Apple не считает это гарантийным случаем.
18 июня я купил прекрасный кожаный чехол для своего нового iPhone 12 Pro Max. Цвет «золотой апельсин» — вы только посмотрите, как красиво в нем смотрится синий блок с камерами: з
Заказал его в интернет-магазине re:Store, задавил жадную жабу внутри и в этот же день забрал в магазине. Даже чек есть.
В общем, дальше я пал жертвой своих иллюзий и маркетинговой машины. В моем наивном представлении чехлы за 6 тыс. рублей не только красивые, но и качественные. Тем более оригинальные чехлы от Apple (ни слова про кабели от зарядки!).
Но всего через неделю использования углы стали выглядеть вот так:
Углы в нижней части чехла, в месте соприкосновения с рукой, стерлись всего за неделю после покупки. Я не кожевник, но что-то мне подсказывает, что так быть не должно. Конечно, со временем любая вещь стирается, но тут как-то слишком быстро. Что же будет через месяц? И как мне стирать грязь с такого нежного покрытия?
Я расстроился, но не очень. Подумал, что наверняка это какой-то брак, неправильные условия хранения или чехол сделан из шкуры больного дермантина, которого никто не любил.
Написал в поддержку магазина. Сказал, что мне денег не жалко, поменяйте на силиконовый, можете даже разницу в стоимости не возвращать.
В Apple я тоже написал, и они тоже сказали, что надо нести в магазин.
В магазине консультант даже не стал смотреть потертости, просто отправил в сервисный центр. Сказал, что если это гарантийный случай, они обменяют.
Пошел в сервисный центр brobrolab, но там сразу сказали, что это не гарантийный случай, а косметические повреждения. То, что они появились за неделю, — это нормально, в технической документации не написано, как долго служит покрытие чехла.
В чате поддержки Apple посоветовали обратиться в службу защиты прав потребителей, если я не согласен с заключением сервисного центра. «Проводите независимую экспертизу». Пруфа в виде скриншота переписки нет, сорян.
У кого такое было, ставьте класс! А лучше напишите, есть ли смысл решать вопрос через юристов?
Кожаные чехлы протираются, кожаные кошельки протираются, кожаные ремни протираются. Такова их судьба. Хотите вечный чехол — берите пластиковый, он не будет так стареть, но и красивым не будет никогда. У меня был, кстати, кожаный чехол на самсунг galaxy s7, вот там качество натурально говно, он не стерся, а просто весь облез и отслоился от пластиковой основы. А у apple — все ок.
Есть 2 рыжих кожаных ремня, носимые в хвост и в гриву лет 5. Только изгиб появился, и потемнели местами от, извиняюсь, пота.
Аналогично есть черный кожанный - носился десяток лет пока не сломалась пряжка. Никаких потертостей и тем более облезаний, только деформация под тело.
У моих и пряжки вряд ли сломаются )
О, спасибо, "деформация под тело" - то, что я назвала изгибом.