Утром 17 мая в работе сервисов Mango Office произошёл сбой. Работа сервиса полностью приостановилась. Неизвестно, насколько обширна проблема, но пользователи активно жалуются на недоступность серверов сервиса в официальном сообществе Mango Office в ВКонтакте.
В MANGO пока не сообщили о причинах сбоя и когда ситуация изменится. Мне не удалось связаться с тех. поддержкой, уточнить информацию по поводу сбоя или получить официальный комментарий.
Манго Телеком — российская технологическая компания, основанная в 2000 году. Предоставляет услуги облачных коммуникаций для бизнеса под торговой маркой Mango Office. Обслуживает более 55,000 предприятий в 60 городах России и на территории Германии. Штаб-квартира «Манго Телеком» находится в Москве, офисы работают в 22 российских городах, европейский офис — в Берлине.
UPD:
Друзья, мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию: часть клиентов в действительности испытывает проблемы с подключением. К сожалению, для решения требуется больше времени, чем предполагалось изначально. Утром наши специалисты зафиксировали необычную сетевую активность на серверах авторизации. Одна из рабочих гипотез – DDOS-атака. Пришлось вывести из работы основной ресурс, и сейчас мы заняты восстановлением систем за счет дублирующих. По прогнозам, понадобится не менее часа.
Какая бы внезапная жопа не творилась внутри компании, всегда должны быть задействованы специалисты для фидбека в обратку. Ну не могут они там ВСЕ реально чинить серваки! По определению не могут!!!
Манго же уже который раз наступает на те же грабли - игра в молчанку. Даже в общих чертах (необязательно детально, если это вредит процессу) рассказывать, что работает, что нет, какие версии прорабатываются - уже будет вляпавшимся клиентам не так тошно на этот ппц смотреть. Хоть на реалити-шоу смахивать будет, сочувствие авось хоть какое-никакое пробудит среди клиентов. Покажите графики силы атаки, чтобы технари оценили бяку и между собой начали обсуждение, шо це таке, разбавляя атмосферу гнетущей обстановки. Люди хоть потреплются, пар выпустят, переведут стрелки на РКН, конкурентов, вместо обсуждения рукожопости айтишников компании.
Ан не нет, не могут так, сложно им. Зато давать обещания про "1 час" - это прям мемасик уже. Помню как однажды в субботу они про несколько минут заикнулись и растянулось тоже с обеда до вечера.
Воистину, иногда лучше жевать, чем говорить, а когда и жевать не получается - молчать, с закосом под идиота.
Загадка сия великая есть, как так можно неоднократно наступать на те же грабли. Вероятно, это ДНК компании такое - таить какашки внутри себя. Чтобы потом от запора зубами скрежетать. Или пофигизм высшей степени? Бызов там как поживает? Ему ночами не икается? После такого треша он должен устать бегать интервью давать, репутацию спасать.
PS: оставлю тут пару шутеек, для истории
Может Метлин не справляется с текущим уровнем сложности систем? Как в рассказе про метро и ленту Мёбиуса, фантомный поезд носится по тоннелям иных измерений...
Или может Туманов разучился туман нагонять?
"В работе Алексей придерживается принципа небезразличного подхода к любому клиенту и сотруднику. Одним из своих ключевых навыков Алексей видит способность заблаговременно увидеть риски, спрогнозировать последствия и минимизировать их влияние."
Хорошо минимизируете, просто лол))))
Манго, вы же блин реально крутые (пока что?), ну хоть минимум по каким-то моментам крутые (некоторой функциональности порой не хватает), но с такими факапами вас реально стыдно рекомендовать кому-либо, это ж с такой рекомендацией потом в глаза ссать будут или проставляться придётся в качестве извинений "сорян, братан, фуфло вышло, бес попутал"
PPS: Битрикс - система, которая популярна, высоконагружена и частенько лагает.
Но у этой системы, в отличие от Манго, есть страничка, в которой более-менее в режиме реального времени видны даунтаймы.
https://status.bitrix24.ru