) хотя об этом разумеется ни слова..
Мой коммент был о другом - по таким критериям вообще не стоит выбирать где учиться..
К примеру - в школе "А" вышку преподает Иванов. Известный чувак в профессиональном сообществе. Можно достижения посмотреть, можно статьи почитать. А еще - он злой и неприветливый мужик. И домашки проверяет не по расписанию, но строг как зверь. И многие кто у него учился - знают предмет как следует..
Это - аргумент. Раньше вообще розгами били )
А не то, что в этой школе в четвертях материал частично пересекался... Да это прекрасно, что пересекается - позволяет значит полнее взглянуть на концепцию. Глазами разных преподов. Повторение, как говорится мать... Ну сами знаете чего..
А то, что автору скучно было - ну окей. Он не попал на нужный ему курс. Был уже сильнее, чем программа..
Я не защищаю ГБ - то что описано - это косяк безусловный. Должны были все вернуть. И все уладить. Не обеднели бы..
Я пишу о том, что это не повод пиарить другую школу. (я полистал vc.ru, скиллбокса тут нормально так... Видимо идёт пр кампания)
Я про то, что это вообще не критерии для выбора школы/курса и тп..
Ну в комментах, по скилбоксу тоже не слабо прошлись) я например его вообще люто недолюбливаю, за то вранье, которое они размещают на своих завлекательных лендингах. А вот про выбор учителя, когда ты к тому же не знаешь предмета как такового - это, мягко говоря, довольно сложно сделать. Поскольку кто и что именно знает, начинаешь понимать только тогда, когда уже хорошо разбираешься в теме. Ни отзывы ни форумы не помогут понять, насколько человек в теме, если ты сам не в теме. А когда ты будешь в теме - зачем тебе кто-то)))
Особенно вот такое забавляет