{"id":4711,"title":"\u041f\u043e\u0434\u043a\u0430\u0441\u0442 \u043e\u0442 Mercedes-Benz \u043e \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u0445 \u0441 \u0410\u043d\u0442\u043e\u043d\u043e\u043c \u041a\u043e\u043c\u043e\u043b\u043e\u0432\u044b\u043c","url":"\/redirect?component=advertising&id=4711&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/263165-korotko-podkast-o-tehnologiyah-i-innovaciyah-ot-mercedes-benz&hash=c6f93899ff5e0c658ae71a18a81977a3309accf3b2bfd459f77ec74e37ef61d4","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Артем Иванов

Заметил в приложении «Тинькофф» страховку, оформленную на незнакомого человека — все его данные и документы доступны

Зашел сегодня в приложение банка и обнаружил, что у меня продуктах появилась страховка имущества. Оказалось, что она оформлена на неизвестного мне человека.

И конечно же я мог спокойно скачать и посмотреть эти данные.

Я как порядочный пользователь обратился в поддержку. После обращения страховка благополучно исчезла, но на вкладке с документами осталось множество документов, не принадлежащих мне: данные одного паспорта, трех водительских удостоверений и свидетельства на ТС. Их мне нужно удалять уже самому. И с самых первых дней пользования банком, там висит ПТС неизвестного мне авто, по которому мне так и не смогли ничего объяснить.

Поддержка узнала у меня версию ОС и смартфона, и пообещала вернуться с разъяснениями завтра, но я не уверен, что там будет что-то полезное.

Интересно, что вообще банку может грозить за такие сливы данные другим клиентам и что произойдет, если какой-нибудь клиент решит воспользоваться этим добром? Не доверяйте банкам ваши данные, они спокойно могут оказаться у других случайным образом.

И если здесь есть эксперты, подскажите, каким образом эти данные могли ко мне попасть?

{ "author_name": "Артем Иванов", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u0442\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444"], "comments": 101, "likes": 78, "favorites": 8, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 262435, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Wed, 23 Jun 2021 23:09:08 +0300", "is_special": false }
0
101 комментарий
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
61

 Интересно, что вообще банку может грозить за такие сливы данные другим клиентам

В теории какая-то ответственность предполагается, по факту же ничего банку не будет. Вообще.

 что произойдет, если какой-нибудь клиент решит воспользоваться этим добром?

Насчёт клиента неизвестно, банку же ничего не будет.

 И если здесь есть эксперты, подскажите, каким образом эти данные могли ко мне попасть?

Банк нанял косоруких дебилов, которые накосячили

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

9

Где же Олег? :))

Ответить
8

Олег, зачем ты тут!?

Ответить
3

Что бы ты спросил

Ответить
2

Не тот Олег )))

Ответить
7

Олег уже не тот

Ответить
0

Олег, где макет?

Ответить
0

какой макет 

Ответить
12

Подобный случай был с страховкой.
Проблема в том, как объяснила поддержка, что при оформлении страховки ошиблись номером и указали номер, который совпадает с банком, т.е. контактный номер в банк клиенте и для страхового договора, одинаковый.

Как проверить?
Залогиньтесь в tinkoff.ru и перейдите в раздел страховки, например, Страхование для туристов. Перейдите в раздел оформление страховки и на первом шаге укажите любые данные и нажмите "Далее".
На втором шаге в разделе "Покупатель", вы увидите свои данные или данные другого человека. Если открыть консоль разработчика, там подгружаются все паспортные и контактные данные в момент загрузки "Шаг 2, данные для оформления".
В моём случае были данные другого человека.

Ответить
12

У меня был аналогичный случай - при оформлении страховки все поля были заполнены персональными данными другого человека. Я охренел, написал в поддержку, после чего они уверяли что этот случай только у меня, и моих персональных данных точно не может быть ни у кого другого. Оказывается, в реальности все гораздо хуже, и я не один. Класс.

Ответить
24

-Такой проблемы у нас нет
-Такая проблема только у вас
-Такая проблема только у 1000 клиентов
-Такая проблема только у небольшой части клиентов
Вы находитесь здесь

Ответить
9

Это их вау кейс, когда у них карту заказываешь, ФИО с датой и номером телефона и паспортные загружаться, а по факту это дыра

Ответить
–11

Хотели бы разобраться в ситуации, подскажите, пожалуйста ФИО и дату рождения в личные сообщения, все проверим и вернемся с ответом. 

Ответить
12

так я в поддержку написал уже, вряд ли вы больше информации предоставите

Ответить
0

Ну почему, мы можем лично проследить решение вопроса, чтобы не осталось ничего пропущенного.

Ответить
34

Те просто обращения даже по такому поводу в поддержку вам ничего не значит? Надо публично чтобы заработало? 

Ответить
2

Мы очень внимательно относимся ко всем обращениям, просто если их вынесли на публику мы хотим во всем разобраться и дать ответ также публично.

Ответить
47

То есть во всех случаях имеет смысл не обращаться в техподдержку, а сразу писать на vc? Чтобы скорость и качество реакции были выше?

Ответить
2

У них это давно так работает, к сожалению. В поддержке обычной нынче совсем бестолковые

Ответить
13

Так что бы моей проблемой начали заниматься КОЛЛЕГИ, мне нужно публично на весь мир про неё кричать? Без этого видимо у Вас дела ни как с мёртвой точки не сдвигаются 

Ответить
5

А в данном случае «мы» это кто?

Ответить
0

Все сотрудники Тинькофф.

Ответить
10

Вот прям все? Есть знакомый, работает у вас в отделе кредитования. В данный момент жарит шашлыки и ему плевать кто и че там слил))

Ответить
0

Мы все - одна большая команда.
Каждый сотрудник занимается свои направлением, своими задачами. И, конечно же, каждый из нас затрагивается в каком-либо вопросе по мере необходимости.
Но вне зависимости от этого, мы все равно ответ даем публично от лица компании, потому что мы все взаимодействуем друг с другом при решении любых вопросов. 

Ответить
2

Ну да, корпоративная этика и все такое))) На деле всем плевать, все работают ради денег)))

Ответить
1

Да кто это мы? У вас что раздвоение личности? 

Ответить
1

🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣

Ответить

Комментарий удален

2

Уборщица тетя Фрося сейчас домоет полы и тоже подключится к вопросу?

Ответить
3

дать ответ также публично.

Публично, это "ответили автору в ЛС"?

Ответить
2

Ахаха! А если на публику не вынесли, то и разобраться не хотим, получается? :-)  Желание ответить публично на публичную критику - оправдано, но вот так заявлять, что разбираться для ответа ещё только предстоит, несмотря на раннее поданное обращение, - это уже плевок в лицо всем клиентам! 

Ответить
0

а почему же качество только ухудшается??

Ответить
0

Олег ушел, американец не справляется 🤦‍♂️😄😄😄

Ответить
5

Решаем проблему только после поста на vc. С уважением, тиньков банк)

Ответить
1

А внятно объяснить причину произошедшего вы можете?

Ответить
8

Я могу - банальное распиздяйство и похуизм от разрабов до поддержки.

Ответить
0

Для этого и запросили информацию.

Ответить
0

У меня тоже в приложении куча документов не принадлежащих мне. 

Ответить
1

Напишите нам ФИО и дату рождения в личку, проверим.

Ответить
0

Я удалил всю лишнюю информацию которая не относится ко мне. 

Ответить
–2

Все произошло из-за технической нагрузки наших систем. Извините, что пришлось с таким столкнуться. Приложили все силы, чтобы такого больше ни у кого не повторилось. Полис удалили сразу, а остальные документы пропадут через 36 часов, если не удалите их сами. Пытаемся удалить их руками быстрее. Уже связались с вами и проговорили устно эти моменты.

Ответить
11

Из-за нагрузки системы чужие документы попали в руки чужих людей? Поразительно))

Ответить

Бесполезный

Андрей
2

Надо чаще сообщать о таких случаях в надзорные органы. После пары крупных штрафов (а за такое они не маленькие) может и пропадут технические нагрузки сразу...

Ответить
4

Что, блин?
 Личные данные, попали третьим лицам, из за нагрузки на сервера, компьютеры и т.п. технику?
При оформлении ряда документов, есть пункт о неразглошении личных данных третьим лицам, а если тот человек узнет что его/её данные были доступны другим людям посредственно связанных с банком и решит что эта ситуация нанесла моральный вред и нарушела указанный чуть раньше пункт, после чего подаст в суд на банк?
Так же может быть, что таких людей по всей стране окажется несколько тысяч, ответ банка будет что нужно будет понять и простить?

Ответить
1

Мне как It-шнику что-то не очень верится в правдивость такой теории. Что запрос к бд не прошел и в личном кабинете не появилось ни одного документа - в такой итог нагрузки на сервер верю. Но чтобы ответы сервером на запросы стали формироваться рендомно и отдавать что попало - это фантастика! PS. Если бы вы признали рукожопость своих разрабов, то это больше было бы похоже на правду. 

Ответить
0

Да это скорее всего как с девочкой без отчества, которая писала с месяц назад, только у нее с тезкой путались заявки на кредит, подавала одна а связывались со второй. По ходу у них там с синхронизацией разных баз полный бардак. 

Ответить
–1

Пытаемся удалить их руками быстрее

остальные документы пропадут через 36 часов

Огонь спецы в тиньке. 36 нужно, чтобы у одного пользователя доки удалить. Ойти банк же

Ответить
1

Может они толпой результат выдачи "показать всё" скролят и глазками ищут эти документы :-) 

Ответить
0

Ага, крупнейших ойти банк, ручками все делает 😆

Ответить
–1

Очевидно, они не у одного удаляют.

Ответить
0

Очевидно? Ну перечитай ответ поддержки ещё раз. Очевидно ему. 

Ответить
–1

Перечитал. И что?
1. Очевидно по комментариям, что не у одного автора поста такая проблема.
2. В ответе они пишут "чтобы такого больше ни у кого не повторилось", а не "у вас такого не повторилось".
Да и нагрузка на систему не одного пользователя же, а на всю систему, он не особенный.
Ну и у одного пользователя действительно странно 36 часов удалять вручную документы, а на тысячи — ещё можно понять.
Из всего этого и "очевидно". Надеюсь, доходчиво разжевал.

Ответить
0

2. а надо было как написать, "чтобы ни у кого такого не произошло" ? 

Ответить
–1

1. То есть в банке настолько тупые сотрудники, что не понимают, у какого именно клиента надо удалять в первую очередь?
2. По буквам
Полис удалили сразу, а остальные документы пропадут через 36 часов, если не удалите их сами. Пытаемся удалить их руками быстрее. 

Здесь четко про ак данного клиента.  

Ответить
7

Так откройте свою систему поддержки, поиск по Артёму Иванову, который ваш клиент, и недавно оставил заявку по поводу страховки

Ответить
6

Это сложно для сотрудников тинькова, искать же надо 😆

Ответить

Комментарий удален

6

Страшнее не то, что у вас в приложении куча чужих доков. Страшнее задуматься у какой части чужих людей отображаются наши доки. Безопасность клиентов, говорили они, на первом, для нас, месте.

Ответить
4

У меня в приложении отображается чей-то автомобиль Гранта из Ставропольского края) В техподдержке сказали - "ничего страшного".

Ответить
1

Тинькофф: тяу тяу тяу

Ответить
3

А у меня ОСАГО мужа отсвечивать стало, хотя тачка его и вряд ли я говорила тиньку, что мы муж и жена (фамилии разные)

Ответить
–3

Подскажите ФИО и дату рождения в личку, во всем разберемся.

Ответить
1

Вы просто вписаны в его страховку.

Ответить
3

У меня так же появились данные чужого авто

Ответить
1

А можете ФИО и дату рождения в личку подсказать? Ваш случай тоже проверим.

Ответить
5

еще не поняли, что у вас опять глобальный сбой?

Ответить
0

Нет, не буду, т.к. это уже решено.

Ответить
0

Аналогично 

Ответить
1

Слава Богу у меня нет продуктов Этого Банка

Ответить
0

А какой у тебя банк?

Ответить
1

Хуевый

Ответить
2

Это ещё ерунда. Тут как-то статья была, где перепутали однофамильных девушек. Одна подала заявку на кредитку, но её увидела в личном кабинете другая. Первой пришлось подавать заявку повторно, другая удивилась появлению второй карты. Кое-как, но разобрались. 

Ответить
0

Ага. «Гениально» лять. Как будто ФИО единственный идентификатор. Тогда последовательный вопрос - нах..зачем Тиньке тогда вообще паспорт клиента? 

Ответить
2

Как только стал клиентом Тинька, начались прозвоны с разных финансовых пирамид. Совпадение ?

Ответить
0

думаю, да.
у меня такого не случилось. 

Ответить
1

Совсем охерели... Несколько месяцев назад заблокировал карту этого недобанка.

Ответить
1

Это пздц, товарищи. Доки гуляют в открытом виде, делай что хочешь.

Ответить
2

Так это доки клиентов, на них банку по фиг. А вот если бы слили доки любого хмыря из @Тинькофф  хипиш был бы

Ответить
0

о привет Серёга

Ответить
0

А чему вы все удивляетесь?
Тинькоф по сути чем начал заниматься и "прославился" в свое время?

Этож банк из когорты Русс стандарт и похожих.
Т.е. кредиты под скрытые проценты + наглое дописывание долгов.
На том и поднялся этот Тинек.

"От осинки не родятся апельсинки"

Я лично с этим сталкивался в обоих банках и судился.
И обоих обыграл.

п.с.
А... еще пиво у него было.

Ответить
1

А чего минусим?
Показать претензию тинька и чего от нее осталось?

Ответить
0

а что такое скрытые проценты

Ответить
0

В гугл простите.

Ответить
0

нет, мне интересно, как это понимаете вы. может вдруг даже в банке работали, и знаете, как что работает.
а то на гугле все экспертами стали и учёные степени получили🤣

Ответить
0

Есть ставка ....% процентов в год.

Есть доп. платы.
За информирование, за начисление, за страховку и т.д.

Есть просто наглые начисления.

Еще любили включать все "добавки" в тело кредита.

Ответить
1

Все хорошо, это просто сделки РЕПО :))

Ответить
1

Жесть, был как-то подобный случай со сбером. Только там наоборот, пропали данные по кредиту, мол нету ничего 😁
Через пару часов обратно вернулся, а я то уж обрадовался😂

Ответить
1

Не доверяйте банкам ваши данные. А как не доверять? Если без предъявления паспорта с тобой в банке даже не будут разговаривать.

Ответить
1

Удалил все что было во вкладке документы.

Ответить
1

Кто нибудь будет подавать в суд о разглашении персональных данных?) Нет? Тиньку пофиг 😂

Ответить
0

А не может ли это быть так.
Кто-то пользовался приложением ВКармане, и уже из этой базы данные ушли в Тинькофф. А к вам подтянулись по номеру телефона или другому идентификатору?

Ответить
0

Банк для терпил 

Ответить
0

Какая разница, где бы вы не показали, отксерили, сканировали свои документы, их потом направляют, электронно естественно, в организацию, которая эти данные умышленно собирает, а позже продаёт, как банкам, так и различным другим организациям которые потом вам звонят и предлагают что то свое.. 

Ответить
0

Плохо, что данные то эти вообще 'не публичные'....

Можно получить нехилый (ну одного человека, но максимум его доков) слив менее честным клиентом банка.....

А потом у кого-то хлоп! кредит..... 'а тинькофф ни в чем не виноват, на на на на.....'

Ответить
0

В разделе платежи появились требования от приставов на взыскание штрафов ГИБДД неизвестного мне человека со всеми его данными. Обратился в поддержку, выслушал бред специалиста с предложением о переустановке приложения, сделал паузу обратился повторно и о чудо, все подчистили, теперь на память у меня скриншоты с данными автолюбителя.

Ответить
Читать все 101 комментарий
Очень страшный август

Дмитрий Космодемьянский, управляющий активами УК "Открытие"

Apple начнёт локально проверять фото на iPhone на предмет жестокого обращения с детьми — FT Статьи редакции

Сперва функцию внедрят в США, утверждают источники.

Как «Яндекс-Маркет» надувает с баллами за покупки

Заказ № 52746907 был получен и оплачен 09.07.2021. После чего, 10.07.2021 Яндекс-Маркет отменяет заказ и списывает начисленные за него баллы (включая приветственные 500).

Авторы «Южного парка» заключили одну из крупнейших сделок в истории ТВ и получат $900 млн за 14 фильмов и шесть сезонов Статьи редакции

Трей Паркер и Мэтт Стоун также получили 50% прав на показ мультсериала в онлайн-сервисах, их доля — больше $1 млрд.

Карта «120 дней»: почему это выгодно

Еще каких-то 5-7 лет назад большинство россиян использовали дебетовые карты, чтобы снять с них наличность в день получения аванса и зарплаты, а кредитными старались не пользоваться вовсе.

Как я размещался на маркетплейсах для программистов и что из этого вышло

Меня зовут Виталий, я программист и предприниматель. Или предприниматель и программист. Делюсь историей о том, как я пытался выйти на международный рынок с небольшим IT-продуктом через маркетплейсы, и что из этого получилось.

Отдам читателям vc.ru бесплатно SaaS- и другие сервисы с исходниками

Друзья, привет! В своё время покупал для личного использования разные сервисы. Теперь решил раздать, может, кому-нибудь будут полезны.

Wildberries: резкое падение качества работы
Эксперимент: выбрать квартиру в другом городе с помощью 3D-тура

«Ирония судьбы» научила нас: все новые дома похожи друг на друга — а значит, имея представление о новостройках в одном городе, можно сделать вывод и о домах в другом. Для этого теперь даже не нужен билет на поезд или самолёт: прогуляться по квартирам в новостройках можно с 3D-туром на сайте «Циан».

Кейс Xsolla — грустная история про то, как цифры стали важнее людей

В сети спорят, можно ли уволить 150 сотрудников из-за недостаточной активности в рабочих программах. HR-директор Тина Макарова и директор по коммуникациям digital-агентства Go Mobile Екатерина Гладкова прокомментировали ситуацию и рассказали, как измерять показатели продуктивности и вовлечённости и что делать, если они низкие. Гоуллеги дополняют.

Mail.ru Group представила новую концепцию устойчивого развития

Борьба с пластиком и со спекулянтами, сотни онлайн-курсов и миллионы долларов на поиск уязвимостей, гендерный баланс и благотворительность: в отчете по ESG рассказываем, что сделали для устойчивого развития в 2020 — и что планируем дальше.

null