Приёмная
Юрий Тишин

«Билайн» отказывает в подключении домашнего интернета, потому что в квартире уже есть ТТК

Краткая предыстория: более 10 лет был подключён к ТТК (ранее Спарк), давно хотел сменить провайдера, т.к. интернет очень часто не работает по выходным, а их технари даже не пытаются это исправить.

Устав терпеть и поборов лень я отправил заявку в Билайн. Перезвонивший оператор уточнил адрес и ответил, что подключение невозможно по техническим причинам, т.к. "линия занята". Я попытался выяснить причину этой проблемы, с моей ли она стороны и возможно ли её как-то решить. Оператор всячески извивался, но внятного ответа так и не дал. Выяснилось только, что проблема не с моей стороны.

В голову закрались странные (но абсолютно правильные, как оказалось) сомнения. Написал в чат.

Ответ оказался ожидаемым. Подключить нельзя, т.к. уже подключён "партнёр".

Насколько нормальная данная ситуация, когда не мы свободно выбираем оператора услуги, а операторы уже нас между собой поделили? Насколько это законно? Или так и должно быть, а я зря возмущаюсь?

{ "author_name": "Юрий Тишин", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 25, "likes": 3, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 256275, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Tue, 08 Jun 2021 19:45:58 +0300", "is_special": false }
0
25 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
4

Есть целый рынок B2O. Провайдеры арендуют друг у друга сегменты сети. Часто это подключение к магистрали и продажа последней мили (так живут мелкие операторы), но появляются и FVNO модели (это как MVNO в мобильной связи, типа Yota/Мобильная связь Ростелеком/Tinkoff mobile/Sber mobile и прочее, только с фиксированным интернетом).
Если проблема с каналом, то переход к Билайну ее не решит - линия останется та же самая. То, что они препятствуют переточку абонентов с «одного кармана в другой» вполне нормально. Билайн уже получает с вас часть выручки и переключение к нему - это просто доп.затраты на подключение. Придется в отделе продаж кому-то вознаграждение опять заплатить, инсталлятору заплатить и т.д., а абонентов больше не станет.

Ответить
0

Йота и Ростелеком не совсем MVNO, скорее даже совсем не MVNO

Ответить
1

Самые настоящие MVNO. Yota на инфраструктуре оператора МегаФон и Ростелеком на инфраструктуре оператора Tele2. И это не вопрос структуры владения между этими компаниями, а способ оказания услуг.

Ответить
0

Билайн в нашем районе появился чуть ли не последним, так что маловероятно, что они что-то получают с чужих абонентов.
Проблема не в канале, а в локальном оборудовании, которое может намертво лежать десятки часов.

Ответить
0

В локальном оборудовании? В смысле с оборудованием с вашей стороны?

Ответить
0

Нет.

Ответить
0

Значит ситуация ровно наоборот, инфраструктура ТТК и в этом доме Билайн ее арендует у ТТК и продаёт свой интернет на чужой сети.

Ответить

Благоприятный клуб

2

А что вам мешает отключить ТТК и сразу подать заявку в Пчелайн? 

Ответить
0

Ничего не мешает, просто хотел обойтись без простоя. Но меня больше заинтересовал вопрос законности такой договорённости, ведь при желании я не могу подключиться к обоим провайдерам, если бы в этом была необходимость. В моём понимании это примерно как "ваша труба занята, не дадим горячую воду, пока не отключите холодную".

Тем более нет гарантий, что ТТК оперативно внесёт в их общую систему информацию, что я отключён.

Ответить
1

Вопрос законности вы можете выяснить с жалобой в соответствующие инстанции. Заодно и нам потом расскажете насколько оно законно)

Ответить
0

А в чем, по-вашему, тут нарушение закона?

Ответить
0

Про законность я спрашиваю, а не утверждаю.

Ответить
1

Здесь действительно нет никакой проблемы. В данный момент вы пользуетесь услугами одной организации (ТТК), по заключенному между вами договору. Для того, чтобы начать пользоваться услугами другой организации (Билайн) вам необходимо расторгнуть данный договор и заключить новый, уже с интересующей вас организацией. По одной линии вам не смогут оказывать услуги сразу два провайдера.

Ответить
0

А одновременно нельзя это делать?

Ответить
0

Нет. Билайн не сможет принять заявку на подключение, если линия занята. Вначале нужно расторгнуть договорные отношения с нынешним провайдером.

Ответить
–1

Здравствуйте! Очень приятно, что вы желаете пользоваться нашими услугами домашнего интернета и телевидения. Действительно, коллеги в чате верно озвучили - техническая возможность подключить проводной интернет по вашему адресу отсутствует.
Вы всегда можете смотреть на сайте возможность подключения нашего интернета по другим адресам, если для вас это будет актуально. :)

Ответить
3

Вы всегда можете смотреть на сайте возможность подключения нашего интернета по другим адресам, если для вас это будет актуально

Просто максимально уебанский ответ

Ответить
0

Так а в чём сложность? В квартире 2 отдельные комнаты, один человек пользует одного провайдера, другой человек хочет подключить Билайн в другую комнату на другое ФИО, в чём проблема кинуть новую витуху?

Ответить
0

В том, что упраляющая компания или ТСЖ не даёт возможности протащить ещё один кабель.

Ответить
0

Если 8жильный, модно паралель сделать.

Ответить
0

Так в чём проблема сразу отвечать нормально и понятно, что это из-за договорённости с другим провайдером? В чате ответили, да, а по телефону вашим сотрудникам запрещено прямо отвечать на подобные вопросы? И почему это называется "технической", а не "коммерческой" причиной?

На сайте как раз отображается, что всё ОК и подключить можно, так что совет примерно той же квалификации, что и у оператора, который мне позвонил после оставления заявки.

Ответить
1

И не факт что ваш кабель после переключения не воткнут в тот же порт того же свитча. А чо, сеть то партнерская )
З. Ы. Я не в курсе всех нюансов работы этих двух провайдеров. Просто предположил.

Ответить
0

Если и так, то поддержку Билайна хотя бы можно долбить, а те уже пусть сами с кем хотят разбираются. У ТТК она работает по принципу "перезваниваем через 4 дня и говорим, что всё работает".

Ответить
0

Отключиться от старого?

Ответить

Комментарий удален

0

Так отключите и подключите Билайн.Если это очень нужно

Ответить
Читать все 25 комментариев
«Стартап-полка»: Самокат набирает производителей альтернативных продуктов

Онлайн-ритейлер Самокат совместно с Ассоциацией Производителей Альтернативных Пищевых Продуктов объявляют сбор заявок от инновационных производителей продуктов для участия в «стартап-полке» Самоката. Лучшие продукты попадут в постоянный ассортимент Самоката в раздел «Супермаркет» уже этой осенью.

Пластиковый «дом будущего» должен был решить проблему нехватки жилья, а стал аттракционом в Диснейленде Статьи редакции

В конце 50-х архитекторы в США построили здание из пластмассы и «оснастили» его бытовыми предметами грядущих десятилетий — атомной микроволновкой, ультразвуковой посудомойкой, движущимися проекторами, гигантским экраном, пластиковой мебелью и посудой.

У Дома будущего Monsanto было четыре крыла Iconichouses
Карьерный путь IT-инженера: от Долины к стабильной британской компании через стартапы и психотерапию

Мы поговорили об этом с Георгием, который за 20 лет карьеры сменил несколько компаний и парочку направлений: успел поработать в Кремниевой долине, побыть фрилансером, поруководить стартапом и даже позаниматься консультациями в качестве психотерапевта. Он расскажет о своем пути и поделится инсайтами о смене работы, поиске себя и борьбе с…

Можно ли продолжать работать в той же компании после выгорания: история продакт-менеджера Тинькофф

В Тинькофф — 28 000 сотрудников, и у каждого своя история. Кто-то легко справляется с работой, и после всех задач спокойно отключается и идет отдыхать. Другим все может даваться труднее, даже сложно в уйти в отпуск — думает, «как я всё здесь брошу». Мы начинаем серию статей от лица наших сотрудников, которые делятся своим опытом: какие появлялись…

Возможности, как в корпорации, а гибкость, как у стартапа. Что думают о своей работе сотрудники DiDi

Пять представителей российского офиса компании рассказали о корпоративной культуре, рабочем дне, языковом барьере, профессиональных вызовах.

LTE на даче

Небольшой очерк без лишних технических деталей о подключении дачи к 4G интернету.

Как я попался на офлайн-развод в «Pure», а затем нашел актрису

В этом году я встретил на «Pure» новый для меня вид мошенничества, что стоило мне примерно 100$ за 40 минут. Смысл развода состоит в том, чтобы завести на свидание в подставное кафе и вынудить оплатить счет с сильно завышенной суммой.

Восточная Техника успешно автоматизирует процессы управления складами на базе решения Columbus-WMS
Какие агро-стартапы получили больше всего инвестиций за июль 2021

Общая сумма финансирования проектов из подборки почти $800 млн.

NASA и SpaceX отправят научный зонд для поиска жизни на спутнике Юпитера в 2024 году Статьи редакции

Запуск миссии Europa Clipper обойдётся в $178 млн — столько NASA выделяет компании Илона Маска по условиям контракта.

Тинькофф хитрит со спецпредложением по кэшбеку во Вкусвилл

В июле доступно спецпредложение - кэшбек 10% во Вкусвилл. Тинькофф деактивировал его и перенес дату окончания.

null