20/07/21 положил в банкомат 100 купюр по 5000 р. (500 т.р.). Во время пересчета написал неисправность и перезагрузился. Деньги не зачислены.
47 минут на телефоне с тех. Поддержкой ничего не решили, но под бдительным присмотром оператора в этот же терминал положил ещё несколько пачек! Все прошло. Обращение, которое я вижу вот с таким текстом: «Мы отправили информацию о пополнении в банкомате техническим специалистам. Ждем результаты проверки. При необходимости восстановим данные по операции, после этого сможем зачислить пополнение вручную. Срок примерно до 23.07.2021 , но рассчитываем получить ответ раньше. Простите за неудобства.» В общем никакой конкретной информации в обращении по инциденту нет.
Сегодня 23/07/21 14:47 по МСК звонок. Представился Денисом. Суть: 21/07/21 мы перевели вам сумму 165 000 т.р., так как сразу смогли ее обнаружить. (Что блин за сумма? Мне нужно, что бы мои деньги, которые я клал в терминал были зачислены в полном объеме- 500 тыс. руб.) Спрашиваю: Где проведенная инкассация? У нас техники отписались, что что то там не могут. В общем завтра 24 числа до 21-00 по МСК они сделают выезд.
Ребята из Тинькофф, вы чег? ! У клиента пропала сумма в вашем банкомате 500 000 рублей. Так быстро техников под одно место, что бы провели инкассацию и все пересчитали в тот же день. Что за не расторопность такая, сумма то не маленькая?
PS. Деньги зачислены в полном объеме 23/07/21 в 19:01 по МСК. Претензий нет.
Зато отделений нет. Удобно же пиздец)))
Причем тут отделения? У меня 180 тысяч примерно так же сожрал банкомат альфы.
Я написал им в саппорт и пошел домой.
Пока писал, там у следующего абонента он сожрал 5000р (предупреждения женщина не послушала) - так она по ходу рочевать там у банкомата осталась)
Адекватнее надо быть - никто наши деньги из банкомата не украдет даже если они не зачислились.
Да, неприятно, да, геморрой, но загоняться так никакого смысла нет.
главное чтобы инкассация была по всем правилам.
Была и другая история, что девушка пополняла за парня и деньги вернули потом не все. Хотя комментаторы склонялись к версии, что она просто вынула несколько банкнот перед пополнением
Это технически невозможно.
Это как думать, что вы отдали в касс3 банка 10 тыс, а зачислили 8, потому что кассир по дороге вытащила пару бумажек.
Что технически невозможно? Взять и переложить в сумочку себе десять тысяч на туфельки и помаду, идя из машины до ТЦ, технически невозможно?)))
Расскажите, как распечатать взломостойкую капсулу приема денег банкомата, идя из машины до тц под камерами...
Манямирок 88 лвл, уж простите.
Речь шла не об инкассации а о том человеке, кто засовывал банкноты в купюроприёмник. И, очень вероятно, вложил их меньше, чем его просили. А просивший потом панику поднял, на банк наехал.
Насчёт капсул - банкноты имеют свойство забиваться и во всякие лазейки механизмов, тут Вам уже сами инкассаторы лучше расскажут разные байки о чудесатостях техники