Здравствуйте, уважаемые читатели! Сегодня хотелось бы вам рассказать о таком интересном явлении, как продажа контрабанды на, ставших ныне популярными, маркетплейсах.
Маркетплейсы стремительно вошли в нашу жизнь, настолько стремительно, что российское законодательство за ними не поспевает, как скотина из известного анекдота про дефицит мяса в СССР, который движется семимильными шагами к победе коммунизма…
Что в итоге мы имеем: маркетплейсы не несут никакой ответственности за тот товар, что продается на их площадках. Для сравнения можно провести аналогию с рынком, где продавцам просто предоставляются лотки, где можно продавать что угодно, лишь бы они отчисляли владельцу рынка необходимую мзду.
Вот некоторые весьма интересные дословные цитаты техподдержки:
ЯндексМаркет на запрос сертификата на товар:
"Мы не храним все сертификаты на продукцию. Мы маркетплейс, то есть онлайн-площадка, на которой пользователи могут покупать товары у самых разных продавцов.
Товары на нашем сайте сертифицированы для продажи в России.
Если возникнет гарантийный случай, вы всегда можете обратиться к нам, к производителю или в ближайший сервисный центр.
Мы работаем с проверенными магазинами-партнёрами, чтобы вы получали товар по выгодной цене".
Озон после их ответа, что сертификата нет у продавца и мой последующий вопрос, почему тогда продавец все еще не снят с площадки, тк нарушает Закон о защите прав потребителей продавая товар без сертификата:
"Дело в том что мы работаем как Торговая площадка, и не мы выставляем товар на продажу и снимаем его с продажи. Вы можете обратиться к продавцу по этому вопросу. Я не могу никак снять товар с Торговой площадки.
Для того чтобы обратится к продавцу, вам необходимо перейти на наш сайт Далее выбрать нужный товар , и внизу пролистав будет плашка "Спросить продавца о товаре".
Простите , что расстроили вас".
В отношении Озона могу лишь сказать, что по большинству запросов они дают ответ такого характера: «спасибо за ожидание. Я передала информацию своим коллегам. Они вернутся к вам в чат с ответом в течение 2-3 дней и предоставят сертификат. Если у вас появятся какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам, мы всегда рады вам помочь»
По факту на многие товары сертификаты не предоставлены маркетплейсам, поэтому и нужно 2-3 дня, чтобы запросить продавцов их предоставить. Кто не предоставляет – тем отключают карточку, но не всегда и не всем. По одному запросу уже более недели товар, который сам Озон подтвердил, что продается без сертификата – продолжает продаваться.
А теперь перейдем к самому интересному – к фактам. Мной была произведена контрольная закупка товара в одном из магазинов на ОЗОНе после запроса сертификата. Конкретно – это был Электрический штопор Huohou HU0027 черный. По запросу на сертификат был предоставлен следующий документ:
Как мы видим – заявитель всем известный дистрибьютор электроники – Дихаус, который привозил данный штопор в Россию и продавал его дилерам и розничным магазинам. Контакты Дихауса достаточно просто ищутся в интернете и труда не составило туда позвонить и, представившись заказчиком, расспросить про данный штопор. Разговор был записан на диктофон, и вот самое главное, что было сказано: «Эта продукция в последний раз продавалась в сентябре месяце в прошлом году, ее уже давно нет»
Итак, получаем заказанный штопор, который имеет сертификат импортера ООО Дихаус и который последний раз продавался в сентябре 2020 года:
И что мы видим: наклейки импортера нет, русского языка нет, инструкции на русском нет. Дихаус по идее как бы нарушает ряд законов касательно импорта и продажи продукции. Но, уважаемые мои, «дьявол кроется в деталях» - присмотритесь к дате производства штопора, которая напечатана на упаковке - 27 января 2021 года! Товар то вовсе и не от Дихауса!
Выводы вполне очевидны: некий продавец на Озоне, пользуясь подложным сертификатом, продает товар, ввезенный мимо таможни, а значит мимо налогов и пошлин и вводя в заблуждение конечного потребителя, предъявляя чужой документ, подставляя этим официального дистрибьютора, кто ранее ввозил этот товар. Происхождение же товара в контрольной закупке вполне всем известно – это рынок Садовод и аналогичные им точки продаж контрабандного товара из Поднебесной.
Вот такое небольшое расследование очевидного всем факта торговли на маркетплейсах нелегальным товаром. Теперь немного о последующих действиях:
- будет подготовлено обращение в Роспотребнадзор на предмет оборота продукции без необходимой сертификации
- будет направлено ходатайство для возбуждения дела относительно преступного бездействия со стороны маркетплейсов
- будет направлено ходатайство на возбуждение дела о мошенничестве со стороны продавцов, которые вводят в заблуждение подложными документами в целях продажи товара, ввезенного незаконным образом на территорию РФ и введенного ими в оборот.
- будет направлено ходатайство о запросе документации у маркетплейсов касательно реализации продукции с подложными сертификатами или вообще без таковых для определения потенциального размера мошенничества. Вполне вероятно будет идти речь об особо крупных размерах и , соответственно, подключится СКР…
Маркетплейсы на протяжении месяца отписывались и отнекивались на запросы. Что ж, пойдем дорогой более длинной, но не менее эффективной…
В общем-то, такой как Кирилл Мокров обычный вредитель, и вредит он в первую очередь покупателям. Отправил кучу жалоб на и без того нищих ИП-ешников и самозанятых, и чего ты этим добился? Мало того что малый бизнес задушен правящей верхушкой, так еще ты народу вредишь. Ну штрафанут этого ИП-ешника на 300 тыс, дальше что? твоя выгода в этом всём какая? На одного отправил жалобу, на второго, на третьего, потратил кучу своего времени, в итоге продавцы эти ушли с маркетплейса и где ты купишь теперь этот штопор в розницу по такой низкой цене? Я сколько раз видел, цена на товары (Вайлдбериз/озон) иногда даже ниже чем на алиэкспрессе, ты нас этого хочешь лишить? Чтобы мы шли и покупали этот товар втридорога у тех, кто имеет все бумажки? Я почитал что нужно, чтобы товар ввезти официально: надо заплатить около 50% налогов (20% пошлина, +20% НДС на сумму закупки товара и пошлины), оплатить услуги брокера с сертификатами, лицензиями и прочими бумажками, суммарно на 100к+ рублей. И это без стоимости доставки. Предположим решил ты завезти 1000 штопоров, оптом. 100к рублей отдал брокеру, и 50% заплатил налог, 20$ за кг отдал доставке, еще заплати налог 13% и за складское хранение. Итого ты купил штопор в Китае по 500 рублей, а в России после оплаты всего этого, у тебя себестоимость одного штопора стала 2500 рублей. Сколько наценку сделаешь? Учитывая что есть точки/рынок/авито/вторичка/киоски/частные и.магазины которые все равно будут ввозить и продавать товар неофициально, то цена у них будет на этот штопор - 900 рублей, а у тебя себестоимость 2500 руб, сможешь ты с ними конкурировать? Я получаю зарплату на заводе условно 25 000 рублей и предпочту купить штопор за 900 рублей, без бесполезных бумажек, чем тот же самый штопор за 5000 руб со всеми документами, не отнимай у бедных людей возможность покупать товары дешево, не занимайся вредительством. И так 90% россиян не многое могут себе позволить. Снимает молодая мама комнату, работает кассиром в пятерочке за 20к в месяц, одна растит ребенка, сможет она себе позволить штопор за 5000 рублей?
барыга, заботящийся о молодой маме-кассире одиночке с ребенком
как иронично...
Как Ваши успехи, Кирилл? Есть прогресс в борьбе с басами?