Передумал покупать телефон на AliExpress, но продавец отказывал в отмене — в споре площадка поддержала продавца, часть 2
Первая часть тут
И вот после 2 месяцев и всех попыток доказать что я не получал посылку по своему адресу, что магазин где покупал телефон был давно заблокирован, «Алиэкспресс» все равно закрывает апелляцию в пользу мошенника.
Вот письмо от службы поддержки
Здравствуйте, сэр/Мадам, Спасибо, что связались с AliExpress. Мы с сожалением сообщаем, что ваш запрос на апелляцию был отклонен. Согласно информации отслеживания, посылка была успешно доставлена. Пожалуйста, свяжитесь с местным почтовым отделением, чтобы получить посылку. Пожалуйста, знайте, что доказательства должны быть обновлены по спору. Если вы не получили посылку, пожалуйста, запросите официальное заявление в местном почтовом отделении и предоставьте его нам через https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm. Извините за задержку и неудобства. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество в этом вопросе. Хорошего дня! Спасибо, Служба поддержки клиентов AliExpress
Но единственно но, ПОЧТА России справок не выдает, и как мне сказали на телефоне горячей линии AliExpress это знает.
Присутствующие тут представители на сообщения не отвечают !!!
Берегите свои деньги, не покупайте на АЛИЭКСПРЕСС.
А я как то на почту обращался и у меня остался бланк с почты официальный с ФИО сотрудника и номерами телефонов, я его отсканил потом в Фотошопе написал типа по запросу через интернет приемную нам поступило обращение от гр. Такого то о том что он не получил свой заказ. Мы же со своей стороны сообщаем что в отделение почты России по такому то адресу действительно не приходил заказ такой то такой то на такого то такого то прижимающего по адресу такому то. Заявителю гр. Такому то в виду всего вышесказанного советуем написать жалобу на площадку, где был оформлен заказ так же направить жалобу в прокуратуру так как данные действия считаются мошенническими..... Ну вообщем что то в этом духе. И не знаю поверили мне или нет, или просто повезло, но деньги мне вернули. Хотя прошло 3 месяца как срок вышел в статусе типа посылка была сначала в Китае типа в службе доставки, после того как срок защиты закончился статус сразу стал доставлена. Я открыл спор потому что в ходе спора мне так же писали что типа с почты доказательства нужны и после того как я отправил документы через 2 недели мне пришла ещё и посылка, но деньги за спор мне вернули 100% объеме ещё до того как пришла посылка
У тебя осталась копия?