Приложение «Тинькофф» не работает корректно — в нём не прогружаются данные и невозможно осуществить никакие действия
2 апреля 2021 было создано обращение: возникают проблемы с использованием мобильного приложения банка. А именно: не загружаются данные по счетам, невозможно произвести перевод или любые действия (приложение виснет) и через раз удачно можно зайти в приложение.
В последнее время операторы банка в чате отвечают на вопросы с задержками не в минутах, а в часах (((
На данные проблемы банк просто кидает смс о переносе решения вопроса.
Так же подключён пакет «Тинькофф» премиум, в пакет персональный менеджер. Сколько писал в чат и звонил, но этого менеджера я не слышал. Очень страннноооо....
9
показов
953
открытия
Та же проблема, и в последнее время все чаще. Периодически данные не подгружаются. Начинает немного бесить.
Здравствуйте.
Уже работаем с вопросом.
Мы примем нужные меры, все проверим и вернемся с комментариями. Простите, что сложилась такая ситуация.
Мы продолжаем выяснять причины сложившейся ситуации, поэтому запросили у вас дополнительную информацию. При этом уже связались с вами и благодаря рекомендациям у вас все работает. Извините, пожалуйста.
Чем вы помогли? Предложили отключить синхронизацию моб приложения с контактами? 250 контактов и приложение "лежит и не шевелится? (((
Мы специально попросили протестировать работу приложения без доступа к контактам. Это нужно, чтобы точнее понять источник затруднений. Пользоваться приложением в таком формате нужно 4-5 дней. Простите, что сразу об этом не пояснили.
Сохраняется ли проблема сейчас?