Приёмная
cepera

«Альфа-Банк» начисляет комиссию за оплату через WebMoney

Зарплатный проект от Альфа-Банка, дебетовая карта.

Сегодня срочно нужно было оплатить домен у регистратора доменных имен. Т.к. не было особого желания светить данные карты, решил воспользоваться сервисом WebMoney - раньше оплачивал домены через него и проблем не было. Сделал перевод с карты Альфа-Банка на кошелек суммы в 11.21 $, продлил домен - все норм.
Смотрю историю в приложении, а там списалась сумма большая чем надо.
Обращаюсь в чат оператору, а он пишет, что дескать, да комиссия есть в 199 руб. т.к. это подпадает под квази-кэш, что приравнивается к обналу.
Вопросы к Альфа-банку:
1. Почему не предупреждаете о конской комиссии?
2. Какая вам разница как я трачу свои деньги с зарплатной карты?
3. С каких пор сумма в 850 руб. считается обнальной?

#жалобаальфабанк #альфабанк

{ "author_name": "cepera", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u0430\u043b\u044c\u0444\u0430\u0431\u0430\u043d\u043a","\u0430\u043b\u044c\u0444\u0430\u0431\u0430\u043d\u043a"], "comments": 45, "likes": 2, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 235871, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Mon, 19 Apr 2021 13:48:40 +0300", "is_special": false }
0
45 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Сергей, здравствуйте! 

У нас в тарифах есть комиссия за квази-кэш операции — это пополнение электронных кошельков, покупка лотерейных билетов и подобные операции, которые приравниваются к получению наличных. Проще говоря, "покупка денег за деньги". 

Комиссия не отображается сразу, потому что мы определяем тип операции по коду, который присылает платежная система, а это происходит уже после покупки. 

Мы вернём вам комиссию за эту операцию.
Дальше при таких же покупках будет списываться комиссия: 1,99% от суммы, минимум 199 рублей. На покупки суммой до 500 рублей комиссии не будет.👌

Ответить
Перейти к комментарию
7

Пошлют нахер, скажут надо перед каждой операцией читать файлики тарифов и исключений/ограничений, а честно писать комиссию перед каждой операцией, так это на лохах вообще заработать не получится, смысл существования теряется.

Ответить
4

Ну чисто технически инфа о квази есть в тарифном сборнике. Но Альфа живет в своем стиле, на странице карты и в приложении выкладывает сокращенные тарифы с красивыми циферками, а потом чуть что, сразу ссылается всегда на тарифный сборник (68 страниц по состоянию на 12.2020) в глубинах сайта, который по их мнению клиент должен знать наизусть. Я перед каждым переводом уточняю в чате наличие и размер комиссии, потому что хрен разберешься, в каком месте Альфа заныкала комиссии.

Ответить
0

Да, мне потом в чате скинули ссылку битую...

Ответить
3

о как, wm ещё жив и им пользуются?

Ответить
1

Да, живой вроде.

Ответить
–2

Какая вам разница как я трачу свои деньги с зарплатной карты?

С каких пор, деньги которые не у тебя в кармане - твои?

Ответить
1

Твои что ли?

Ответить
4

Ты отдал деньги банку, а теперь удивляешься что банк ими разпоряжается вместо тебя

Ответить
1

Если серьёзно - с момента, когда деньги оказываются у тебя на счёте, это уже не твои деньги, а банка.

Для банка же это уже обязательство перед тобой либо произвести платёж от твоего имени на эту сумму, либо выдать наличные и снова сделать их твоими деньгами.
А дальше - смотрим тарифы, увы.

Ответить
0

А деньги на кредитной карте мои или банка? ;-)

Ответить
0

на кредитной денег нет по определению - это определённый лимит активов банка, которыми Банк на платной либо безвозмездной основе(грейс-период) разрешает Вам пользоваться, для того чтобы осуществить платёж от Вашего имени

Ответить
0

Т.е. если мошенники без моего ведома воспользуются деньгами с кредитной карты, то будут украдены деньги банка?

Ответить
0

неверно, так как доступ был у Вас, и это Вы допустили, что выданные Вами данные для доступа стали известны третьим лицам

Ответить
0

НО если это деньги банка - пусть они их и ищут. Не так ли?

Ответить
0

Неверно, это Вам был предоставлен доступ, за сохранность конфиденциальных данных отвечаете Вы, и спорная транзакция была произведена от Вашего имени

Ответить
0

Карточку украли  - я же ничего не могу сделать в данном случае.

Ответить
0

Заблокировать её - Ваша обязанность

Ответить
0

С зп карты на wm? Вы, батенька, играете в опасные игры... 

Ответить
0

В чем проблема?

Ответить
1

Вы в третьем своем вопросе и ответили на свой же вопрос. Транзакции на вм банкам очень не нравятся. 

Ответить
1

И? Это мои деньги с которых уплачен  налог, я могу их переводить куда угодно. Или уже не так?

Ответить
1

Грубо говоря, ваше что в руках и кошельке. А так это циферки в приложении. И банк их очень сильно хочет контролировать. 

Ответить
0

На основании чего они могут их контролировать?

Ответить
1

на основании 115-ФЗ

Ответить
0

Сумма по данной проводке  не подпадает под этот закон при всем желании. 

Ответить
1

По ФЗ115 есть два разных типа транзакций, подпадающих под контроль.
1) Операции подлежащие обязательному контролю Там всякие 600000 рублей переводов/снятия наличных и прочие 3млн за недвигу.
2) И есть подозрительные/сомнительные операции, которые также подлежат контролю. Критерии формулируются в правилах внутреннего контроля. А там кредитная организация может занести в качестве критериев подозрительности/сомнительности самый воспаленный бред своего подфтшника, возникший у него в период алкогольного делирия. Захотят - запишут в сомнительные операции оплату 100 рублей на свой телефон, захотят - покупку в супермаркете на сумму выше 5 рублей начнут считать подозрительной и требовать документы.

Ответить
0

Квазикэш почти всегда попадает, вне зависимости от суммы

Ответить
0

В Сбере вот например не подпадает.

Ответить
0

в сбере всегда всё не так как у всех))))))))))))))))))))))))

Ответить
0

15 апреля пополнял рублевый счет вебмани с альфабанка по системе быстрых платежей (ввел свой номер телефона и выбрал вебмани) и деньги ушли без комиссии. Сейчас зашел в историю, проверить, но за 4 дня ничего дополнительно не списалось.

Ответить
0

Я делал пополнение с WebMoney кошелька

Ответить
0

Здрасте, приехали, уже давным давно при пополнении электронного кошелька идет комиссия (за исключением говно сервиса киви) 

Ответить
0

Сергей, здравствуйте! 

У нас в тарифах есть комиссия за квази-кэш операции — это пополнение электронных кошельков, покупка лотерейных билетов и подобные операции, которые приравниваются к получению наличных. Проще говоря, "покупка денег за деньги". 

Комиссия не отображается сразу, потому что мы определяем тип операции по коду, который присылает платежная система, а это происходит уже после покупки. 

Мы вернём вам комиссию за эту операцию.
Дальше при таких же покупках будет списываться комиссия: 1,99% от суммы, минимум 199 рублей. На покупки суммой до 500 рублей комиссии не будет.👌

Ответить
0

Да, мне уже про это написали в чате тех.поддержки. Но я не вижу логики. Обнал такими суммами не делают. А электронные кошельки существуют так же и для оплаты услуг. Не думали про это? Но даже если и обнал - это зарплатная карта, неужели я не могу обналичивать эти деньги?

Ответить
0

Можете, но с комиссией. Например, за снятие наличных в сторонних банкоматах тоже иногда есть комиссия, хотя это обычное обналичивание денег. 

Ответить
0

Насколько я понимаю, на зарплатном проекте снятия наличных в банкоматах банка и его партнеров - без % 

Ответить
0

Вы правы. Но на квази-кэш такие условия не распространяются. 🤷‍♂️

Ответить
0

Ладно...буду пополнять кошельки у ваших конкурентов. У них без %.

Ответить
0

При чем здесь зарплатный проект и комиссии за снятие.
Ну и на будущее, ЗП проекты могут в корне различаться между собой. У каждой компании есть свой индивидуальный ЗП проект. Бывает так, что этот самый проект даже проигрывает по условиям стандартным условиям обслуживания в банке

Ответить
0

Даю, отличную идею вашим маркетологом. Продукты в супермаркетах можно признать так же квази-кешем (вспоминаем советское прошлое и обмен бутылок с водкой на различные услуги).  Прикиньте как бизнес попрет!!!

Ответить
0

Жена сделала с моего кабинета ошибочно внутренний перевод на закрытый кредитный счет 10000 рублей ( хотела на карту альфы другую) списали 590 рублей (5.9% комиссия) и даже не предупредили об этом, платеж без подтверждения был, леща конечно жена получила (словесного) 10000 вернули а комиссию нет, звонили в поддержку сказали что у них где то там в правилах написана комиссия, только вот вопрос... Почему не указана комиссия при самом переводе?? Лохотрон какой то

Ответить
0

Комиссию за перевод внутри банка берём, если переводить с кредитной карты = 5,9% от суммы, минимально 150 рублей. 
О комиссии пишем в наших тарифах и дополнительно предупреждаем на странице перевода, как на нашем сайте, так и в мобильном приложении Альфа-Мобайл. 
Если у вас не видно комиссию, пришлите, пожалуйста, скрин со страницы перевода в личку. Проверим, что не так. 

Ответить
0

Кстати, не поясните, зачем? Почему можно снять без комиссии в банкомате, закинуть на дебетовую карту и перевести все в итоге без комиссии. Налог на лень?

Ответить
0

Кредитку обычно используют для покупок в магазинах, оплаты услуг.
Мы поняли, что наши клиенты помимо покупок хотят снимать наличные, поэтому сделали такую возможность.
И теперь по большинству карт можно снять до 50 тысяч в месяц без нашей комиссии.
Переводы пока с комиссией, но, возможно, в будущем уберём и её 😉

Ответить
0

Ребят, да не надо прикидываться корпорацией добра, кто вам поверит, вы банк, то есть живете на процент. Вы уже честно признайте - да, пьем кровь трудового народа, да, вот в таких объемах, все честно, кому не нравится - не пользуйтесь нашими услугами. Ну то есть куда деваться, взаимовыгодно сосуществуем.
Когда уже хоть кто-нибудь будет последовательно проводить политику честности, интересно. Чтобы без попыток наобмануть клиента. Ведь понятно же, что этот процент на кредитку сделан конкретно зачем-то, не бывает в денежных вопросах у банкиров случайностей.

Ответить
Читать все 45 комментариев
HR-сервис Т1 TalentForce повышает эффективность массового найма

Наша компания запустила сайт HR-платформы Т1 TalentForcе, которая повышает эффективность рекрутмента за счет автоматизации найма.

Без баланса: новый способ уцелеть в хаосе задач

Делать работу в срок, выполнять план, профессионально расти, а еще проводить время с семьей, заниматься спортом и заботиться о своем здоровье — сегодня модно везде успевать и процветать. Поэтому концепция баланса между работой и личной жизнью так популярна. Была, пока в 2020-м работа не пришла ко многим домой. Теперь баланс сменила интеграция.

Как прокачать команду, компанию и экологию: акселератор, который понравился бы Кофи Аннану

Рассказываем о простом и классном проекте, благодаря которому METRO развивает сотрудников и генерирует инициативы по устойчивому развитию.

Зачем нужен ментор, как им стать и запустить программу менторства в компании

Учи.ру протестировал менторинг и рассказывает о совсем опыте. А заодно делимся инструкциями, памятками и рабочими материалами для ментора и менти.

IT в Берлине: откуда здесь столько стартапов и почему сюда стремятся IT-инженеры всего мира

Из всей Европы IT-эмигранты обычно стремятся именно в Германию. И как правило, в Берлин — тут всегда больше всего вакансий, одни из самых высоких зарплат и не такая дорогая жизнь, как в Мюнхене или Франкфурте на Майне. Но как Берлину удалось стать таким привлекательным для иностранных разработчиков? И что вообще делает его особенным среди других…

ЦБ предложил ограничить инвестиции банков в экосистемы Статьи редакции

Самый жёсткий вариант — разделить банковскую и нефинасовую деятельность.

Мнение: только плохие управленцы хотят вернуть сотрудников обратно в офис — так им проще скрывать своё безделье Статьи редакции

Как удаленная работа лишает менеджеров среднего звена деятельности — в пересказе статьи гендиректора PR-компании EZPR Эда Зитрона.

Пустой офис Unsplash
Lego представила прототип детали из переработанных пластиковых бутылок Статьи редакции

Компания хочет перейти на экологически чистые материалы.

Lego
Как из дипломного проекта сделать сервис с 45 000 пользователей по всему миру: история Asodesk

Ровно пять лет назад мы выпустили коммерческую версию одной из первых платформ по поисковой оптимизации мобильных приложений — Asodesk. Я расскажу, как развивал компанию, какие ошибки совершал и как масштабировал стартап из двух человек до крупной мобильной экосистемы с 30 сотрудниками и выручкой около $1М в год.

Сергей Шаров. Фото: Владислав Шатило / РБК
У Timepad появился раздел «сервисы»: кому и зачем это нужно

Timepad обновляется. Вслед за сменой бизнес-модели и введением подписного формата работы с организаторами мы улучшаем внутренний функционал платформы. Цель последнего изменения — легкость работы по созданию событий на Timepad. Мы постоянно кастомизируем и улучшаем наши сервисы и продукты для того, чтобы организаторы получали новые опыты и…

Штрафы, ограничения и запреты: как регулировали рынок электросамокатов в Европе, США и Китае Статьи редакции

В начале июня власти Москвы и Санкт-Петербурга ввели ограничения для кикшеринг-сервисов из-за аварий с пешеходами. За рубежом этой проблеме уже четыре года — вот как её решали.

Самокаты Bird Inc.com
Комментарии
null