«Сбербанк» незаконно списывает социальные выплаты в счет погашения задолженности

Оформила я кредитную карту в «Сбербанке», пользовалась ею много лет, исправно пополняла ее каждый месяц, но настал такой период в жизни: забеременев, потеряла работу, в 20м году еще эпидемия на нас навалилась.

Материальное положение значительно ухудшилось. Не могла больше тянуть платежи. Пыталась 3 раза с банком урегулировать данный вопрос, но мне отказывали (на кредитную карту нельзя оформить "кредитные каникулы" или осуществить реструктуризацию).

Отчаиваться я не стала, оформила социальную выплату в связи с тяжелым материальным положением в размере 1 828 р. Банк списал эту выплату в счет кредитной задолженности. Я решила разобраться. Обратилась к операторам по номеру 900, пыталась прояснить ситуацию. Деньги мне вернули и предложили в банке написать заявление, чтобы не трогали такого рода выплаты с другой карты (что я и сделала).

После рождения ребенка я оформила социальные выплаты, полагающиеся неработающей матери одиночке. 13 апреля 2021 года мне списывают с детских выплат 1 027,43 р. Банк поясняет мне, что якобы мне когда-то (неизвестно когда) на счет переводили 1 000 р. (именно 1 000, а не 1 027,43) и якобы через несколько дней после совершенного перевода мне списали из детских пособий эту 1 000 р. ( но они списали-то именно 1 027,43). Ладно, с этой ситуацией разобрались, оказывается если вам перевели 10 лет назад 1 000 р на счет, банк может решить, что ее можно взять с соц. выплат. Я повторно обратилась в отделение банка с заявлением, чтобы не трогали детские пособия. Банкам закон не писан, поэтому приходится биться за каждую копейку.

В мае чудесным образом у меня из детских пособий исчезает 1 027,43 р., они нигде по счетам не проходят. Подумала, что выплаты может уменьшили, но, нет, деньги просто не дошли!

29 июня 2021 года на кредитную карту снова чудесным образом зачисляется социальная выплата 1 027, 43 р. и уже 1 июля на кредитную карту зачисляются 324,52 р. - это тоже детские выплаты! (Которые в полном размере продолжают поступать на кредитную карту, а не на карту МИР)

P.S. Социальные выплаты оформлены на карту МИР - и никуда больше они не могут поступать. С сентября 2020 года я их исправно получала именно на карту МИР. Реквизитов других карт у соц защиты нет! Специально перепроверила все заявления.

Я начала связываться с операторами через чат поддержки и пыталась дозвониться до сотрудников банка. И тут начинается самое интересное. Операторы пытались выставить меня полнейшей идиоткой. Аудиозапись прикрепить нельзя, но чат с поддержкой я обязательно выложу ниже.

#жалобасбербанк #отзывсбербанк

Не сложились у меня отношения с данной организацией. Банк уже и до этого воровал у меня деньги со счета. Заводилось уголовное дело в 2017 году, где был установлен факт мошенничества, и я была признана потерпевшей. Банк должен был мне вернуть 50 000 р., но и на это Сбер "махнул рукой". Но это уже еще одна отдельная история.