Интересная ситуация произошла с моей женой. 24 мая моя жена совершила перевод по номеру телефона. Я попросил отправить мне 50 тысяч на карту. Но я ничего не получил. Она вбила мой номер и отправила перевод, даже не посмотрев на имя которое показало приложение.
Перевод был отправлен, другому человеку.
Переписка с банком ниже
Окончательный ответ банка
После переписки банк "Открытие " удалил номер из своей базы данных, но ошибку свою не признает
Очень странно себя ведёт банк. Номер из базы подтёрли, значит он там оказался по ошибке или намеренно, но быть там его не должно было.
В связи с этим возникает вопрос — как этот номер привязался к чужой карте, ведь обычно банк звонит либо смс присылает? Но видимо не в этом случае. Куда смотрела служба безопасности банка?
Банк "Открытие" — этой ситуации не могло произойти, если бы не халатность ваших сотрудников, поэтому прошу вернуть деньги и разобраться как эта ситуация могла произойти.
Дополнение:
Попробовал вбить номер в Тинькофф, но такого номера в Открытии нет. Это указывает на то, что эта ситуация произошла из-за Открытия
Продолжение переписки
Задали два вопроса, и не получили ни одного ответа. Но намек что Валентина С. сама обратилась к ним и попросила удалить номер. Что, конечно, маловероятно. Такое совпадение.
У меня не было времени написать про мою историю, котрая случилось с приложением @tinkoff, но раз есть похожие истории, расскажу про жуликов и шарлатанов.
Покупал что то на авито, и продавец указал, что хочет оплату получить на Тинкофф.
Воспользовался приложением: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.idamob.tinkoff.android
Дебетовая карта Tinkoff Black у меня имеется, но на ней небыло денег. Очень редко ей пользуюсь. (Есть и кредитка, котрую видимо надо закрыть.) И так как пользовался ей ранее у меня уже была вбита моя карта Альфа банка, чтобы с Альфы переводить на Тинькофф. Штрафы обычно оплачиваю ГИБДД без комиссии и переводы от тех кто пользуется этим сраным банком.
И вот я 10 000 руб. отправляю со своей привязанной Альфы на свою карту Tinkoff Black и жду. Тихо. Отправил где-то в 1 ночи.
Думаю, что сумма большая и наверно времени надо чуть больше чем 5 сек.
Прошло пол часа. Тишина. Ради интереса тоже самое пподелываю и отправляю 100 руб. В момент все зачислилось с Альфы на Тинь.
Ещё раз 4500 и все снова улетело. Карта привязана, заметте. Я не вбивал, не выбирал из телефонной книги.
Делал много раз так.
Захожу в Альфу смотрю 10 000 заморожено. Не списано. Холд.
И в таком состоянии висят дня 2-3. На мои вопросы Альфа отвечает, что 3 рабочих дня переводы могут идти. Тиньков тоже самое 3 рабочих дня. Это было 25 марта. И там выходные. Жду понедельник.
Смотрю с Альфы списались 10к, но на Тиньков не зачислились.
Начинаю иметь Тиньков не стесняясь в выражениях. Тех. Поддержка как тараканы сменяя друг друга копируют мне стандартные ответы. Вы отправили другому клиенту и сильно ошиблись в номере телефона по которому отправляли. Я говорю что ни по какому номеру я не переводил. А пользовался лишь услугой перевода без комиссии с Альфы на Тиньков и что тоже самое я проделал ещё 2 раза и все зачислились верно. И что это косяк в их системе. Говорят, что деньги сняли с той карты и назад банк их не может вернуть, так как на той карте, куда они ушли - ноль.
Я уже наезжаю конкретно. Мне говорят ФИО на котрое я отправил такое-то. Я говорю что не знаком с таким человеком. И что контакт дать не могут. И если человек сам соизволит то они мне его контакты дадут.
После 3 дней приреканий они мне дают номер парня из Казани и тот говорит да пришёл червонец. Но сейчас у меня нет денег, но я честный и все отдам.
Проверил в телефонной книге среди 8000 номеров в моем смартфон и нет такого контакта.
Он пытался отправить мне назад 10 000 с тиньков, но по словам Марата его карту заблокировал Тинькофф. Охотно верю. С банком он сам связывался, но все тщетно.
Через 2 недели мне он перевёл мои 10к, но от другого лица и на Сбер.
Вот такой цирк устроил @Тинькофф, надеюсь прочтут эту историю кто за это отвечает в этом ужасном банке.
Признать свой косяк Тинькофф не захотел. И написал что я на этот номер уже когда-то что то переводил и он типа сохранился. Где сохранился, когда я что пеоеводил, как так вышло мне не ясно.
Но понимаю, что с эти отстойный банком надо быть осторожнее.
Ни извинений, ни решений не копеечного вопроса им не интересны.
Жулье! Пусть г. ТИНЬКОВ поправляется без него его детище доведут до краха такие вот его рукожопы сотрудники!
Здравствуйте. На нас это совсем не похоже. Напишите ваши ФИО и дату рождения в ЛС - хотим все комплексно проверить и дать развернутый ответ.