«Анекс Тур» не возвращают деньги за отменённый из-за коронавируса тур — в процессе они сменили юрлицо
Я приобретал тур в официальном офисе продаж «Анекс Тур» по адресу г. Москва ул. Снежная, д. 26. Тур отменили, деньги не возвращают!
Тогда там работал турагент «Анекс Тур» ООО «Валенсия Тур». Сейчас там работает уже другое юридическое лицо. ООО «Анекс Туризм» заявляет, что они не получали моих денег и не формировали для меня тур.
Обо всем по порядку и с пруфами
В 2020 г. я купил тур в Доминикану за 428100 руб. в офисе Анекс Тура по адресу г. Москва ул. Снежная, д. 26.
Тур отменили, сказали из-за коронавируса. Я написал заявление на возврат денег. Они отказались возвращать деньги и предложили новый тур на 2021 год.
Менеджер ООО «Валенсия Тур», с которой я заключал договор, сказала, что мои деньги находятся у туроператора ООО «Анекс Туризм», и я могу ими воспользоваться только для оформления нового тура. (Позже выяснилось, что она меня обманула.)
Я согласился на новый тур и 30.11.2020 снова пришел в их офис, и мы заключили новый договор на тур на Мальдивы с вылетом 13.02.2021. Тур оказался немного дороже, и я доплатил еще 4550 руб. Общая сумма составила 432650 руб.
За неделю до вылета мне позвонили и сказали, что не смогут организовать для меня тур, так как у них «закончились квоты». Естественно, я потребовал возврата денежных средств. Они отказались возвращать деньги, ссылаясь на постановление правительства №1073. Но данное постановление не распространяется на мой договор, потому что он был заключен 30.11.2020. Они уверяли меня, что у них нет моих денег, и они находятся у туроператора ООО «Анекс Туризм».
В мае 2021 г. я пришел в тот же офис Анекс Тура по адресу г. Москва ул. Снежная, д. 26., чтобы отдать заявление на возврат денег. Там сидела незнакомая мне девушка, которая сказала, что не может принять мое заявление, потому что у них уже другое юридическое лицо.
Я написал официальную претензию и отправил ее в ООО «Анекс Туризм». Из ООО «Анекс Туризм» мне пришел ответ, что они не получали денег от ООО «Валенсия Тур» и они не формировали для меня тур.
Получается в официальном офисе продаж Анекс Тура работало какое-то другое юридическое лицо, которое просто прикарманило мои деньги? Они обманывали меня в течение года и говорили, что мои деньги у туроператора. Или Анекс Тур прибрал мои деньги и не хочет отдавать?
После написания претензии, мне позвонили из турагенства и предложили странный способ возврата денег. Они предложили мне привести любого знакомого, который купит у них тур на ту же или большую сумму, и после этого они вернут мне деньги. Естественно, я отказался так поступать.
Теперь они отказываются общаться со мной. На вопрос, где сейчас мои деньги, говорят «все вопросы в юридической форме».
Я написал заявление в полицию о мошенничестве на эту контору и лично на менеджера, с которой заключал договор и которой передавал деньги. Сейчас моим делом занимается уголовный розыск МВД по району Свиблово. Я очень надеюсь, что они найдут мои деньги!
Никогда не покупайте туры у Анекс Тур!
Комментарий недоступен
Не, не вымерли, мы все тут) Часто это просто удобно, а за удобство и сервис не грех и заплатить.
Ну и где у автора тут удобство? От вот этих всех "Ой, мы тут обанкротились утром, вам не сказали, да?" просто блевать тянет. А это не единичный и даже не тысячный случай.
Думаю это случай один на 10 000 проданных туров. Да, вероятность есть, но кто сказал что у самостоятельных путешествий нет рисков? Они есть в любых договорных отношениях. И про удобство - для моих пятидесятилетних родителей не стоит вопрос - бронировать самим или купить тур через нашего семейного агента, с которым мы лет десять путешествуем.
Комментарий недоступен
«Семейный анент» - это вы про сотрудника турагентства в соседнем доме, к которому вы обращаетесь из года в год?
Так же обанкротится может и авиакомпания, и отель с букингом.
Вероятность пониже, чем у ооо "рога и копыта".
Тем более отель можно бронировать с оплатой при заселении, зачастую предоплата только за первые сутки.
Да, шансы, что обанкротится туроператор "Жорево и порево" и Аэрофлот - примерно равны
Я раньше пользовался услугами одной дамы турменеджера. У неё таких как я было штук сто. Одно время даже летали компаниями в один отель - все там знакомились общались за ужином, бухали. Да вот теперь все поменялось хотел два года назад забронить от неё тур заранее - позвонил своим знакомым, мне сказали что от неё опасно это делать ю. Она имеет маленькую тур-фирму. И оказывается деньги прокручивала и сразу не отдавала за туры, люди которые от неё бронировали за несколько месяцев. В итоге несколько туров вообще не было забронировано от неё. Она до сих пор кому-то должна кому-то отдаёт и тд. Очень стремный вариант как говорится. Как я понял большой приток бабла сподвиг ее на такие действия. По факту это своеобразная пирамида - тебе приносят деньги десять человек нескольким ты делаешь туры дальше крутишь деньги и с новых клиентов опять бронируешь туры уже тем, кому подходит очередь. По итогу я конечно больше от неё уже не летать. Теперь только через единый центр Бронирования.
Что такое единый центр бронирования?