В банке ВТБ существует 2 пакета СМС-информирования:
1. «Базовый» — бесплатно. Ограниченный объём уведомлений, не по всем операциям.
2. «Карты+» — 59 рублей в месяц. Уведомления по всем операциям.
Вроде 59 рублей недорого, но в год это 708 рублей
В октябре 2020 года, открыл счета в ВТБ, всё изучил, и сразу подключил «Базовый». Мне не нужны расширенные уведомления, и я не хочу тратить 708 рублей в год. Вроде всё просто. И тут началось...
Через какое-то время, начинают приходить уведомления, которые приходить не должны. Проверяю пакет — «Карты+». Обращаюсь к оператору, отключают, проверяют, списаний за пакет не было. Ну ладно.
Через месяц история повторяется.
Потом еще раз
Причем платный пакет каждый раз подключается не только без моего одобрения, а даже без уведомления.
Потом еще...
В феврале в очередной раз заметил несанкционированное подключение. Пакет опять отключили, написал обращение за N CR-7696258
19 марта пришел ответ, суть ответа кратко:
1. Пакет подключается автоматически, согласно правил оказания услуги.
2. Чтобы отключить пакет, нужно воспользоваться web-версией интернет-банка.
Нормально да? Банк может придумать какую-то платную услугу, в своих там правилах её оказания прописать что она подключается автоматом, и начать доить невнимательных граждан !!!
Ну думаю, ладно. Сейчас отключу в web-версии и всё. Баста.
Но не тут-то было, сегодня 30.04.2021 получаю очередное СМС-уведомление из банка об операции. Захожу проверить пакет и оп-па «Карты+» !!!!
Не ну вообще. Не знаю, как это назвать. За полгода обслуживания в банке, я отключал этот пакет 5(!) раз, делал это разными способами, писал официальные обращения — всем до лампочки.
Сегодня составил очередное обращение CR-7853766, а также сейчас пойду жаловаться на сайт центробанка, может регулятор их образумит.
Сижу на втб уже 4 года, ипотека тоже в нем, ни че он не взымвает и не взымал читайте условия сначала, а потом карту берите, как глупые… зарплатную делаешь и все бесплатно😁 или же от 10т в месяц операций по карте, вы читать научитесь условия , а то ток писать научились, на Сбербанк посмотрите, там подписки предлагают на бесплатные переводы🤣
Я когда в ВТБ брал ипотеку несколько лет назад, то мне убедительно сказали, что без мультикарты ипотеку мне выдать никак не могут(!). Стоимость обслуживания мультикарты - 250 рублей в месяц. Но если тратить в магазинах по 5000+ рублей с карты в месяц (при этом только живьём, онлайн-покупки в зачёт не идут), то обслуживание и смс-информирование бесплатно. В конце прошлого года пришло уведомление, что смс станут платными, как и пуши (эти они тоже через сторонние гейты за плату отправляют?). Ок, отключил всё нафиг, включил информирование о списаниях по е-мылу. Информирование очень куцее, но пока вроде бесплатно. И это не считая того, что банк "забыл" пару раз учесть мою страховку, тем самым нагрев меня на процентах. А когда я потребовал пересчитать процент и вернуть переплату, то обвинили меня в нарушении условий договора - якобы я не своевременно им предоставил нужную информацию. Ситуация разрулилась только после жалобы на банки.ру. Вот это крохоборство, граничащее с мошенничеством, сильно напрягает. Сейчас подумываю перевести ипотеку в Сбер. Изучаю условия.