{"id":14277,"url":"\/distributions\/14277\/click?bit=1&hash=17ce698c744183890278e5e72fb5473eaa8dd0a28fac1d357bd91d8537b18c22","title":"\u041e\u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043b\u0438\u0442\u0440\u044b \u0431\u0435\u043d\u0437\u0438\u043d\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0437\u043e\u043b\u043e\u0442\u044b\u0435 \u0443\u043a\u0440\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f","buttonText":"\u041a\u0430\u043a?","imageUuid":"771ad34a-9f50-5b0b-bc84-204d36a20025"}

Я понесла убытки вследствие технического сбоя в приложении «Тинькофф инвестиции»

Не знаю как решится мой вопрос,но считаю ,что все должны иметь в виду,что может произойти ,когда занимаются спекулятивной торговлей используя брокера Тинькофф.

-615$ на моём счету,за которые я ежедневно плачу комиссию,пока Тинькофф решает,что ему делать с их багами,а теперь и с их последствиями.

Вообщем 23 июля,шикарно падала TAL.

Я встала в шорт позицию и выставила тейк профит на 7.11 ,потому как хотела в пятницу вечер уже отвлечься от всех этих дел и провести время с семьей,а не в телефоне .

Что ж..7.11 $...количество акций остаётся тем же,в операциях нет изменений ,и в целом в портфеле всё также без изменений .Я перезапускаю приложение ,изменений ноль,на счету всё также -1000 акций,в целом прошло минут 5...

что ж я выставляю ещё раз тейк на 7.10 ,открываю пульс и читаю что у Тинькофф опять не работают стопы...

Что ж,цена опять достигает 7.10,всё тоже самое ,ничего не происходит,нигде покупка акций не отображена,в портфеле -1000 акций.

Опять перезапускаю приложение,в операциях нет покупки,в самой акции во вкладке события тоже,в портфеле -1000 акций и баланс долларов на счету как был так и остался.

Ну и все понимают да,что все это время котировка акции пляшет и пляшет в полне себе существенно то в + ,то в -

Я выставляю лимитную заявку на покупку 1000 акций на 7.10

Заявка сработала сразу.Сразу в портфеле пропали акции,изменился счёт,долларовый баланс 150$ вроде или что то около.

Закрываю приложение и ухожу с семьей на площадку.

Через пол часа открываю посмотреть ,что пишут в пульсе,а вместо чата вижу оповещение о маржинальной торговле.

Мгновенно шок,потому что как??я закрыла позицию!

Открываю и вижу уже в портфеле варьирующийся -800$ и уходящий к 1000$

Я моментально пишу в поддержку ( как думаете ,через сколько они мне ответили?)

Тотальная тишина и мой нарастающий минус это «лучшая» поддержка которая могла быть от Тинькофф.

Нет,сначала я и правда подумала может это сбой какой то,как такое могло произойти вообще...у меня даже не приходило ни одного уведомления о покупке!!

Ответа от поддержки нет никакого,пишу в Пульс...

Был ещё комментарий «перезагрузи приложение» но я на тот момент сделала это уже трижды ...

Вообщем котировка всё падала,были моменты отрастала ,и я поймала максимально возможный момент чтобы минус был как можно меньше на стоимости 6.75 .Что ж -710$...

С учётом моих 100 с копейками,списания комиссии итд,имею сейчас на счету -615$

Шок от того как это могло случится,принятие...и тишина от поддержки.

Как вдруг....

Спустя почти три часа...При постоянно падающей акции которая уже была в районе 6.2$

Тинькофф предполагал что я ничего не буду делать пока их поддержка будет 3 часа готовить ответ?

То есть очевидно ,что акция падает,падает очень сильно,и я должна была смотреть и ничего не делать?

Мне нравится фраза «посчитав ,что тейк-профиты не сработали»

Давайте лучше разбираться почему я так посчитала?Потому что должные изменения никак не отобразились нигде.

Вообщем ,оператор составил обращение на компенсацию,но меня честно штормит он недовольства и возмущения.

Кстати изначально обещали ответить 26 июля,но 25 вечером,увидела что ответ уже до 28 июля ожидается ...

Пока они разбираются,отправили меня в бан за мат,за мат в пульсе всё к тому же посту про стопы и тейки.

Вообщем век живи,век учись.

Будьте бдительны,друзья.

0
150 комментариев
Написать комментарий...
Анастасия Марущак

Потому что биржа - это работа, а не поставил тейк и ушел

Ответить
Развернуть ветку
Gennady Marchenko

А в чем в данном конкретном случае работа бы заключалась?

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Krupskiy

+1 маржинальной торговлей не пользуюсь, но тоже так ставлю, чтобы каждый день не заходить в приложение. Есть инвест идея => купил акции => выставил тэйк и стоп лосс и пошёл заниматься своими делами. Выстрелило - заработал. Нет - потерял столько, сколько рассчитывал для себя приемлемо. Не вижу в этих инструментах ничего такого плохого.

Ответить
Развернуть ветку
Serhii Borodai

Это вы еще на спайки не нарывались.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Krupskiy

Честно не знаю что это))))))

Ответить
Развернуть ветку
Serhii Borodai

Кратковременный бросок курса на очень большую величину.

Как это выглядит и чем это плохо:

Условно говоря акции по 50, вы ждете 100. А стоп-лосс у вас на 40.

И вот в момент цены 90 на 5 минут курс падает до 20.
Ордера сработали. Цены через 5 минут вернулись и дошли до 100.
А мы с такой стратегией - в жопе.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Krupskiy

А ну в тикеты с такой волатильностью я не инвестирую, поэтому все ок.

Ответить
Развернуть ветку
KK

Такое часто срабатывает в утренние и вечерние сессии. Нужны стопы с таймером, к примеру работать с 15:00 до 21:00. 

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Krupskiy

О отличное решение. Спасибо, попробую.

Ответить
Развернуть ветку
KK

так такого решения нет) в Тинькофф =( или не было, давно не пользовался стопами. @tinkoff_invest может сделаете?
Просто я в начале игрался купил/продал/купил/продал - в итоге вроде продаешь с плюсом 1-2%, а потом попадешь на налоги, которые съели половину дохода плюса. В итоге просто докупаю интересные бумаги в долгосрок.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф Инвестиции

Подумаем, как реализовать.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Krupskiy

Все таки для спекуляций лучше использовать api. Заодно можно и посчитать все налоги и комиссию брокера и прочее заранее.

Ответить
Развернуть ветку
KK

Я забил на это. Этим либо надо заниматься вместо работы и торговать с плечом, чтобы был хоть какой-то профит, либо перенести "депозиты" и разбросать в долгосрок. Вторая стратегия дала +20% в валюте за полгода.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Krupskiy

Можно использовать готовое решение какое нибудь. Если NodeJS то смотрите в сторону debutjs там есть интеграция с Тиньков инвестиии и Binance. А так за вечер другой можно и на python набросать что нибудь.

Ответить
Развернуть ветку
Serhii Borodai

Беда в том, что эта срань бывает внезапной и на любом произвольном объекте торга :( даже на тех где с волатильностью было все ок.

В общем - это нужно учитывать в рисках работы.

Ответить
Развернуть ветку
147 комментариев
Раскрывать всегда